דרוש מידע חבילה מנקסט שתקועה בדואר ישראל

[שוקולד פרה]

הזמנתי חבילה מנקסט לפני שלושה שבועות
בתאריך 20/03 קיבלתי עדכון מנקסט שהחבילה יצאה מהמחסן בדרך לארץ וצפוי להגיע אלי תוך 9-12 ימי עסקים
מתאריך 25/03 זה תקוע בדואר ישראל במרכז המיון המודיעין כלומר שבועייים!!!!!
מה עושים???
יש דרך לבדוק למה החבילה תקועה?
יש עם מי לדבר????