עזרה חבילה שנשלחה דרך EMS - חייבת בכל מקרה במכס?

[נני5]

הזמנתי חבילה מעלי אקספרס בשווי 49$ [כולל משלוח]
המוכר שלח את החבילה דרך EMS
עכשיו קיבלתי הודעה שהחבילה נמצאת במרכז שטנר בירושלים
התקשרתי אליהם לברר איך זה יכול להגיע אליי, אמרו לי שאני צריכה לשלם 35.10 ש"ח כדי לשחרר את החבילה
ורק אז ישלחו את זה לעיר שלי, לנקודת החלוקה הקרובה אליי, וזה יקח 72 שעות!
את החבילה הייתי צריכה בדחיפות לפסח, ולא היה אמור להגיע בכלל למכס
האם אין דרך אחרת לשחרר את החבילה - אלא רק ע"י תשלום? [הם טוענים שזה דמי טיפול]
מה יקרה אם לא אאסוף את החבילה? הם ישלחו אותה בחזרה למוכר, או ישאירו אותה אצלם ואצבור ריביות על אחסון?

 

[רינהרינה]

אני בעבר קניתי מוצר בעלי אקספרס שנשלח דרך EMS,
לא נדרשתי לשלם מכס והגיע אלי עד הבית מאד מהר.
כנראה הם לא מאמינים שהמוצר עלה לך רק 49$ ולכן דורשים תשלום מכס.

 

[נני5]

הם טוענים שזה דמי טיפול, ולא מכס

 

[רינהרינה]

הם טוענים שזה דמי טיפול, ולא מכס

באיזה אתר קנית?
בד"כ משלמים למוכר את כל העלויות והוא אמור לשלם להם.

 

[וולטר]

ems (כמו עוד חברות) גובה "עמלת גזל" על שחרור מטען מהמכס, גם כשאין חיוב מכס. (וכשיש חיוב מע"מ או מכס זה בנוסף לעמלה). הרבה חברות כבר ויתרו על זה, אבל אין מה לעשות, חוץ מפעם הבאה לשים לב לא לשלוח דרכם. גם אני נפלתי בזה כמה פעמים.

 

[איבאיבא]

מניסיון שלי אין מה לעשות זה עמלת שקר "כביכול" על טיפול במכס למרות שזה פטור ממכס.
אם המוכר לא ציין שהוא שולח דרך ems אפשר לבקש קבלה באנגלית ולבקש החזר
אצלי זה הגיע עד הבית - אז מקבלים משהו תמורת התשלום.