אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

קוראים לי #C · 21/7/21

נכתב ע"י rabin:
אין מה לעשות, אם כבר שילמת הכסף יחזור אוטומטי.

זהו שההשמנה בוטלה לפני כשבוע ועדיין לא ראיתי החזר
וכשכתבתי למוכר הוא שלח לי קישור לTRACK אבל הקישור לא תקין....
מה עושים במקרה כזה?
גם אין לי אופציה לפתוח סכסוך

rabin · 21/7/21

נכתב ע"י קוראים לי #C:
זהו שההשמנה בוטלה לפני כשבוע ועדיין לא ראיתי החזר
וכשכתבתי למוכר הוא שלח לי קישור לTRACK אבל הקישור לא תקין....
מה עושים במקרה כזה?
גם אין לי אופציה לפתוח סכסוך

האם ההזמנה בוטלה בעלי אקספרס או רק בפרטי מעקב?

קוראים לי #C · 22/7/21

נכתב ע"י rabin:
האם ההזמנה בוטלה בעלי אקספרס או רק בפרטי מעקב?

מה זאת אומרת כאילו איפה אני בודקת?
תדה רבה

rabin · 22/7/21

נכתב ע"י קוראים לי #C:
מה זאת אומרת כאילו איפה אני בודקת?
תדה רבה

האם בפרטי ההזמנה קיימת או סגורה? בפרטי המעקב האם כתוב מבוטל או שכבר יש מס' מעקב חדש.

P.R. · 22/7/21

יש לי מספר מעקב של משלוח מאלי שרשום לי שמוכן לאיסוף אך אין לי מושג איפה אני אמורה לאסוף אותו, בדר"כ אני מקבלת מספר מדף למייל, הבעיה היא שגם כשאני מכניסה בדואר ישראל את המספר מציין כי אין מידע על משלוח מדלת לדלת.
בימים האחרונים גם קיבלתי הודעה קולית ממספר מסויים שיש לי משלוח בחנות מינימרקט משהו רחוק ממני, (פשוט בדר"כ אני מקבלת ליש חסד, ליד מקום מגורי), אין לי בעיה לגשת לשם הבעיה שנתנו לי 2 קבוצות מספרים ללא אותיות לועזיות, איך אני יכולה לדעת האם זה קשור באמת למשלו, והאם יתנו לי את המשלוח רק ע"י כך שאתן להם מספר (ללא אותיות כלל).

אשמח לעזרה מהמומחים.
תודה מראש!

rabin · 22/7/21

נכתב ע"י P.R.:
יש לי מספר מעקב של משלוח מאלי שרשום לי שמוכן לאיסוף אך אין לי מושג איפה אני אמורה לאסוף אותו, בדר"כ אני מקבלת מספר מדף למייל, הבעיה היא שגם כשאני מכניסה בדואר ישראל את המספר מציין כי אין מידע על משלוח מדלת לדלת.
בימים האחרונים גם קיבלתי הודעה קולית ממספר מסויים שיש לי משלוח בחנות מינימרקט משהו רחוק ממני, (פשוט בדר"כ אני מקבלת ליש חסד, ליד מקום מגורי), אין לי בעיה לגשת לשם הבעיה שנתנו לי 2 קבוצות מספרים ללא אותיות לועזיות, איך אני יכולה לדעת האם זה קשור באמת למשלו, והאם יתנו לי את המשלוח רק ע"י כך שאתן להם מספר (ללא אותיות כלל).

אשמח לעזרה מהמומחים.
תודה מראש!

בדרך כלל מספיק השם ללא מס' משלוח.

P.R. · 22/7/21

ואיך אני באמת יודעת אם הטל' שקיבלתי מדבר על המשלוח?
יעזור אם אכתוב פה את המספר, ומשהו יוכל לדעת אם זה באמת טל' של חברת משלוחים?

זה ממש מוזר, בכל המקומות שאפשר להזין את מספר המעקב, מציין לי ממתין לאיסוף, אך אין מקום איסוף!
מה עוד אפשר לעשות כדי לדעת את מקום האיסוף?

rabin · 22/7/21

נכתב ע"י P.R.:
ואיך אני באמת יודעת אם הטל' שקיבלתי מדבר על המשלוח?
יעזור אם אכתוב פה את המספר, ומשהו יוכל לדעת אם זה באמת טל' של חברת משלוחים?

זה ממש מוזר, בכל המקומות שאפשר להזין את מספר המעקב, מציין לי ממתין לאיסוף, אך אין מקום איסוף!
מה עוד אפשר לעשות כדי לדעת את מקום האיסוף?

מסתבר שזה המשלוח המדובר.. מה המספר אנסה לבדוק.

P.R. · 22/7/21

0799691123 - זה המספר שממנו קיבלתי את ההודעה
תודה רבה רבה!

rabin · 22/7/21

נכתב ע"י P.R.:
0799691123 - זה המספר שממנו קיבלתי את ההודעה
תודה רבה רבה!

קודם תתקשרו למס' 0799691123 ולשמור את מס' המשלוח ואז לבדוק כאן להכניס את המספר טלפון שקיבלתם את ההודעה על המשלוח. (מגיע הודעת אימות קולית לטלפון כשר)
או כאן או כאן אבל פה צריך גם מס' משלוח של החברה לא של עלי אקספרס.
זה מס' שמשתמשים איתו כמה חברות.

P.R. · 22/7/21

תודה ענקית, עזרתם לי מאוד!
זה משלוח ע"י HFD, ובאמת שם מצאתי שיש לי חבילה, והמספר משלוח שהיה לי נכון!

תודה ענקית!
תזכו למצוות!

קוראים לי #C · 22/7/21

נכתב ע"י rabin:
האם בפרטי ההזמנה קיימת או סגורה? בפרטי המעקב האם כתוב מבוטל או שכבר יש מס' מעקב חדש.
צפה בקובץ המצורף 936807 צפה בקובץ המצורף 936810
צפה בקובץ המצורף 936811

זה מה שמראה לי ואין מספר מעקב חדש
אבל בצאט המוכר כותב לי מספר מעקב ואומר לי שזה החדש אז למה הוא לא משנה פה?

rabin · 22/7/21

נכתב ע"י קוראים לי #C:
צפה בקובץ המצורף 937004
זה מה שמראה לי ואין מספר מעקב חדש
אבל בצאט המוכר כותב לי מספר מעקב ואומר לי שזה החדש אז למה הוא לא משנה פה?

ההזמנה לא בוטלה רק מס' המעקב, אמור להתעדכן בעוד כמה ימים וגם אם לא המוכר שלח מחדש עם המס' מעקב שהוא נתן, תעכבי אחרי המס' מעקב החדש ובמקרה שהחב' לא מגיעה כמובן ניתן לפתוח סיכסוך.

קוראים לי #C · 23/7/21

נכתב ע"י rabin:
ההזמנה לא בוטלה רק מס' המעקב, אמור להתעדכן בעוד כמה ימים וגם אם לא המוכר שלח מחדש עם המס' מעקב שהוא נתן, תעכבי אחרי המס' מעקב החדש ובמקרה שהחב' לא מגיעה כמובן ניתן לפתוח סיכסוך.

תודה רבה כ"כ נלחצתי שפתחתי סכסוך יש אופציה לבטל אותו?

rabin · 23/7/21

נכתב ע"י קוראים לי #C:
תודה רבה כ"כ נלחצתי שפתחתי סכסוך יש אופציה לבטל אותו?

כמובן כנסי לסכסוך ושם יש אפשרות של בטל סכסוך, ועד 90 יום מההזמנה ניתן לפתוח שוב סכסוך.

אם לא תשאל איך תדע · 23/7/21

אני רוצה להזמין חלקי חילוף לעדשה של מצלמה מקצועית של קנון
מצאתי בעליאקספרס
השאלה שלי האם זה מספיק אמין להזמין דברים כאלו מעליאקספרס

יש לציין שאצל כל המוכרים אין תגובות על המוצר
עוד דבר שאלתי איזה מעבדה, שמתקנת מכשירים אלקטרונים כולל מצלמות, מה הוא עושה כשהוא צריך חלקים כאלו
הוא ענה לי שהוא מזמין מסין

פנינה ריימונד · 25/7/21

אשמח לעזרה
קיבלתי הודעה מהמוכר שאין לו אפשרות לספק את המוצר
ומבקש שאבטל את ההזמנה [לא ממש ברור לי, כי זה מתורגם...]
אין לי אפשרות כזו [כנראה עבר הזמן עד שראיתי את ההודעה]
איך מקבלים החזר כספי או מה צריך לעשות?
תודה

rabin · 25/7/21

נכתב ע"י פנינה ריימונד:
אשמח לעזרה
קיבלתי הודעה מהמוכר שאין לו אפשרות לספק את המוצר
ומבקש שאבטל את ההזמנה [לא ממש ברור לי, כי זה מתורגם...]
אין לי אפשרות כזו [כנראה עבר הזמן עד שראיתי את ההודעה]
איך מקבלים החזר כספי או מה צריך לעשות?
תודה

כל זמן שהמוכר לא שלח את ההזמנה, ניתן לבטל בפרטי ההזמנה וכמובן אם המוכר לא ישלח זה יתבטל אוטומטי רק שהמוכר מעדיף שזה יתבטל ע"י הלקוח בגלל שזה פוגע לו בציון של החנות!

פנינה ריימונד · 25/7/21

נכתב ע"י rabin:
כל זמן שהמוכר לא שלח את ההזמנה, ניתן לבטל בפרטי ההזמנה וכמובן אם המוכר לא ישלח זה יתבטל אוטומטי רק שהמוכר מעדיף שזה יתבטל ע"י הלקוח בגלל שזה פוגע לו בציון של החנות!
צפה בקובץ המצורף 937857

עריכה:
תודה רבה, הצלחתי

דושית · 27/7/21

הזמנתי מעלי מוצר שהיה אמור להגיע לפני כחצי שנה, בפרטי מעקב על המשלוח רשום שהוא שוחרר מהמכס ב 15/02/2021, היה אמור להגיע עד הבית, כנקרה שזה תקוע במכס.
מה עלי לעשות??
@הכלבויניק