דרוש מידע רוקח שחצן וחצוף- למי פונים?

[יהודי חם]

אולי לקשרי קהילה?

 

[קפוצ'וני]

ממש מוזר לי!
דווקא אנחנו קיבלנו כמה וכמה פעמים שירות מעולה ממנו
לא מבינה על מה מדברים ככה
השירות שלהם מעולה!

 

[מיכל ב']

אצלנו היה רוקח שהיה עצבני כלפי לקוחות.
אבל אף אחד לא התלונן, וכולם סבלו.
מכיון ששמתי לב שאני מדירה רגליי מבית המרקחת בגללו,
והולכת לבית מרקחת רחוק יותר, הבנתי שזה לא הגיוני ונדרש שינוי.
הבהרתי לו בפעם הבאה שצעק עליי- שאני הולכת להתלונן עליו.
הלכתי להנהלת הקופה והתלוננתי ודרשתי לבדוק שישנה יחס.
הנהלת הקופה טיפלה בזה כנראה
והיום הוא סבלן סופר, מתנהג יפה, ושלחנו עליו אישית ביקורות טובות גם להנהלה,
וגם בשרות הלקוחות!

 

[מיכל ב']

אגב, גם כשהתלוננו עליו- אמרנו עליו תוך כדי דברים טובים.
אמרנו להנהלה שהוא מאד אחראי, ומתייחס לעבודה שלו ברצינות.
אבל היחס שלו לא טוב, ולכן למרות שהוא מקצועי, הוא נמצא בצומת רגישה,
במקום שאנשים לא מרגישים טוב ונאלצים לרכוש תרופות,
לכן הוא לא מתאים.

לא גידפנו אותו, לא אמרנו שהוא חצוף. אלא תארנו מה אמר לנו, וכל מיני הערות שלו,
ולכן גם התייחסו אלינו ברצינות.

 

[nechami21]

אם מדובר בלאומית - כדאי לכתוב ב’צור קשר’ באתר. כך הביקורת או השבחים מגיעים להנהלה הראשית. ראשית.
למנהל הסניף אין סמכויות כך שתלונה אליו לא יעילה.

 

[מרובע]

אם אפשר לקפוץ על האשכול:
שלשום היינו צריכים לקנות ריטלין בבית מרקחת שפתוח עד 22:00, הגענו בערך ב 20:30 וחיכינו חצי שעה בתור (כשאלו שלפנינו מקבלים שירות ארוך ואדיב על גבול הטרחני)
כשהגיע התור שלנו אמרו לנו: "סליחה, בשעה כזו לא קונים ריטלין, תבואו מחר בבוקר".
ניסינו להלחם, אמרנו להם שזה לא בסדר שהם נתנו לנו להמתין חצי שעה, ושאין שום הודעה ושום איזכור בשום מקום על הכלל המטופש הזה שהם כנראה המציאו באותו רגע, והם היו די עקשנים,
בסופו של דבר אחרי מיני בלגן הם התקפלו ואמרו לנו, "טוב רק תשתקו ותגידו תודה, זה לא מובן מאליו שאנחנו מוותרים לכם".
האם להתלונן ולמי כדאי להתלונן?

 

[הרי האלפים]

הכי פשוט.
הייתי פונה למנהל קישרי לקוחות +הייתי כותבת מס' מיילים לגופים שונים באותה קופה כך שבטוח מישהו יסתכל על זה

 

[קפוצ'וני]

אני מאד מבינה ומזדהה עם התלונות אבל בתור אחת שעובדת עם לקוחות צריך לדעת שזה דבר מתיש ושוחק,
ויש הרבה אנשים שאוהבים להוציא מהכלים את אנשי השירות וגם שימו לב שהיחס אליהם בד"כ הוא מזלזל ולא מכבד בכלל..
ברור שזה לא מוצדק בשום אופן צורת דיבור לא מכובדת אבל אני חושבת שכדאי לראות ולנסות להבין את הצד הזה..

 

[מרובע]

הכי פשוט.
הייתי פונה למנהל קישרי לקוחות +הייתי כותבת מס' מיילים לגופים שונים באותה קופה כך שבטוח מישהו יסתכל על זה

זה היה תגובה אלי?
אם כן איך אנחנו מוצאים את מנהל קשרי הלקוחות ולאיזה גופים שונים בקופה אפשר לפנות.

 

[תורת עולם]

כשהגיע התור שלנו אמרו לנו: "סליחה, בשעה כזו לא קונים ריטלין, תבואו מחר בבוקר".

מה זאת אומרת מה קשור ריטלין לשעה שקונים אותו

 

[גלידה]

הרוקח/המנהל האחראי במכבי כהנמן גם מתנהג מאד לא יפה והתלוננתי עליו כמה פעמים,
אתם מתכוונים אליו?

 

[מרובע]

מה זאת אומרת מה קשור ריטלין לשעה שקונים אותו

הם הסבירו שמשבע בערב עד עשר בלילה זה כאילו מתכונת חירום ומרשם ריטלין מצריך הרי להציג ת.ז. וגם למלא שם וטלפון של הקונה וזה מבזבז להם כנראה זמן ואין להם כח לזה.

 

[פודרה המלך]

אל תקחי ללב
כולם חוטפים ממנו
עברתי בגללו לבית מרקחת בסניף כהנמן כי הוא הודיע לנו שהוא לא מוכן יותר להזמין בשבילנו את התרופה הקבועה
(לא זוכרת אפילו על מה יצא הקצף)

בקשר לקופה עצמה אני ממש מבואסת
אנחנו מטופלים אצל פרופסור מורד שמטפל בעצירת מספר בעיניים
התחלנו אצלו כשהיו לו הסדרים מהקופה
פתאום ללא הודעה מוקדמת שהקופה ביטלה את ההשתתפות אצלו כך שעולה לנו כל ביקורת דו שנתית 900 שקלים לביקור.
בקיצור- נדפקנו

בבית מרקחת בקופ"ח ממול יש אחלה רוקחים מעולם לא חטפתי ...

 

[תילתן]

אם אפשר לקפוץ על האשכול:
שלשום היינו צריכים לקנות ריטלין בבית מרקחת שפתוח עד 22:00, הגענו בערך ב 20:30 וחיכינו חצי שעה בתור (כשאלו שלפנינו מקבלים שירות ארוך ואדיב על גבול הטרחני)
כשהגיע התור שלנו אמרו לנו: "סליחה, בשעה כזו לא קונים ריטלין, תבואו מחר בבוקר".
ניסינו להלחם, אמרנו להם שזה לא בסדר שהם נתנו לנו להמתין חצי שעה, ושאין שום הודעה ושום איזכור בשום מקום על הכלל המטופש הזה שהם כנראה המציאו באותו רגע, והם היו די עקשנים,
בסופו של דבר אחרי מיני בלגן הם התקפלו ואמרו לנו, "טוב רק תשתקו ותגידו תודה, זה לא מובן מאליו שאנחנו מוותרים לכם".
האם להתלונן ולמי כדאי להתלונן?

לגבי השעה אין לי מושג
בכללי לא כל רוקח מוסמך לספק לך ריטלין
הרבה פעמים אתה מגיע בתור לרוקח והוא אומר "אני לא יכול לתת" תפנה לרוקחת השנייה
הם כנראה בתקופת הסטאז' וכל משפחת התרופות האלה מוגדרת "סמים"

 

[פרידא]

מה זאת אומרת מה קשור ריטלין לשעה שקונים אותו

גם אצלנו בבית מרקחת של הקופה יש שילוט שאי אפשר לבוא לקנות ריטלין ממש לפני הסגירה (הבנתי שזה נמצא בכספת וגם לוקח זמן להוציא את זה. לא ראית שהרוקח הולך להוציא ולוקח לו כמה דקות?)

 

[מרובע]

גם אצלנו בבית מרקחת של הקופה יש שילוט שאי אפשר לבוא לקנות ריטלין ממש לפני הסגירה (הבנתי שזה נמצא בכספת וגם לוקח זמן להוציא את זה. לא ראית שהרוקח הולך להוציא ולוקח לו כמה דקות?)

יכול להיות
אבל אמרנו להם: תשימו שלט שאין קניית תרופות סמים בשעות X ואז לא היינו מחכים חצי שעה.
כנראה שאין כזה כלל, ואולי גם אסור להם לעשות כזה כלל על דעת עצמם.