התייעצות עגלה התרסקה טוטאלוס ע"י נהג אוטובוס

אינטראקציה · 18/3/20

יש לי שאלה לא בנושא הקורונה, מקווה שאפשר...

עגלת התינוק שלי התרסקה לחלוטין כתוצאה מפגיעה של נהג אוטובוס שנסעתי בו.
מדובר בעגלה חדשה בשווי של למעלה מ-5000 ש"ח. נזק ענק...
לא הצלחתי לאתר עדים.

האם למישהו יש מידע בעניין?
בית משפט לתביעות קטנות? סיכוי מול סיכון?

אודה על כל מידע!

שיר השירות · 18/3/20

קודם כל להגיש תביעה לחברת הביטוח של האוטובוס.

אינטראקציה · 18/3/20

@שיר השירות
ניסיתי בחברת האוטובוס, הבנתי שזה אמור לעבור דרכם... בזבזתי שעות.
בקצרה, שיטת הטרטור:

לחכות בתור בטלפון שירות לקוחות.
לא, הם לא יכולים בטלפון... תשלחו לנו מייל.
שלחתי מייל עם צילומים של העגלה וכל הפרטים.
התשובה:

הנושא הועבר לבדיקה ובירור.
יצרו איתך קשר בהמשך.

מאז עברו 28 יום!

לא חזרו אליי, לא עונים למיילים חוזרים...
התקשרתי כמה פעמים בטלפון, שוב לחכות על הקו... לא, היא לא יכולה לעזור לי, רק הנציג שאיתו פתחנו פנייה במייל יכול לטפל... לא, היא לא יכולה להעביר אליו...

???

רְפָאֵל · 19/3/20

הגשת תלונה דרך מבקר המדינה (גופים ציבוריים)

State Comptroller of Israel

www.mevaker.gov.il

הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות (חברות פרטיות)

תביעות קטנות

המועצה הישראלית לצרכנות – ארגון הצרכנים הגדול בישראל, היא חברה ממשלתית, הפועלת, שלא למטרות רווח, במטרה להגן על הצרכנים ולשמור על זכויותיהם באמצעים הבאים: טיפול בתלונות, הסברה וחינוך, פתרונות לעוולות צרכניות, אכיפה והרתעה וקידום זכויות צרכנים.

www.consumers.org.il

לא בטוחה לאיזו קטגוריה חברת האוטובוס משתייכת, אבל מבקר המדינה עוזר מאד וגורם להם להתייחס ברצינות לפונים, מניסיון.
בהצלחה רבה.

שריתיש · 19/3/20

@רְפָאֵל
רשם מעולה
אפשר גם לפנות לאמון הציבור או להכל בסדר (תוכניות רדיו)
ותסבירי גם שהטיפול דחוף לך כי את לא יכולה בלי עגלה...

אם כי קחי בחשבון שהמדינה בבידוד ובחל"ת והכל מושבת/ מעוכב

רְפָאֵל · 19/3/20

נכתב ע"י שריתיש:
@רְפָאֵל
רשם מעולה
אפשר גם לפנות לאמון הציבור או להכל בסדר (תוכניות רדיו)
ותסבירי גם שהטיפול דחוף לך כי את לא יכולה בלי עגלה...

אם כי קחי בחשבון שהמדינה בבידוד ובחל"ת והכל מושבת/ מעוכב

רק אציין שלפנות לאמון הציבור זה לא פשוט מבחינה הלכתית, צריך לבדוק עם רב.
לכן לא הוספתי קישור שלהם, אני מבינה שיש צורך להרתיע אבל למיטב הבנתי - אלו האופציות שיותר מתאימות לציבור שלנו.

אינטראקציה · 19/3/20

תודה לכל המגיבים. אני אבדוק בעז"ה מול רב.
לכל הגופים שכתבתם אין כח משפטי, אלא רק להלחיץ את החברה. האם אני טועה? והאם הם אכן נלחצים - זה עובד?

מה דעתכם על בית משפט לתביעות קטנות???
אני יודע על מישהו שלוקח 20% עמלה. שווה?

כי פעם ניסיתי בנציבות קבילות הציבור, הם אמנם הגיבו אבל לאחר זמן רב מאוד, והם עדיין לא סיימו את הטיפול...

violin · 19/3/20

עו"ד שמריהו מלכא
08-9715567
הוא חרדי ומתעסק בדברים מהסוג הזה

piku · 19/3/20

אצל אחותי העגלה נפגעה חלקית והחברה מרחה אותה במשך שנה או יותר.
היא הציגה קבלה של הנסיעה.
החברה לא רצתה להשתתף בכלל! לא התביישו לענות בצורה שכזו.
היא התעקשה ופנתה לגולדנטל.
התהליך אצלו היה קצר. קבלה 2000 ש"ח.
שיהיה בהצלחה.