מדריך פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

[בת שבע ר.]

מה זה הסימון של העלאת קבצים, הסימן + ?

 

[לא לפרסום]

מה זה הסימון של העלאת קבצים, הסימן + ?

כן...
תלחצי ע"ז ותיראי שנותן לבחור קבצים....

 

[בת שבע ר.]

נכון, הוא נותן לי לבחור קבצים, אבל אני לא רואה את התמונה בשירשור, אפילו בצורה חסומה זה
הוספתי גם מלל בשליחת ההודעה, אבל רק המלל מופיע............ולא התמונה

 

[לא לפרסום]

@rabin @הכלבויניק
יש לי בעיה....
אני באמצע סכסוך....המוצר לא הגיע....רשום שמתעכב במכס....
המוכר הגיב שזה תקוע במכס וזה לא אשמתו....לי יש צילום מסך שזה לא במכס....הבעיה שאין אפשרות להגיב ובודאי לא להעלות מסמכים כנגד טענת המוכר....יש רק קבל/דחה את ההצעה....
האומנם?

 

[אדריכלית ומעצבת]

מה אני עושה?
יש לי כמה חבילות שלא קבלתי עליהם הודעה שהם הגיעו מחברת שליחויות
ולכאורה זה חזר
אפשר לקבל על זה החזר?

 

[jump]

איפה בדיוק פותחים סכסוך?
תודה רבה!

 

[שרה אנסבכר]

מה עושים אם חבילה לא הגיעה (חבילה גדולה) והמוכר טוען שרשום לו שהגיע,
אני כמובן לא אישרתי הגעה או משהו
ונראה שהחבילה נעלמה בדרך באנשהוא,
פתחתי סכסוך אבל לא הסכימו לאפשר לי לקבל החזר
שילמתי באשראי,
יש מה לעשות
(לפי מה שאני רואה אין אפשרות לפתוח סכסוך שוב על אותה חבילה)

 

[jump]

מה עושים אם חבילה לא הגיעה (חבילה גדולה) והמוכר טוען שרשום לו שהגיע,
אני כמובן לא אישרתי הגעה או משהו
ונראה שהחבילה נעלמה בדרך באנשהוא,
פתחתי סכסוך אבל לא הסכימו לאפשר לי לקבל החזר
שילמתי באשראי,
יש מה לעשות
(לפי מה שאני רואה אין אפשרות לפתוח סכסוך שוב על אותה חבילה)

סגרת את הסכסוך?
בעיקרון נראה לי שכל עוד לא הגעתם להסכמה אפשר להמשיך להתמקח.

את יכולה לומר לי איך פתחת סכסוך? עשיתי את זה כמה פעמים ואני לא זוכרת עכשיו איך עושים.

 

[שרה אנסבכר]

הסכסוך נסגר לבד,
אחרי שהודעתי שאני לא מסכימה להסדר (שאין החזר)
כתבו לי הסיכום הוא שאין החזר, משהו כזה,
הבקשה שלי לא התקבלה, והסכסוך נסגר
בעמוד ההזמנות ליד המוצר יש אפשרות לפתוח סכסוך

 

[jump]

הסכסוך נסגר לבד,
אחרי שהודעתי שאני לא מסכימה להסדר (שאין החזר)
כתבו לי הסיכום הוא שאין החזר, משהו כזה,
הבקשה שלי לא התקבלה, והסכסוך נסגר
בעמוד ההזמנות ליד המוצר יש אפשרות לפתוח סכסוך

איפה?

 

[לא לפרסום]

את יכולה לומר לי איך פתחת סכסוך? עשיתי את זה כמה פעמים ואני לא זוכרת עכשיו איך עושים.

החזר והחזרה....

 

[jump]

החזר והחזרה....

התחלתי למלא שם הכל ואז הוא מביא לי קבלה להחזרה.
אני לא רוצה להחזיר בשלב הזה.
אז ביטלתי את הבקשה.
מה לעשות?

 

[שרה אנסבכר]

אני חושבת שהבעיה שאישרת את קבלת החבילה,
ואז אפשר רק להחזיר,
לפני שמאשרים הוא נותן אפשרות של מחלוקת

 

[jump]

אני חושבת שהבעיה שאישרת את קבלת החבילה,
ואז אפשר רק להחזיר,
לפני שמאשרים הוא נותן אפשרות של מחלוקת

אבל הבעיה שלי זה שהמוצר פגום.
אני בעצם לא יכולה להתלונן שזה לא עובד אם לא קיבלתי את החבילה.

 

[שרה אנסבכר]

אז מה אכפת לך להחזיר ולקבל החזר אם זה פגום?
הגיוני שהם ירצו את זה חזרה...

 

[jump]

אז מה אכפת לך להחזיר ולקבל החזר אם זה פגום?
הגיוני שהם ירצו את זה חזרה...

אין לי כח ללכת לדואר...
אם לא תהיה ברירה זה מה שאני יעשה.