אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית

טאי דאי

משתמש פעיל
תקשיבו לאחרונה שאני משלמת באמצעות פיפאל
כשאני לוחצת על המקש הצהוב הזה, נפתח לי חלונית עם תמונה של מנהול והעיגול התכלת מסתובב כל הזמן
לאחרונה זה קורה לי הרבה מה שאף פעם לא היה
רק אחרי שעות או ימים לאחר הרבה לחיצות אני מצליחה
מה קרה?
 

ה' אוהב אותך

משתמש מקצוען
נראה שאתה מבין אם אפשר לשאול בבקשה
הזמנתי מוצר לפני 4 חודשים עדיין לא הגיע אין שום מידע ברור וכן לא נותן לפתוח מחלוקת אע"פ שיש על המוצר הגנת הצרכן
מה אני עושה?
כמובן שהמוכר לא ענה לי אפילו פעם אחת
תודה מראש

1672087022985.png


1672087100707.png
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
יש לי שאלה דחופה מאוד!
הזמנתי אתמול פריט ואני רוצה לבטל אותו ולקבל את הכסף בחזרה.
יש כזה מצב?
@הכלבויניק ?
באם הפריט עדיין ממתין לשליחה ולא קיבל מספר מעקב,
ניתן להיכנס לפרטי ההזמנה ולבטל, לפעמים דרוש אישור של המוכר.
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
זה המייל שקיבלתי.
מה זה אומר?
שנשלח ונראה כבר אין דרך לבטל.
ניתן לנסות לשלוח הודעה למוכר שכהראה יגיב שלא אפשרי,

באם המוצר זכאי לשירות החזר חינם, ניתן לחכות ולהחזיר כשהמוצר יגיע בחינם.
 

לב של אמא

משתמש מקצוען
צילום מקצועי
הגיעה לי חבילה מאלי אקספרס
בלי מס' הזמנה
וכתוב שמחכה כבר לאיסוף
ואין י מושג איפה
מה עושים????
 

גולדברג.

מעצב גרפי
מנוי פרימיום
עיצוב גרפי
עימוד ספרים
שואל גם כאן:
במעקב באלי אקספרס רשום לי: ניסיון המסירה נכשל. זה אומר שאכן המוצר לא יגיע אלי? או שיש ניסיונות נוספים (אין לי מושג למה נכשל).
אציין שבדואר ישראל לא רשום שנכשל, רשום שהועברה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר.
אודה לעזרתכם. תודה מראש.
צילום מסך 2022-12-28 121544.png
 

זושא כץ

משתמש מקצוען
קניתי מוצר באליאקספרס
ואני לא מעונין בו בגלל הצבע שאינו מתאים לי
יש על המוצר אפשרות להחזרה חינם

מה צריך לעשות?
לפתוח סכסוך? לפנות למוכר? לאשר קבלה?
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
כתיבה ספרותית
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
שואל גם כאן:
במעקב באלי אקספרס רשום לי: ניסיון המסירה נכשל. זה אומר שאכן המוצר לא יגיע אלי? או שיש ניסיונות נוספים (אין לי מושג למה נכשל).
אציין שבדואר ישראל לא רשום שנכשל, רשום שהועברה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר.
אודה לעזרתכם. תודה מראש.
צפה בקובץ המצורף 1275633
בד"כ נכשל היינו שהחבילה ממתינה לכם בסניף.
בדקו בטראק17.
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
כתיבה ספרותית
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L

למה מה קרה?

משתמש פעיל
סיפור מוזר:
חבילה שהיתה תקועה לפי דף המעקב של אליאקספרס, (מצ"ב צילום מסך של איך זה היה נראה), לפתע מגיעה הודעה למייל שהחבילה נמסרה.
פתחתי מחלוקת, והמוכר טען כמובן שהחבילה נמסרה והעלה לראיה שטר מטען, מצ"ב.
מספר המעקב על השטר הזה איננו בפורמט מוכר בדואר ישראל בכלל, לעומת זאת באתר 17track אכן הופיע מסלול של החבילה לישראל, אלא שכתוב שהמסירה היתה ב5 ליוני - שזה - כמה מפתיע - חג שבועות...
כמובן שהחבילה לא יכלה להימסר ביום הזה בשום סניף דואר ישראלי.
חברת המשלוח היא QFL Expres
להלן העתק נתוני המשלוח מהאתר הנ"ל:

Number: QFLTH2306618006YQ
Package status: Delivered (38 Days)
Country: China -> Israel
Destination:

Origin:
2022-06-05 15:16 destination,Shipment collected at the pick up point
2022-05-28 08:46 The Destination Country Post Office receives the parcel sorting
2022-05-25 08:48 The item has been processed in the country of destination
2022-05-22 07:49 The consignment has arrived in the country of destination
2022-05-20 10:45 The local customs office allowed him to leave
2022-05-17 12:11 The package arrived at the customs of the destination country
2022-05-14 08:45 The package has left Hong Kong air
2022-05-12 12:08 The package has been sealed. Next stop, logistics Hong Kong
2022-05-10 10:46 Sorting and preparation for sealing and distribution
2022-05-09 22:50 The package arrived at the logistics warehouse and was successfully collected
2022-05-03 13:39 深圳, 货物离开操作中心
2022-04-29 08:49 深圳, 到达收货点
2022-04-28 23:05 货物电子信息已经收到
======================================
Powered by www.17track.net

לאחר דו"ד עם אליאקספרס נראה שההכרעה במחלוקת נוטה לטובתי בכ"ז, עדיין אין החלטה סופית.
אך אני רוצה לקבל את המוצר, ומאד היה מעניין אותי לבדוק איך ולאן הגיע?
המוצר והחנות אגב, כבר אינם זמינים באליאקספרס.
איך הסתדרת????

הזמנתי חבילה לפני חודשיים זה המספר מעקב QFLEM18***66697YQ וכבר מלפני חודש וחצי החבילה שוחררה מהמכס בישראל ואין עוד עדכונים.
מישהו יודע עם איזה חברה זה נשלח?

 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
כתיבה ספרותית
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
קניתי מוצר באליאקספרס
ואני לא מעונין בו בגלל הצבע שאינו מתאים לי
יש על המוצר אפשרות להחזרה חינם

מה צריך לעשות?
לפתוח סכסוך? לפנות למוכר? לאשר קבלה?
@הכלבויניק
לפתוח סכסוך > לבחור שקיבלתם את המוצר > לבחור החזרת מוצר בחינם.
תקבלו ברקוד להדפסה להדביק על החבילה, ותצטרכו למסור אותה באחת מנקודות האיסוף ברחבי הארץ (הקובץ עם תחנות האיסוף עלה פה בעבר המון פעמים, חפש).
 

זושא כץ

משתמש מקצוען
לפתוח סכסוך > לבחור שקיבלתם את המוצר > לבחור החזרת מוצר בחינם.
תקבלו ברקוד להדפסה להדביק על החבילה, ותצטרכו למסור אותה באחת מנקודות האיסוף ברחבי הארץ (הקובץ עם תחנות האיסוף עלה פה בעבר המון פעמים, חפש).
אתה יכול לשלוח לי פניה אישית?
יש לי שאלה לברר
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קיט ק'

קמה קָרָאתִי בְכָל לֵב עֲנֵנִי יי חֻקֶּיךָ אֶצֹּרָה:קמו קְרָאתִיךָ הוֹשִׁיעֵנִי וְאֶשְׁמְרָה עֵדֹתֶיךָ:קמז קִדַּמְתִּי בַנֶּשֶׁף וָאֲשַׁוֵּעָה (לדבריך) לִדְבָרְךָ יִחָלְתִּי:קמח קִדְּמוּ עֵינַי אַשְׁמֻרוֹת לָשִׂיחַ בְּאִמְרָתֶךָ:קמט קוֹלִי שִׁמְעָה כְחַסְדֶּךָ יי כְּמִשְׁפָּטֶךָ חַיֵּנִי:קנ קָרְבוּ רֹדְפֵי זִמָּה מִתּוֹרָתְךָ רָחָקוּ:קנא קָרוֹב אַתָּה יי וְכָל מִצְוֹתֶיךָ אֱמֶת:קנב קֶדֶם יָדַעְתִּי מֵעֵדֹתֶיךָ כִּי לְעוֹלָם יְסַדְתָּם:
נקרא  7  פעמים

אתגר AI

הסוואה • אתגר 21 • אתגר נושא פרסים 🎁

לוח מודעות

למעלה