דרוש מידע עשיתם צילומים?

[0719]

@רותי המניק מדהימה שאת!!!
רגישות, הבנה ותשובות לעניין. (לא רק עכשיו, ולא רק לי...)
צודקת לגמרי במה שאמרת.
תודה רבה לך.
לגבי חוויה מתקנת מסתבר שרותי תידע לתת לך אותה הרבה יותר משתחלמי,
והילדים רק ירצו לחזור שוב.

 

[ציפי פייבלזון]

אוסיף עוד נקודה-
אני בד"כ משתדלת לעבד ברצף את התמונות,
כמובן שזה יכול לקחת זמן, אבל עדיין משתדלת שיהיה יחסית מהר.

רק כשמתחילים תיקונים ועוד תיקונים ועוד-
זה קצת מוציא את המיץ...
וכבר פחות מוצאת לזה את הזמן....

ועוד משהו- הזכירו פה שהצלמת היא לא כספומט, ואני מסכימה עם זה.
בד"כ אם את מתיחסת אליה כבן אדם, ומבינה אותה,
כמובן שתמיד יכול להיות שיש בקשות- אבל ברוח נעימה, ולא בדרישה כאילו היא חייבת לעשות הכל...
אז זה גם יחס שמקבלים חזרה,

אבל לצערנו הרב יש גם לקוחות שדורשות בלי סוף, וכאילו זה מובן מאליו..
אז זה מזמין גם יחס כזה....

ובמקרה שלך- את גם אומרת שאת אחת שמצפה גם לדברים פחות מקובלים,
אז זה יכול להיות בסדר גמור- כל עוד זה בכבוד ותודה-זה נורא חשוב, ויהיה הכי כיף גם לך וגם לה.

וסתם מענין לשמוע את רמת המחיר ששלמת...

בכל אופן, שיהיה בהצלחה והמון נחת,
ומקווה שבסוף תהיי מרוצה לגמרי, ותוכלי להשויץ עם התמונות המושלמות של הנסיכים שלך!....

 

[מירימ]

אוסיף עוד נקודה-
אני בד"כ משתדלת לעבד ברצף את התמונות,
כמובן שזה יכול לקחת זמן, אבל עדיין משתדלת שיהיה יחסית מהר.

רק כשמתחילים תיקונים ועוד תיקונים ועוד-
זה קצת מוציא את המיץ...
וכבר פחות מוצאת לזה את הזמן....

ועוד משהו- הזכירו פה שהצלמת היא לא כספומט, ואני מסכימה עם זה.
בד"כ אם את מתיחסת אליה כבן אדם, ומבינה אותה,
כמובן שתמיד יכול להיות שיש בקשות- אבל ברוח נעימה, ולא בדרישה כאילו היא חייבת לעשות הכל...
אז זה גם יחס שמקבלים חזרה,

אבל לצערנו הרב יש גם לקוחות שדורשות בלי סוף, וכאילו זה מובן מאליו..
אז זה מזמין גם יחס כזה....

ובמקרה שלך- את גם אומרת שאת אחת שמצפה גם לדברים פחות מקובלים,
אז זה יכול להיות בסדר גמור- כל עוד זה בכבוד ותודה-זה נורא חשוב, ויהיה הכי כיף גם לך וגם לה.

וסתם מענין לשמוע את רמת המחיר ששלמת...

בכל אופן, שיהיה בהצלחה והמון נחת,
ומקווה שבסוף תהיי מרוצה לגמרי, ותוכלי להשויץ עם התמונות המושלמות של הנסיכים שלך!...

לך ולכל התגובות האחרות
את כל הדברים היפים הללו תסבירו גם ללקוחה שעומדת מולכם ולא מבינה למה מתעכבים דברים וכו.
ולפעמים את עושה את העבודה ולא מעדכנת אותה וכד' ואז היא לא יודעת מזה. מבחינתה כלום לא נעשה.
הידברות ברורה תמיד לתועלת. זה בטוח. לפני ואחרי.
ושילמתי 1000 ל20- תמונות לא כולל אלבום. אבל הרבה ילדים כך שזה הרבה עבודה. כמעט חצי מהתמונות זה סטים של כולם או בנים/בנות...

 

[מרים שוורץ]

והכי חשוב לזכור!!!
צלמת היא לא כספומט

גם אם הלכת לצלמת הכי טובה בעיר ושילמת ממיטב כספך.
כל אחת רוצה לשמוע מילה טובה.
לקבל פרגון על התמונות.
על ההשקעה של העבודה.

בהחלט

ועוד משהו- הזכירו פה שהצלמת היא לא כספומט, ואני מסכימה עם זה.
בד"כ אם את מתיחסת אליה כבן אדם, ומבינה אותה,
כמובן שתמיד יכול להיות שיש בקשות- אבל ברוח נעימה, ולא בדרישה כאילו היא חייבת לעשות הכל...
אז זה גם יחס שמקבלים חזרה,

לקחת את זה למקום אחר

צלמת רוצה פידבק חיובי בדיוק כמו כל בן אדם אפילו נהג אוטובוס ישמח לקבל תודה מנוסעיו

אממה
אל תשכחו שלקוחה לא יודעת מה אתן עושות
ולכן תבהירו לה את זה

את כל הדברים היפים הללו תסבירו גם ללקוחה שעומדת מולכם ולא מבינה למה מתעכבים דברים וכו.

בדיוק כמו שכתבת
זו התפקיד של הצלמת בלבד
לכתוב ולהבהיר כל דבר
לדוגמה : יש לקוחה שתשאל על תיקונים ואז נענה לה כן בשמחה אני עושה כך וכך תיקונים השאר בתוספת תשלום
ואם הלקוחה חושבת שזה דבר קל (מה , אחינית שלי יודעת פוטושופ עושה לי בשניה...) אז זה הזמן לשבת ולהבהיר שזה לא שניה וכל תיקון לוקח זמן ולכן בגלל שאנחנו יודעות כמה זה חשוב ללקוחות התמונות המושלמות אנחנו נותנות תיקונים ללא תוספת תשלום עד הגבלה מסוימת של תמונות / תוספת תשלום, הזמן שלנו יקר כל אחת יש לה את גבול השירות שלה והשאר, רוצה? תשלמי ובשמחה נעשה לך את זה

כמו כן אם פרגנת ללקוחה משהו תבהירי לה את זה והיא תודה לך (ואם לא? בעיתה)

 

[מרים שוורץ]

ושילמתי 1000 ל20- תמונות לא כולל אלבום. אבל הרבה ילדים כך שזה הרבה עבודה. כמעט חצי מהתמונות זה סטים של כולם או בנים/בנות...

זה לא משנה כמה שילמת גם אם היית משלמת 200 ש"ח וגם אם היית משלמת 4000 ש"ח
כל בעל מקצוע צריך לתת שירות הוגן

 

[מרים שוורץ]

בכל מקרה כמו שאמרו שאולי לא היה לכן חוזה
אבל גם הלקוחה לפעמים מרוויחה מזה שאין

אף אחד לא מרויח מזה שאין חוזה
כשאין חוזה אין כללים
וכשאין כללים כל אחד מצפה למשהו
ומזה מתחיל כל הסיבוכים

 

[מירימ]

זה לא משנה כמה שילמת גם אם היית משלמת 200 ש"ח וגם אם היית משלמת 4000 ש"ח
כל בעל מקצוע צריך לתת שירות הוגן

התענינה לכן כתבתי.
בכל מקרה בעזרת כולן כאן הבנתי שהשרות הוגן ++
וזה המקובל אצל המוצלחות העמוסות.
בפרט אם אין חוזה.
ולגבי מה שכתבת שמתחילים מזה סיבוכים - זה נכון.
אבל אלה שבלי חוזה הם גמישים יותר גם בלתת יותר ממה שמגיע. למי שמתאים. לי זה היה קשה!!! למרות שפרגנה לנו בשקט ובענוה תמונה נוספת מעבר

אף אחד לא מרויח מזה שאין חוזה
כשאין חוזה אין כללים
וכשאין כללים כל אחד מצפה למשהו
ומזה מתחיל כל הסיבוכים

 

[מרים שוורץ]

אבל אלה שבלי חוזה הם גמישים יותר גם בלתת יותר ממה שמגיע.

ההפך הוא הנכון
מכירה מלא צלמות שמפרגנות תמונות נוספות, תיקונים, מתנות, וכו' גם אם בחוזה כתוב דבר אחד
החוזה בעצם מגן עלינו
כי אם תגיע לקוחה ותבקש 20 תיקונים ולא כתוב בחוזה סעיף לגבי תיקונים מה נעשה?

 

[מירימ]

לא מכירה אותך בכלל ולא יודעת את הרמה
מעניין אותי אם יום אחד תגיעי גם לפסגה ואז תחשבי אחרת...
ואם את כבר שם. צל"ש.

@מרים שוורץ
מה??
למה אני מצליחה להכעיס אנשים בלי כונה??????
מוחקת את ההודעה בכל מקרה.

 

[פריידי]

ושילמתי 1000 ל20- תמונות לא כולל אלבום. אבל הרבה ילדים כך שזה הרבה עבודה. כמעט חצי מהתמונות זה סטים של כולם או בנים/בנות...

למרות שפרגנה לנו בשקט ובענוה תמונה נוספת מעבר

זה ממש נשמע שהיא נתנה את עצמה

 

[מרים שוורץ]

פשוט לחלק מהן לוקח זמן ללמוד שטיים איז מאני
ועוד כל מיני הוצאות
הנה בשבילך:

 

[נעה613]

מרגיש לי קצת שאת צלמת מתחילה? או שאני טועה?

נו, באמת

 

[פייגי זקס]

לא
פשוט לחלק מהן לוקח זמן ללמוד שטיים איז מאני
ועוד כל מיני הוצאות
הנה בשבילך:

צפה בקובץ המצורף 1735892

זה כל כך מעט לעומת מה שצלמת נותנת....
צאי וחשבי מה סך כל הפעולות שאת עושה מאז שהלקוחה מרימה אלייך טלפון ועד שהיא מקבלת אליה את התוצר המוגמר כשהיא שמחה ומאושרת
אחכ תחשבי מה כל הפעולות שעשית בשביל לייבא אלייך את אותה לקוחה שמחה ומאושרת
וכתבי לי כמה דברים חסרים ברשימה הנל

 

[מרים שוורץ]

זה כל כך מעט לעומת מה שצלמת נותנת....
צאי וחשבי מה סך כל הפעולות שאת עושה מאז שהלקוחה מרימה אלייך טלפון ועד שהיא מקבלת אליה את התוצר המוגמר כשהיא שמחה ומאושרת
אחכ תחשבי מה כל הפעולות שעשית בשביל לייבא אלייך את אותה לקוחה שמחה ומאושרת
וכתבי לי כמה דברים חסרים ברשימה הנל

ברור
זו רשימה ישנה שקיבלתי פעם מאיפה שהוא אפילו לא טרחתי לחפש מה חסר
אבל זה כן נותן איזשהו מדד