מידע שימושי נקסט - סירוב או החזר - מה עדיף?

yaffat · 21/12/17

אם הזמנתי כמה דברים מנקסט ואני רוצה להחזיר הכל.
עוד לא לקחתי את החבילה.
בשירות לקוחות אמרו לי לחתום על סירוב בדואר ולהשאיר שם את החבילה שיחזירו אותה חזרה.
במוקד החלוקה של הדואר אמרו שלא כדאי - לא בטוח שאקבל על החבילה החזר.

מה תכלס?
לקחת ולשלוח חזרה?
או לא לקחת ולחתום סירוב?

מי התנסתה בזה ויודעת לומר אם יש סיבה שלא אקבל את הכסף?

אנוכי · 21/12/17

כמה כבר אמרו פה בעבר,
לא לקחת, זה יחזור לבד לנקסט ותזוכי,
לא ניסיתי,
לא היה לי צורך.

yaffat · 21/12/17

אשמח לשמוע אם מישהי ניסתה
וכן, האם לחתום סירוב או פשוט לא לקחת?

free · 21/12/17

אני חתמתי על סירוב (זו היתה חבילה שנשלחה פעמיים - טעות שלהם)
וקבלתי אחרי שבועיים זיכוי.
(מבחינה מוסרית לא חושבת שהייתי עושה את זה אם זו היתה טעות שלי)

blueberry · 21/12/17

free, מאיזו בחינה זה נראה לך בעיתי?
הדואר או נקסט?

free · 21/12/17

מבחינה כספית: כשאני שולחת עולה לי כסף, כשהם שולחים - עולה להם...
אם מישהו יגיד לי שאין להם עלויות במשלוח חוזר, זה משהו אחר.

רותי המניק · 21/12/17

נכתב ע"י free:
מבחינה כספית: כשאני שולחת עולה לי כסף, כשהם שולחים - עולה להם...
אם מישהו יגיד לי שאין להם עלויות במשלוח חוזר, זה משהו אחר.

אבל זה עיצה שנקסט בעצמם אומרים
אז למה שתהיה בעיה?

srp · 21/12/17

לא יודעת אם אפשר להקיש מהמקרים
אבל הזמנו חבילה ובטעות עברנו בקצת את המכס
השארנו את החבילה בדואר על מנת שתחזור
בינתיים כבר חצי שנה וזה עוד לא חזר...
גם לפי מספר המעקב רק עכשו שולחים חזרה ובעיות וסיפורים
דואר ישראל זה אל משהו שאפשר מדי לסמוך עליו

שולמית אור · 21/12/17

אני השארתי את החבילה בדואר. פשוט לא הלכתי לקחת.
הרשיתי לעצמי, גם בעקבות מה שכתבו כאן- שזה מה שנקסט מציעים לעשות, וגם מכיון שהחבילה הגיעה כ"כ מאוחר (כחודש וחצי! שכב בדואר ישראל) שכבר לא הצטרכתי לחלק מהדברים שהיו מיועדים לחג.

ארך זמן רב עד שהחבילה אכן הגיעה חזרה לנקסט, וכשפניתי לנקסט הם זיכו אותי מיידית.

pnina912100 · 21/12/17

נכתב ע"י free:
מבחינה כספית: כשאני שולחת עולה לי כסף, כשהם שולחים - עולה להם...
אם מישהו יגיד לי שאין להם עלויות במשלוח חוזר, זה משהו אחר.

מה פתאום שיהיה להם עלויות במשלוח חוזר?
גם את אם תשלחי למישהו חבילה והם מכל סיבה שהיא (כתובת לא נכונה וכו') יחזירו לך חזרה, לא יגבו ממך שום תשלום, מאיפה יקחו את הכסף?

טוליפ · 21/12/17

נקסט הציעו לי בעצמם לעשות כך, כאשר התלבטתי על מידת נעליים, אמר לי הנציג שאזמין את 2 המידות, קודם את זאת שבסבירות גבוהה להתאמה ואחר כך את המידה השנייה. אקח מהדואר את המשלוח הראשון ואם זה מתאים, לא אקח את השני והוא יחזור.
למעשה, כאשר הלכתי לקחת משלוח, על המחשב ראתה הפקידה בדואר שמחכה לי עוד חבילה, אמרתי לה שאני לא צריכה את זה ושיחזירו, היא החתימה אותי, חתמתי.
לאחר שלושה שבועות משלא ראיתי החזר מנקסט, התקשרתי אליהם ואמרתי שסירבתי לקבל וזה חזר אליהם, אמרה לי הנציגה שלוקח הרבה מאוד זמן לדואר ישראל להחזיר פריטים, על כל מצב היא מזכה אותי עכשיו.