סכסוך באליאקספרס. מה לענות?

[מנוחהלה]

אני לא מבינה מה לענות.
לקבל או לא לקבל?

 

[imagine]

הוא מבקש ממך שתמתיני עוד...
כמה זמן עבר מאז שהזמנת?
ותוך כמה זמן היתה התחייבות שזה יגיע?
והאם היה מסומן שיש החזר מלא על התמהמהות בהגעה?

את יכולה לרשום לו:
"i dont want to wait anymore!
i am very disappointed because i needed it for a specific event, and i dont get it
i want my money back!
thank you for a fair and honest reply"

 

[imagine]

ואל תקבלי בשום אופן עד שהוא לא מחזיר לך את כל הסכום!

 

[Datarecover]

המוכר מציע שאין צורך להחזיר את המוצר אבל גם לא נותן החזר
אם הבנתי נכון, הטענה היתה שהמוצר לא הגיע
אישית לא הייתי מקבל את ההצעה

 

[מנוחהלה]

תודה על התשובות.
אם אני מקבלת את ההצעה שלו הסיכסוך נסגר?
(החבילה הייתה אמורה להגיע מזמן
והוא עוד מציע להמתין עוד קצת.)

 

[Datarecover]

אם אני מקבלת את ההצעה שלו הסיכסוך נסגר?

כך זה נשמע (נקרא)
לא מכיר איך זה עובד באליאקספרס, האם אפשר לפתוח תלונה שוב או לא

 

[זכוכית]

ברור שלא תקבלי.
הוא לא מתנצל ולא מסביר. רק מבקש לחכות וגם לא נותן יעד.

אם תקבלי, זה נקרא שהסכמת לסכסכוך והוא אכן ייסגר.

כתוב שם למעלה בהערה שאם את והמוכר לא תצליחו להגיע לעמק השווה אלי אקספרס ייכנסו לתמונה.

 

[מיס עולם]

אל תתפשרי, צריך ללכת אתם עד הסוף הטוב

 

[סטודיו ישר]

אם את סוגרת סכסוך לא יהיה לך שום טענה אח"כ א"א לפתוח סכסוך חדש
אל תסגרי בשום אופן

 

[לילי 1]

אל תסגרי סכסוך לפני שאת יודעת שיש מוצר טוב!!! אלי אקספרס ייכנסו בעוד יוםיומיים לעניין ויחליטו מי צודק. פשוט תחכי.

 

[יוגורט]

ממני פעם ביקשו להמתין ולא ראיתי את המוצר עד היום הזה..

 

[פרסומון]

כל הסכסוכים על כל 2 דולר, עושה שהם יותר לא ישלחו לארץ!!!!
באיביי, מעל 50 אחוז מהמוכרים כבר לא שולחים לארץ!!!!
ולמה? כי דברים לא מגיעים, הדואר כאן בארץ על הפנים, הרבה מאד דברים- גם פנים ארציים- לא מגיעים, והדואר עצמו לא יודע מה קורה עם זה. (יש לי כרגע משהו שמישהו שלח לי מראשון לציון, ב-19 לחודש הקודם, וזה עדיין רק 'יצא מיחידת הדואר'... זה מספר המעקב למי שממש רוצה לראות בעצמו: rr733937788il, וזה מה שכתוב על המספר הזה נכון לרגע זה: דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 19/09/2016 באמצעות יחידת הדואר דואר פלוס רשל"צ אשר בראשון לציון. דבר הדואר האמור יצא מיחידת הדואר דואר פלוס רשל"צ אשר בראשון לציון להמשך תהליך העברתו. ומדובר בפנים ארצי....).

אני לא מבקש שנוותר על כסף שמגיע לנו, על פריט ששילמנו ולא הגיע, אבל לפחות לחכות עם פתיחת מחלוקת עד הרגע האחרון. ורק אז אם לא הגיע לפתוח מחלוקת.
אני אישית, לפעמים חיכיתי שלשה חודשים ובסוף זה הגיע!.

 

[א-ירושלמית]

הזמנתי לפני כחודשיים המון מוצרים באליאקספרס, המון. חלקם הגדול עדיין לא הגיע. בקשתי הארכת הגנה כדי להאריך את זמן הגעת המוצר.
אתמול התחיל להגיע פריט אחד מתוך מה שאני קוראת לו המכולה התקועה. מקוה לקבל בימים הקרובים זימון לסניף הדואר, לקבל עוד פריטים.
מילת המפתח פה היא סבלנות. הסינים ודאי לא אשמים במחדלים ישראליים!
ואל תשכחו, אנושיות. גם הסינים הם בני אדם.

אה, ורפואה שלמה לדואר ישראל.

 

[SN]

לעשות ישר reject
זה התשובה הקבועה של המוכרים על כל סכסוך שנפתח, כמובן שהם מנסים את מזלם..

צודק מה שאומר "פרסומון" - בארץ באמת לוקח המון זמן, עדיף להאריך כל פעם את זמן ההגנה ורק שעברו כבר חודשיים שלושה אז לפתוח סכסוך

 

[GRN]

להימנע כמה שיותר מפתיחת סכסוך.
לפתוח רק אם ממש אין ברירה
דבר ראשון אפשר לבקש מהמוכר להאריך את זמן ההגנה (יש כפתור כזה), מעולם לא סירבו לי! ועדיין לא קרה לי שמוצר לא הגיע, ואני מזמינה המון מאליאקספרס.

 

[imagine]

אני קבוע מבקשת להאריך את זמן ההגנה בעוד 30 יום, ככה שיש לי זמן רגוע לחכות גם לעיכובים...

וגם אני מזמינה המון מאליאקספרס וכבר היו דברים שלא הגיעו!
אבל רוב הסכסוכים שלי היו באמת על דברים שהגיעו פגומים או לא לפי ההזמנה...

 

[מנוחהלה]

אני לא כ"כ מרחמת על הסיני...
שילמתי תוספת די ננחמדה בשביל דואר אקספרס
וכבר חודש שאין לי שום מעקב על הפריט.
לפני חודש, הוא נחת באנשהוא ומאז הוא לא התקדם מילימטר.
פניתילדואר ישראל
הם טוענים שהמיקום שבו הוא נתקע באחריות עדיין הדואר הסיני.
לא הצלחתי למצוא ידיים ורגליים באתר של דואר סין
חלק גדול מהטקסטים לא ניתנים לתרגום
ואני קצת חלשה בשפה הסינית---
ביקשתי מהמוכר שיעזור לי לפנות אל הדואר הסיני
בשביל לדעת איפה החבילה תקועה-
המוכר בכלל לא הגיב.
בסוף פקעה סבלנותי ופתחתי סכסוך,
סוף סוף המוכר השמיע את קולו...

איפה אני יכולה להוסיף עוד טענות כדי שאליאקספרס יראו אותן?

 

[GRN]

אני לא כ"כ מרחמת על הסיני...
שילמתי תוספת די ננחמדה בשביל דואר אקספרס
וכבר חודש שאין לי שום מעקב על הפריט.
לפני חודש, הוא נחת באנשהוא ומאז הוא לא התקדם מילימטר.
פניתילדואר ישראל
הם טוענים שהמיקום שבו הוא נתקע באחריות עדיין הדואר הסיני.
לא הצלחתי למצוא ידיים ורגליים באתר של דואר סין
חלק גדול מהטקסטים לא ניתנים לתרגום
ואני קצת חלשה בשפה הסינית---
ביקשתי מהמוכר שיעזור לי לפנות אל הדואר הסיני
בשביל לדעת איפה החבילה תקועה-
המוכר בכלל לא הגיב.
בסוף פקעה סבלנותי ופתחתי סכסוך,
סוף סוף המוכר השמיע את קולו...

איפה אני יכולה להוסיף עוד טענות כדי שאליאקספרס יראו אותן?

אליאקספרס יראו את הסכסוך רק אם הוא יוסלם.

 

[מנוחהלה]

אליאקספרס יראו את הסכסוך רק אם הוא יוסלם.

נכון.
אבל כשזה מגיע לשלב שהם מנסים לפשר
הם בודקים מה הטענות של כל צד.
איך אני יכולה להוסיף טענות חדשות?

 

[מלי]

לעשות ישר reject
זה התשובה הקבועה של המוכרים על כל סכסוך שנפתח, כמובן שהם מנסים את מזלם..

צודק מה שאומר "פרסומון" - בארץ באמת לוקח המון זמן, עדיף להאריך כל פעם את זמן ההגנה ורק שעברו כבר חודשיים שלושה אז לפתוח סכסוך

על מה לוחצים כדי להאריך את זמן ההגנה?
וכיצד יודעים על איזה מוצר מדובר?
חלק מהפריטים הגיעו וחלק לא , איך יודעים מה צריך להאריך?