עזרה דחופה בביטול מצב מאובטח

תמר יונה · 22/9/20

קניתי מחשב חדש, וקיבלתי אותו עם ווינדוס על מצב מאובטח, כך שאני לא יכולה להוריד שום תוכנה שלא מהחנות של מייקרוספט...
אני מנסה כבר יומיים להוריד את האפליקציה שלהם שאמורה לבטל את המצב הזה, ושם אני נתקעת... אני לוחצת על 'קבל' ואין תגובה. לאחר כמה דקות כותב שיש בעיה בצד שלנו וכו' וכו'
מישהו מכיר כזו בעיה?

דב הטכנאי · 22/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
קניתי מחשב חדש, וקיבלתי אותו עם ווינדוס על מצב מאובטח, כך שאני לא יכולה להוריד שום תוכנה שלא מהחנות של מייקרוספט...
אני מנסה כבר יומיים להוריד את האפליקציה שלהם שאמורה לבטל את המצב הזה, ושם אני נתקעת... אני לוחצת על 'קבל' ואין תגובה. לאחר כמה דקות כותב שיש בעיה בצד שלנו וכו' וכו'
מישהו מכיר כזו בעיה?

היי,
תוכל לחבר אותי למחשב?

תמר יונה · 22/9/20

נכתב ע"י דֹב:
תוכל לחבר אותי למחשב?

איך? ולמה זה נצרך?

דב הטכנאי · 22/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
איך? ולמה זה נצרך?

תוכנת שליטה מרחוק,
אוכל לבדוק מה ניתן לעשות..
האם זה מחשב שנקנה מחו"ל?

תמר יונה · 22/9/20

נכתב ע"י דֹב:
האם זה מחשב שנקנה מחו"ל?

לא, נקנה בארץ לפני יומיים
אשמח להתחבר...

דב הטכנאי · 22/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
לא, נקנה בארץ לפני יומיים
אשמח להתחבר...

צרי קשר במייל
dov @ dov.co.il
(למחוק רווחים)

avi chazak · 22/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
קניתי מחשב חדש, וקיבלתי אותו עם ווינדוס על מצב מאובטח, כך שאני לא יכולה להוריד שום תוכנה שלא מהחנות של מייקרוספט...
אני מנסה כבר יומיים להוריד את האפליקציה שלהם שאמורה לבטל את המצב הזה, ושם אני נתקעת... אני לוחצת על 'קבל' ואין תגובה. לאחר כמה דקות כותב שיש בעיה בצד שלנו וכו' וכו'
מישהו מכיר כזו בעיה?

ניסיתם את זה

יציאה ממצב S ב- Windows - תמיכה של Microsoft

למד כיצד לצאת ממצב S כדי להתקין אפליקציות מחוץ ל- Microsoft Store או לשדרג ל- Windows 11.

support.microsoft.com

תמר יונה · 22/9/20

נכתב ע"י avi chazak:
ניסיתם את זה

כן, מליון פעם...
לא נותן לי להוריד...
אבל עכשיו אני מגלה שלא נותן לי להוריד בכלל גם מהחנות של מיקרוסופט...
אני כבר לא יודעת במה הבעיה

avi chazak · 22/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
אני מנסה כבר יומיים להוריד את האפליקציה שלהם שאמורה לבטל את המצב הזה, ושם אני נתקעת... אני לוחצת על 'קבל' ואין תגובה. לאחר כמה דקות כותב שיש בעיה בצד שלנו וכו' וכו'
מישהו מכיר כזו בעיה?

ציטוט של נטפרי בעניין
בWindows 10 ישנו מצב מוגבל הנקרא S Mode, זה מצב מוגבל בו אי אפשר להתקין אפליקציות למעט מתוך החנות של Windows (שהיא חסומה בנטפרי כמעט לחלוטין).

בשביל לעבור ממצב S למצב הרגיל ישנה אפליקציה ייעודית לשם כך בחנות של Windows, והיא פתוחה בנטפרי אלא שהתקנתה בנטפרי מחייבת תעודת אבטחה של נטפרי, ותוכנת התקנת התעודה לא עובדת כל עוד נמצאים במצב S.

הפתרון הוא להתקין את התעודה באופן ידני, להפעיל מחדש את המחשב, ואז להתקין את האפליקציה של החנות ליציאה ממצב בטוח.

תמר יונה · 22/9/20

נכתב ע"י avi chazak:
ציטוט של נטפרי בעניין

ראיתי
הורדתי כבר את התעודת אבטחה של נטפרי
הבעיה שלי שאני לא מצליחה להוריד את האפליקציה

סת''ם סופר · 22/9/20

גם לא את האפליקציה לביטול מצב מאובטח?

avi chazak · 22/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
הורדתי כבר את התעודת אבטחה של נטפרי

*התקנת אותה כפי שכתוב?
*הפעלה מחדש לאחר מכן?
*נכנסת לכאן?
אם אחרי כל זה לא עזר
תשלחו פנייה לנט פרי. ויסבירו לכם.

תמר יונה · 22/9/20

נכתב ע"י סת''ם סופר:
גם לא את האפליקציה לביטול מצב מאובטח?

בדיוק!!!

תמר יונה · 22/9/20

נכתב ע"י avi chazak:
תשלחו פנייה לנט פרי

בטוח זה קשור לנטפרי?
הגלישה עוברת מצויין

avi chazak · 22/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
בטוח זה קשור לנטפרי?

לפי מה שהם כותבים זה כנראה בעיה ידועה ולכאורה כן.

סת''ם סופר · 22/9/20

אולי זה חסום, הגלישה קשורה לחברת הסלולר נטפרי אחראים רק על החסימה

תמר יונה · 22/9/20

נכתב ע"י avi chazak:
זה כנראה בעיה ידועה

לפי מה שהם כותבים הבעיה היא בהורדה של התעודת אבטחה ולא בהורדה של האפליקציה,
אבל אולי אנסה בכל זאת לשאול

סת''ם סופר · 22/9/20

תפתחי פנייה זה די פשוט בדרך כלל הם גם די יעילים

בנצי20 · 23/9/20

נכתב ע"י תמר יונה:
קניתי מחשב חדש, וקיבלתי אותו עם ווינדוס על מצב מאובטח, כך שאני לא יכולה להוריד שום תוכנה שלא מהחנות של מייקרוספט...
אני מנסה כבר יומיים להוריד את האפליקציה שלהם שאמורה לבטל את המצב הזה, ושם אני נתקעת... אני לוחצת על 'קבל' ואין תגובה. לאחר כמה דקות כותב שיש בעיה בצד שלנו וכו' וכו'
מישהו מכיר כזו בעיה?

מניסיון מר עם ווינדוס s , הדרך הכי מהירה ויעילה הייתה להתקין נקי, (לא צריך מהביוס, מספיק להוריד iso להפעיל את ה setup ולפעול לפי ההנחיות).