דרוש מידע חברת שליחויות צ'יטה// מידע // שאלות // יצירת קשר

[ארועים]

באחד המוצרים היקרים שהזמנתי מהדוד עלי, קבלתי מספר מעקב מוזר שמתחיל בJNT
זה אומר שהמוצר נשלח על ידי חברת השליחויות הסינית- JNET

לאחד שחיכיתי והמתנתי כנהוג, היה כתוב במעקב באתר שהמוצר מחכה לי בחנות השירות. שוב ושוב קבלתי את ההודעה הזו .

במקרה (בהשגחה !) דברתי עם מישהי שספרה לי שהיא קבלה הודעת SMS שהמוצר שלה מחכה לה בחנות תינוקי במודיעין עילית.
כשהשווינו את המספרים, ראיתי שגם המוצר שלה נשלח על ידי החברה ההיא, והועבר למשלוח בארץ על ידי צ'יטה שליחויות.

פניתי לתינוקי , הם בדקו אצלם ואכן החבילה שלי ישבה וחיכתה לי שם.

מתברר שמה שנשלח על ידי JNET עובר לצ'יטה שליחויות, ולא לדואר רגיל.
אין לי מושג מה קורה בערים אחרות בארץ, אבל במודיעין עילית יש להם נקודת הפצה- תינוקי בברכפלד.

והנקודה הכי חשובה כאן - צ'יטה עובדים אך ורק עם SMS. שולחים הודעה וזהו.
כך שאם אין לך SMS , אין לך אופציה לדעת מה קורה עם החבילה שלך. היא יכולה לחכות ולחכות.......
בתינוקי אמרה לי המוכרת שזה לא קשור אליהם, ואין לה דרך לעזור.

ניסיתי להתקשר לצ'יטה כדי להסביר להם שיש ציבור גדול מאד בארץ שאין לו SMS, והם חייבים לשנות את השיטה.

יותר מארבע פעמים השארתי הודעות לנציגי הלקוחות שענו לי, והבטיחו שיחזרו אלי, ובפועל - מעל שבוע , שעדיין לא חזרו אלי.
נסיון לתקשר איתם דרך האתר שלהם - גם לא צלח. כי צריך להרשם שם על ידי SMS....

אז -
א. - אשמח אם הועלתי למישהו שמחכה לחבילה ולא מבין איפה היא...
ב. - אם יש למישהו אופציה להתלונן לצ'יטה שליחויות הוא יועיל לכולם. אולי כשהם יבינו שזה ציבור רחב , משהו ישתנה.

 

[ססגונית]

מה זה יקר? באיזה מחיר?

 

[ליטאי פשוט]

גם לי זה קרה...

 

[ארועים]

מה זה יקר? באיזה מחיר?

40 דולר

 

[פרידא]

לי זה גם קרה עם מוצר שכבר ממש התיאשתי ממנו. עבר המון זמן ולא הגיע. ואז התקשר אלי משהו ואמר לי שמשאיר חבילה בתינוקי. לא הבנתי מה זה אמור להיות עד שבאתי לקחת את זה...

 

[MAGNET]

אז -
א. - אשמח אם הועלתי למישהו שמחכה לחבילה ולא מבין איפה היא...
ב. - אם יש למישהו אופציה להתלונן לצ'יטה שליחויות הוא יועיל לכולם. אולי כשהם יבינו שזה ציבור רחב , משהו ישתנה.

גם לי זה קרה עם מוצר שהזמנתי מהארץ, אחרי הרבה זמן שלא קיבלתי את החבילה התקשרתי לחברה והם אמרו שזה נשלח חזרה כי הם שלחו לי הודעה ולא באתי לקחת, היא אמרה שכולם יודעים שצ'יטה לא מתקשרים וזה בעיה, בסוף הם שלוח לי שוב
אשמח מאד להתקשר להתלונן, תני מספר או מייל

 

[ארועים]

http://www.chitadelivery.co.il/

073-2171717

עכשיו אני רואה שבתוך האתר יש רשימת סניפים, אולי צריך להפציץ אותם בטלפונים על הענין.

 

[ויזוקל]

גם לי זה קרה, אחרי הרבה זמן קבלתי שיחה טלפונית אוטומטית מציטה שאני לא מגיבה להודעות SMS אז אני יכולה להזין מספר טלפון אחר. הזנתי אחר ומיד קבלתי את ההודעה לשם. אכן - חשוב לשים לב. תודה!!

 

[blueberry]

אני קיבלתי מייל מצ'יטה שליחויות לגבי משלוח שאמור להגיע אלי מארה"ב.
ניסיתי לתפוס אותם טלפונית, ולא ממש הצלחתי
אבל כן קיבלתי מהם קישור למייל עם התשובה, וכך תקשרתי איתם.

 

[דוד אי]

גם לי זה קרה...

כנ"ל

 

[<סקריפטית>]

אני הזמנתי מסין והחבילה לא הגיעה דרך הדואר אלא דרך exelot.
אז לא תמיד כל מה שמזמינים מגיע דרך הדואר ומה שהכי חשוב זה להיות ערניים ולעקוב.
יש חשיבות גבוהה למספר ההזמנה- באיזה אותיות הוא מתחיל- נותן אינדיקציה טובה בד"כ לגבי סוג המשלוח.

 

[ארועים]

מצאתי באתר שלהם מייל של מנהל סניף. שלחתי תלונה
וקבלתי תשובה מהירה מסמנכ"ל התפעול.
להלן:

ראשית – תודה על כך שהקדשת מזמנך לכתיבת מייל זה,

אני מאמין וגורס שתלונה אינה הטרדה אלא התראה על פגם בתהליך ולכן שמחתי מאוד לקבל את מייל זה.



שנית- אכן נכנס לדלת פרוצה כבר, ואנו אכן עובדים להוציא שיחות אוטמטיות ובלי קשר אכן אנו שולחים מייל לכל הלקוחות בנוסף לסמס, אך פה לצערי לא היה לנו את המייל שלך, אני אבקש מהלקוח שלנו שהזמנת ממנו את המוצר לצרף לי את המייל כמו כלל הלקוחות שלנו.

 

[nori]

מצאתי באתר שלהם מייל של מנהל סניף. שלחתי תלונה
וקבלתי תשובה מהירה מסמנכ"ל התפעול.
להלן:

ראשית – תודה על כך שהקדשת מזמנך לכתיבת מייל זה,

אני מאמין וגורס שתלונה אינה הטרדה אלא התראה על פגם בתהליך ולכן שמחתי מאוד לקבל את מייל זה.



שנית- אכן נכנס לדלת פרוצה כבר, ואנו אכן עובדים להוציא שיחות אוטמטיות ובלי קשר אכן אנו שולחים מייל לכל הלקוחות בנוסף לסמס, אך פה לצערי לא היה לנו את המייל שלך, אני אבקש מהלקוח שלנו שהזמנת ממנו את המוצר לצרף לי את המייל כמו כלל הלקוחות שלנו.

בדיוק אני קוראת את התגובות ובא לכתוב שהם שלחו לי מיילים מאד מסודרים ואני רואה שאכן בהודעה האחרונה זה מופיע אז רק מאמתת את דבריו.
אני קבלתי מייל בו יכולתי לבחור אם להשאיר במרכז חלוקה אזורי (ויכולתי לבחור כמה אופציות)
היתה גם אופציה לבקש שיביאו הביתה.
בקשתי הביתה. ביום המשלוח על הבקר קבלתי מייל שזה יגיע היום ובהמשך טלפון מהמשלוחן.
כך שלפחות מהנסיון שלי היה שרות מעולה.

 

[Alistyle]

איך אני אמורה לדעת באיזה משלוח מדובר?
קיבלתי עכשיו שיחת טלפון עם מספר מעקב שאני לא מכירה.
לאן זה יגיע?

 

[arviv]

האם מישהו יודע איזה איזור חלוקה של צ'יטה יש בבני ברק כי גם אני הזמנתי מj net ואני כבר הרבה זמן מחכה לזה
בתודה מראש למקצוענים פה

 

[CSegal]

@ארועים יכול לשים לינק לרשימת הסניפים המעודכנת של צ'יטה? פשוט לא הצלחתי למצוא רשימה כזאת באתר שלהם אלא רק מפה שמראה שיש להם הרבה נקודות חלוקה בארץ בלי שום פרטים נוספים.

@blueberry איך הצלחת לתקשר דרך המייל? מאיפה הם קיבלו את המייל שלך?

אני פשוט גם מנסה לברר על חבילה מאליקספרס דרך J-net ולא מצליחה, השארתי 4 פעמים הודעה ולא חזרו אלי בשום אמצעי ואני על סף יאוש

 

[תלמידים]

תודה לפותח האשכול, בדיוק מחכה זמן רב לחבילה שהייתה אמורה להגיע ממש מזמן.
איך אפשר לתקשר מולם?
טלפון? מייל? מישהו?!

או מישהו יודע על נקודות חלוקה בירושלים?

 

[גלינג]

זה קרה לי עם חברה נוספת מאיביי.

 

[תלמידים]

בתזמון מושלם אני מקבל מפיי-פאל הודעה על דחיית סכסוך ישן על מד לייזר שלא הגיע- אך דווח שהגיע, כנראה באותה תקלה.
צריך לגמור את זה דחוף עם צ'יטה שליחויות!!!

 

[ארועים]

הסניפים שלנו - רשימת סניפי החברה | צ'יטה שליחויות

סניפים של חברת צ'יטה שליחויות בפריסה ארצית. לחצו כאן לפרטי הסניף הרצוי לקבלת כתובת ודרכי יצירת קשר. צי'טה שליחויות מעניקים שירותי משלוחים לעסקים בכל הארץ

www.chitadelivery.co.il