עזרה המשלוחים מגיעים לסוף העולם

יוכי די · 13/12/22

לאחרונה המשלוחים מאליאקספרס ומשיין מגיעים אלי לשכונות מרוחקות מאוד,
הדבר קורה מחברות שליחויות שונות בעיקר מצ'יטה אבל גם מ-E-POST.

לצערי, פניה לחברת השליחויות בבקשה להעביר את החבילה לנקודת מסירה קרובה יותר לביתי תמיד חוזרת בסירוב,
חברות השילוח לא מוכנות לשנות את נקודת המסירה בטענה שאני צריכה להביא אישור מהשולח.
ניסיתי כמה פעמים, בחבילות שונות.

יש לי חבילה שמחר יום האיסוף האחרון שלה, במידה ואני לא אאסוף אותה היא תוחזר לשולח.
מישהו נתקל בבעיה דומה? מה עושים?

יונלה · 13/12/22

בד"כ נותנים לך לבחור את נקודת האיסוף, אבל בהרבה מקרים אין יותר מכמה אופציות פחות רלוונטיות.

מי שקובע את חברת השליחויות זה השולח, בפעם הבאה תנסי לבקש שישלחו דרך חברה אחרת.

יוכי די · 13/12/22

נכתב ע"י יונלה:
בד"כ נותנים לך לבחור את נקודת האיסוף, אבל בהרבה מקרים אין יותר מכמה אופציות פחות רלוונטיות.

מי שקובע את חברת השליחויות זה השולח, בפעם הבאה תנסי לבקש שישלחו דרך חברה אחרת.

לא נתנו לי לבחור נקודת איסוף.
מה אני עושה עכשיו? זה אבוד?

נבחר · 13/12/22

עכשיו זה כנראה אבוד
אבל להבא תבדקו אם הכתובת שלכם מוזנת במדויק כולל מיקוד באתר של השולח
לי זה קרה בעבר כשלא היה כתובת מדויקת שלחו את זה לכתובות מרוחקות

יוכי די · 13/12/22

נכתב ע"י נבחר:
עכשיו זה כנראה אבוד
אבל להבא תבדקו אם הכתובת שלכם מוזנת במדויק כולל מיקוד באתר של השולח
לי זה קרה בעבר כשלא היה כתובת מדויקת שלחו את זה לכתובות מרוחקות

בדקנו, וזה תקין

תודה בכל אופן!

אילה ג · 29/12/22

נכתב ע"י יוכי די:
בדקנו, וזה תקין
תודה בכל אופן!

תנסו לפנות לשירות לקוחות ב"צור קשר"
יש להם שירות מזעזע
אבל אם מנדנדים להם הם לפעמים נלחצים.

שוקולד ורוד · 15/1/23

אופפפ, גם לי זה קרה...
קיבלתי הודעה שההזמנה שלי משיין בדרך ואני צריכה לבחור נקודת איסוף,
כשנכנסתי לקישור היה רשום שההזמנה נשלחה לא ניתן לבחור נק' איסוף.
למחרת קיבלתי שוב הודעה שהמשלוח הגיע לנק' איסוף בעיר אחרת,
מרחק נסיעה ממני
היום כשהגעתי לאסוף את המשלוח, אומרים לי שהמשלוח שלי לא הגיע....
ועוד המוכר אומר לי שכל יום יש 30 אנשים שמגיעים כי מקבלים הודעה מציטה שהמשלוח מחכה בנק' האיסוף אבל הוא בכלל לא שם.
השרות של צ'יטה זוועתי,
אין עם מי לדבר,
לא מגיבים להודעות, כלום!
מה אפשר לעשות?

ש. צ. וינמן · 15/1/23

בעיה של התקופה האחרונה.
לפעמים לא מאפשרים בחירת נקודת חלוקה.
ולפעמים נקודת החלוקה הקרובה (אוירית) היא במזרח ירושלים, והרחוקה יותר במרחק חצי שעה נסיעה.

מה שכן שמתי לב, שכאשר מקבלים קישור לבחירת נקודת איסוף, והנקודה ממש לא מתאימה מכל סיבה שהיא, כדאי לשוב ולבדוק את הקישור אחרי שעה ושעתיים. בדרך כלל נוספות עוד נקודות חלוקה רלונטיות והגיוניות, שמשום מה לא הופיעו בשלב הראשון.

היפי · 17/1/23

ומה קורה כאשר נתנו לי לבחור נקודת חלוקה - יש לי די קרובה לבית.
בפועל היום קיבלתי הודעה שהגיע לקצה השני של העיר, נסיעה של קרוב לשעה בתחבורה ציבורית, ואזור שאני לא מגיעה אליו!

איך ניתן ליצור קשר עם צ'יטה?

יוכי די · 17/1/23

נכתב ע"י היפי:
ומה קורה כאשר נתנו לי לבחור נקודת חלוקה - יש לי די קרובה לבית.
בפועל היום קיבלתי הודעה שהגיע לקצה השני של העיר, נסיעה של קרוב לשעה בתחבורה ציבורית, ואזור שאני לא מגיעה אליו!

איך ניתן ליצור קשר עם צ'יטה?

כאן:

התחברות למערכת

למי שאין לה SMS זה שולח בהודעה קולית.
בשעות הערב לא מקבלים שיחה, זה מצלצל בבוקר בדיוק בשעה 7:00

אם אכן לא תקבלי שיחה תוך חמש דקות,
אז @לאי ללי (הגאונית) עלתה על זה שאפשר להתקשר למספר 079-9691123 ולשמוע את הקוד.
בהצלחה!

היפי · 17/1/23

נכתב ע"י יוכי די:
כאן:

התחברות למערכת

למי שאין לה SMS זה שולח בהודעה קולית.
בשעות הערב לא מקבלים שיחה, זה מצלצל בבוקר בדיוק בשעה 7:00
אם אכן לא תקבלי שיחה תוך חמש דקות,
אז @לאי ללי (הגאונית) עלתה על זה שאפשר להתקשר למספר 079-9691123 ולשמוע את הקוד.
בהצלחה!

תודה!
עזרת לי מאוד!

כוכבה ה. · 17/1/23

לא יודע מה רוצים מציטה, כבר פעמיים הגיע לי לחנות בבית חנינא, כתבתי להם באתר ענו לי מיד ותוך יומיים שלושה כבר העבירו את זה לנקודה שביקשתי, השירות שלהם באתר היה ממש מהיר ויעיל

אמא לילדי המתוקים · 19/1/23

נכתב ע"י יוכי די:
כאן:

התחברות למערכת

למי שאין לה SMS זה שולח בהודעה קולית.
בשעות הערב לא מקבלים שיחה, זה מצלצל בבוקר בדיוק בשעה 7:00
אם אכן לא תקבלי שיחה תוך חמש דקות,
אז @לאי ללי (הגאונית) עלתה על זה שאפשר להתקשר למספר 079-9691123 ולשמוע את הקוד.
בהצלחה!