שינוי מסלול בטלפון סלולרי על ידי החברה ללא ידיעת הבעלים

[תאורת חרום]

היה לי מסלול בחברת הוט מובייל שקראו לו - "לא דיברת לא שילמת"
וזה היה בחינם לגמרי! ורק אם דיברתי הייתי מתחייב.
הסים נאבד לי אבל החלטתי לא לבטל כי אני רוצה לשמור את המסלול הזה.
היום גיליתי שחייבו אוצי על זה כסף סכום של 7.9 לחודש!
פניתי לחברה ואמרו לי, שאין יותר את המסלול הזה וגם מי שהיה במסלול הזה הועבר אוטומטית למסלול של 7.9
אמרתי להם שאף אחד לא שאל אותי.? אז אמרו לי ששלחו לי הודעת sms
אמרתי להם שבכלל זה מספר כשר וחוץ מזה שהוא מושבת כבר הרבה זמן. והם גם יכולים לראות...
אז התשובה הייתה שזכותה של החברה לשנות מסלולים ללא ידיעת הלקוח!
השאלה, האם זה נכון?

 

[A052]

--

 

[מרשמלו]

זאת כנראה שיטת "מצליח".
תנסו לעמוד על זכותכם!
(תפנו לנ.קצין מהקו החם)

 

[yyyoel]

אני גם באותו מסלול, והם הודיעו כבר לפני כמה חשבוניות שהם מעלים את המחיר
הכל חוקי (ומעצבן)
אתה יכול לנוח

 

[avim10]

גם לי היה, הם הודיעו על השינוי בחשבוניות ששלחו לי בקביעות למרות אי השימוש [בסכום 0], ובעקבות כך נאלצתי לצערי לבטל את התכנית.

 

[AtaraM]

יותר פשוט לפנות לועדה לפניות הציבור בראשות ח"כ ישראל אייכלר למייל <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי> שם עוזרים נהדר

 

[מרשמלו]

אני גם באותו מסלול, והם הודיעו כבר לפני כמה חשבוניות שהם מעלים את המחיר
הכל חוקי (ומעצבן)
אתה יכול לנוח

גם לי היה, הם הודיעו על השינוי בחשבוניות ששלחו לי בקביעות למרות אי השימוש [בסכום 0], ובעקבות כך נאלצתי לצערי לבטל את התכנית.

תמיד צריך לבדוק חשבוניות, אם הם קיבלו התראה כזו מן הסתם תמצא אותה גם בחשבוניות שלך...

 

[תאורת חרום]

אכן כן צודקים : בחשבונית של חודש 5 שהונפקה בתחילת 6 היה כתוב כדלהלן

ומכיון שלפני כן זה היה נקרא ללא הגבלת זמן, האם הם יכולים יום אחד להגיד "עד כאן"?
והאמת שכבר לא קראתי את החשבונות רק הייתי מוריד כי תמיד זה היה 0.00