התייעצות התיעצות, סונול צומת שילת, המתדלק טוען שאני חייבת לו 150 שח

יעקב ארץ-צבי · 14/11/22

נכתב ע"י עוף החול:
מה באמת עושים במקרה כזה?
(הם לא יכולים לטעון שבאמת תדלקתי ואני סתם משקר?)

הם יכולים, ולכן אם הם באמת עושים את זה תפנה לחברת האשראי ותעשה הכחשת עסקה.

בהצלחה!

סווצ'אר. · 14/11/22

נכתב ע"י עוף החול:
מה באמת עושים במקרה כזה?
(הם לא יכולים לטעון שבאמת תדלקתי ואני סתם משקר?)

יש מצלמות!

עוף החול · 14/11/22

חושב שאני מבין מה הטעות שלי,
העובד אמר לי שהוא פתח משאבה מספר איקס
הלכתי לתדלק שם, ומשום מה הבנתי שאני צריך להעביר שם את הכרטיס אשראי,
אבל המכשיר לא קיבל וכתב לי להחזיר קודם את הפיה,
ואז התייאשתי ונסעתי.
קיצור הוא שילם כבר על התדלוק ולא השתמשתי בזה.
טעות שלי...
יש איך לתקן?

Deleted member 107321 · 14/11/22

נכתב ע"י עוף החול:
חושב שאני מבין מה הטעות שלי,
העובד אמר לי שהוא פתח משאבה מספר איקס
הלכתי לתדלק שם, ומשום מה הבנתי שאני צריך להעביר שם את הכרטיס אשראי,
אבל המכשיר לא קיבל וכתב לי להחזיר קודם את הפיה,
ואז התייאשתי ונסעתי.
קיצור הוא שילם כבר על התדלוק ולא השתמשתי בזה.
טעות שלי...
יש איך לתקן?

לפנות לתחנה אולי יחוס...

סווצ'אר. · 14/11/22

נכתב ע"י עוף החול:
חושב שאני מבין מה הטעות שלי,
העובד אמר לי שהוא פתח משאבה מספר איקס
הלכתי לתדלק שם, ומשום מה הבנתי שאני צריך להעביר שם את הכרטיס אשראי,
אבל המכשיר לא קיבל וכתב לי להחזיר קודם את הפיה,
ואז התייאשתי ונסעתי.
קיצור הוא שילם כבר על התדלוק ולא השתמשתי בזה.
טעות שלי...
יש איך לתקן?

אם הוא הוגן ברגע הוא מאמת את מה שאתה טוען ומחזיר לך....

Deleted member 107321 · 14/11/22

נכתב ע"י סווצ'אר.:
אם הוא הוגן ברגע הוא מאמת את מה שאתה טוען ומחזיר לך....

יכול להיות שמישהו אחר השתמש בזה...

עוף החול · 14/11/22

נכתב ע"י לא ככל הגויים:
יכול להיות שמישהו אחר השתמש בזה...

יתכן מאוד
הלוואי שמי שנהנה מזה הוא יהודי יר"ש.

צור1 · 14/11/22

נכתב ע"י tovat:
אני גרה במודיעין עילית, הבוקר נכנסתי לתדלק בסונול שילת,

זכור לי שהדלק בתחנה הזו היה אהוב במיוחד על הרכב שלי תדלקתי שם ועד אופקים ירד כמעט שתי שליש מיכל (במקום קצת פחות מחצי)

יהודי חשוב · 14/11/22

נכתב ע"י צור1:
זכור לי שהדלק בתחנה הזו היה אהוב במיוחד על הרכב שלי תדלקתי שם ועד אופקים ירד כמעט שתי שליש מיכל (במקום קצת פחות מחצי)

לדעתי דוקא הדלק שם בסדר לגמרי

צור1 · 14/11/22

נסה בתחנה אחרת תופתע לטובה, אגב שמעתי מעוד הרבה חברים שמה רינונים

תאורת חרום · 14/11/22

נכתב ע"י זמני בעולם:
אולי הגיע הזמן לפתוח תחנת דלק במודיעין עילית?

מה אפשר לעשות כדי לקדם את זה?????

אני חושב גם על עוד משהו...
מילוי אויר בגלגלים... לפעמים אני לא צריך דלק אבל אני מתלבט לגבי מצב האויר בגלגלים, ואני לא יילך במיוחד לתחנת דלק בשביל זה.
אם היה קרוב הייתי הולך לבדוק ולמלאות.

יעקב ארץ-צבי · 14/11/22

נכתב ע"י תאורת חרום:
אני חושב גם על עוד משהו...
מילוי אויר בגלגלים... לפעמים אני לא צריך דלק אבל אני מתלבט לגבי מצב האויר בגלגלים, ואני לא יילך במיוחד לתחנת דלק בשביל זה.
אם היה קרוב הייתי הולך לבדוק ולמלאות.

אם נגמר לך האוויר לפני הדלק - אחד מהשניים או שאתה לא נוסע אף פעם לשום מקום או שהמצב של הצמיגים נורא ואיום.

תאורת חרום · 14/11/22

נכתב ע"י יעקב ארץ-צבי:
אם נגמר לך האוויר לפני הדלק - אחד מהשניים או שאתה לא נוסע אף פעם לשום מקום או שהמצב של הצמיגים נורא ואיום.

נוסע בעיקר בעיר...
וכשיוצא אין לי זמן למלאות אויר

tovat · 15/11/22

תודה גדולה לכל העונים! גם על התובנות וגם על העצות.
הרגעתם אותי ממש, שאני לא מדמיינת שזה מוזר.
כרגע לא עושה כלום, (לא שילמתי משהו בינתיים) מפחדת לפנות למשטרה או לשירות לקוחות.
אבל אם יחזור אלי הבן אדם, כן אפנה לשירות לקוחות של סונול, כדי לנסות לדעת עוד פרטים.
בכל מקרה יש לי הוכחה שכן שולם משהו באותו תאריך.

רעיון טוב · 15/11/22

נכתב ע"י tovat:
מפחדת לפנות למשטרה או לשירות לקוחות.

פוחדת ממי?

מ הלוי · 15/11/22

נכתב ע"י tovat:
תודה גדולה לכל העונים! גם על התובנות וגם על העצות.
הרגעתם אותי ממש, שאני לא מדמיינת שזה מוזר.
כרגע לא עושה כלום, (לא שילמתי משהו בינתיים) מפחדת לפנות למשטרה או לשירות לקוחות.
אבל אם יחזור אלי הבן אדם, כן אפנה לשירות לקוחות של סונול, כדי לנסות לדעת עוד פרטים.
בכל מקרה יש לי הוכחה שכן שולם משהו באותו תאריך.

חבל מאד.
יש לך אפשרות לעזור לתפוס גנב ולהעמידו על חומרת מעשיו.

יד2 · 15/11/22

שירות מלא - גם העוקץ: כך מרמים המתדלקים בצומת שילת

נהגים שתידלקו בתחנת הדלק של סונול מתלוננים: המתדלקים מחייבים את האשראי ביותר ממה שצריך - ומרמים גם במזומן • נהג: עקצו אותי ב־380 שקלים

שמעון יעיש
17/2/2019, 02:52, עודכן 17/2/2019, 12:16

האם אתם בודקים את כרטיס האשראי שלכם אחרי שאתם יוצאים מתחנת הדלק? אם לא, כדאי שתעשו זאת. אזרחים רבים מתלוננים לאחרונה ברשתות החברתיות על תופעת גניבות בתחנות הדלק, ובמערכת "ישראל היום" הצטברו תלונות רבות על תחנת הדלק סונול שבצומת שילת.

גורמים בענף התדלוק מעידים שהתופעות בסונול שילת לא ייחודיות לתחנה. "גניבה מלקוחות זה לא עניין שנמצא רק שם, זה קורה בכל הארץ ובכל התחנות של כל החברות". לקוחה שהגיעה לתחנה סיפרה: "ביקשתי להגביל את התדלוק ל־50 שקלים, אבל המתדלק עצר את המשאבה אחרי 20 שקלים ואמר שהמכל מלא. הוא אמר לי שבחשבון אני אראה שלא נגבה כל הסכום, אבל בפועל זה מה שקרה".
לקוח אחר סיפר: "הגעתי לתחנת הדלק והעובד שם אמר שהוא מריח ריח שרוף וחייבים לבדוק שמן ומים. הוא שכנע אותי שחייבים למלא שמן באופן מיידי, אחרת המנוע יישרף, ועקץ אותי ב־380 שקלים. הוא אפילו דרש את הכסף במזומן בטענה שלא ניתן להעביר כרטיס אשראי ברצף מייד אחרי התדלוק".
משיחות שערך "ישראל היום" עם תושבי האזור שרגילים לתדלק בתחנה עולה כי מדובר בתופעה של ממש בתחנה המדוברת. רבים מהם מעידים שהמתדלקים זורקים את הקבלות או מתחמקים מלתת אותן לנהגים.

גנבו פרטים

עוד סיפרו לקוחות כי המתדלקים דורשים מהם דמי שירות במזומן, דבר שאסור על פי חוק. יש גם מי שטוענים כי בתחנה זו גנבו מהם עובדי התחנה פרטי כרטיס אשראי.
גורם שמעורב בנעשה בתחנה המדוברת התייחס בשיחה עם "ישראל היום" לתלונות ולמקרים המדוברים: "אנחנו פועלים ללא הרף כדי שדברים מסוג זה לא יקרו - והצלחנו לנקות את התחנה מהתופעות האלה. עובדים פוטרו, ננקטו צעדים חמורים, והכל כדי לגרום ללקוחות שלנו להרגיש שבטוח לתדלק אצלנו".

מסונול נמסר: "מדובר בתחנה המופעלת על ידי זכיין פרטי, ומשכך העסקת העובדים והפיקוח עליהם נמצאים בניהולו ואחריותו הישירים. עם זאת, בהמשך לפנייתכם, פנינו לזכיין כדי לחקור את הטענות ולפעול כנגדן בחומרה".

"מוודאים ניהול תקין"

תגובת זכיין התחנה, שמעון שטרית: "אנו פועלים על מנת להעניק ללקוחותינו את השירות הטוב והאמין ביותר ונוקטים את כל הפעולות כדי לוודא ניהול תקין של התחנה. ככל שיש אירועים דוגמת אלו המתוארים, הם מטופלים ביד קשה וללא פשרות".