דרוש מידע קיבלתם כזה דבר ממיי קאר?

בום על קולי · 20/9/24

נכתב ע"י למה מה קרה?:
על כל תלונה אחת יש 1000 נסיעות חיוביות...
כמוני למשל...

באיזה צד אתה במשל?

נכתב ע"י ליל שישי:
זה יכול להיות טעות (ואני מקווה שזה באמת)
אבל זה שאי אפשר לדבר איתם בפלאפון זה ממש מעצבן
אני אחרי התאונה חיכיתי שלושה ימים עד שיצרו איתי קשר וכל הזמן הזה לא ידעתי מה קורה

וואוו, אין דרך ליצור איתם קשר מהיר?

ליל שישי · 20/9/24

נכתב ע"י בום על קולי:
וואוו, אין דרך ליצור איתם קשר מהיר?

אפשר במייל
אבל למשל אחרי תאונה יש הרבה שאלות וכו'
וזה ממש קשה לתקשר רק במייל ולחכות לתשובה כמה שעות או יום על כל שאלה

למה מה קרה? · 20/9/24

נכתב ע"י בום על קולי:
באיזה צד אתה במשל?

וואוו, אין דרך ליצור איתם קשר מהיר?

אני בצד של החיובי...
האמת שלא יצא לי לנסוע הרבה עם הירוק כי הוא לא כ"כ זמין לי אבל במעט הפעמים שכן נסעתי לא היו לי בעיות
ולגבי הסגול אני משתמשת המון, ואני רוצה לכתוב כמה מילים טובות גם כשהיו לי בעיות...
למשל, לקחתי רכב והחזרתי עם פחות מרבע מיכל - הם התקשרו ואמרו לי שבגלל שזה פעם ראשונה אז רק ירשמו אזהרה
תדלקת? - קבל זיכוי של 10 ש"ח לחודש הבא
שרטתי את האוטו - הם אמרו לי שזה תיקון פח קל אז הם לא מחייבים אותי
ובעיקר - פעמיים קרה לי שהאוטו לא היה תקין (הלקוח הקודם השאיר את האור ונגמר המצבר) ולא היה להם אוטו אחר והם זיכו אותי על קבלות של מוניות (בערך פי 5 ממה שהייתי משלם)
בקיצור, יש גם סיפורים חיוביים
מקווה שלא אפגוש פעם את הצד השלילי

דוד פרידמן השני · 20/9/24

לקחתי מהסגול, אחרי יום שלחו לי תמונה של סדק בשמשה הקדמית של הרכב.
עניתי להם שנראה לי שזה בלאי, ולא היו שום אירועים חריגים בנסיעה.
לא חייבו אותי בכלום.
בפעם אחרת ,החזירו לי עמלה על הסבת דו"ח בתור זיכוי,
כי העירייה ביטלה את הדו"ח, למרות שלא היו חייבים.
גיסי לקח מהירוק, קיבל רכב מפונצ'ר, לא נתנו לו רכב חילופי ונאלץ לחפש מונית רגע לפני שבת,
ואח"כ עוד חייבו אותו לתקן את הפנצ'ר.

חי טוב · 20/9/24

אוקיי חברים.
תודה על ההזדהות והעזרה.
זוכיתי על הסכום הזה.

בנוסף כתבו לי ככה,

זיכיתי אותך חזרה באשראי

הנציג לא היה צריך לחייב אותך בלי לשוחח איתך

הלקוח אחריך מצא את הרכב עם ריח של סיגריות ומלא עשן

יכול להיות שלא נעלת את הרכב?

בכל אופן הנציג יצור איתך קשר יום ראשון ואם אכן הלקוח לפניך מצא את הרכב פתוח ולא נעלת וכו יחייבו אותך שוב

בהצלחה!

לארג' · 20/9/24

נכתב ע"י חי טוב:
נכון, אם היו אומרים לי בטלפון שאין אחריות על הווייז הייתי לוקח מגמ"ח ולא היה מתבזבז לי כ"כ הרבה זמן.
חוצמזה שבחזור הווייז גם ברכב השני לא נדלק, לקחתי טרמפ שהיה לו בפלאפון, ככה הסתדרתי.

גם כשלקחתי פעמיים מהירוק לא עבד הוויז ולכן גם הפסקתי לקחת מהם
בסגול בינתיים עובד,אבל שניהם לא מתחייבים שהוויז יעבוד.

חי טוב · 20/9/24

נכתב ע"י לארג':
גם כשלקחתי פעמיים מהירוק לא עבד הוויז ולכן גם הפסקתי לקחת מהם
בסגול בינתיים עובד,אבל שניהם לא מתחייבים שהוויז יעבוד.

משהו חדש? יש בסיטי קאר ווייז?

לארג' · 20/9/24

נכתב ע"י חי טוב:
משהו חדש? יש בסיטי קאר ווייז?

בפיקנטו

ליל שישי · 20/9/24

נכתב ע"י חי טוב:
משהו חדש? יש בסיטי קאר ווייז?

לא בכל הרכבים
רק בחדשים יותר

אוהב כל ישראל · 22/9/24

נכתב ע"י חי טוב:
אתמול לקחתי רכב ע"מ ליסוע מבני ברק לשומרון.
הווייז לא עבד ולא הצליחו בתמיכה הטכנית לסדר אותו.
החזרתי את הרכב אחרי 50 דק' ולקחתי אחר ע"ד עצמי והודעתי בהודעה קולית.
כיון שאין מענה אנושי לשירות, רק לתמיכה טכנית.
הבוקר חזרו אלי והסכימו לזכות 50 אחוז מההזמנה, כיון שאין אחריות על הווייז.
עכשיו אני רואה שקיבלתי את זה תוך רבע שעה מהשיחה איתם.
זה מיקרי? אני בכלל לא מעשן, ולא לקחתי מעשנים. מה עושים?

ממש מוזר לי הסיפור
אני אישית שכרתי מאות פעמים רכבים גם מהירוק וגם מהסגול
בחיים לא היה לי בעיות בירוק הפסקתי להשתמש בסגול כשעקצו אותי ב2000 ש"ח על טענה שגרמתי לנזק שכלל לא קשור אליי
@חי טוב אני שמח שזיכו אותך בסוף כנראה לקוח דיווח שזה מה שקיבל
ואני שמח לראות שהם התנצלו
אני עדיין חושב שזה לא תקין מצידם שחייבו ללא הודעה
אך אני שמח שהתנצלו וזיכו אותך
לצערי בסגול אין מענה על העקיצות שלהם

3135yud · 25/9/24

מחויה אישית שלי, הירוק עם השירות הכי טוב ואנושי, בלי שום בעיות בדרך כלל.
בסגול הוייז אף פעם לא עובד, למרות שמצהירים שיש, והם לא לוקחים על זה אחריות כלל,
כמו כן בסגול על איחור בהחזרה של יותר מעשר דקות לוקחים תוספת של 50 ש"ח - קנס, מלבד שקל וחצי לדקה...
החזרתי לאחרונה רכב באיחור של 12 דקות וחוייבתי בכשבעים ש"ח נוספים! [כשלא היה אחרי לקוח שחיכה...]