מידע שימושי היתי בחו"ל ועניתי לשיחת טלפון וחויבתי על זה שעניתי סך 14.90 לכל דקה יצא לי כאלף ש"ח. ,מה יש לעשות בענין (לא ידעתי שגם אם אני עונה לשיחה אני חייב לשלם?

חיה קפ. · 27/10/21

יש לציין שאני בחברת גולן

מה שאני · 27/10/21

לי זה קרה בפרטנר ושלמתי רק סכום פחות מזה...

ר.ב.ב.ש · 27/10/21

קרה לי בפרטנר
שילמתי יותר. 16.8 לדקה.
לא היה מה לעשות.

באקינגהם · 27/10/21

למה בכלל נכנסתם לבוץ הזה חו"ל?

לעניות דעתי · 27/10/21

נכתב ע"י באקינגהם:
למה בכלל נכנסתם לבוץ הזה חו"ל?

הבוץ במקרה הזה זה 'פרוג'.

מחלימה · 27/10/21

קרה לנו בסלקום
לאחר דין ודברים וצעקות ואיומים בתקשורת הם זיכו אותנו על הכל
וגם עזבנו את החברה.

לעניות דעתי · 27/10/21

נכתב ע"י מחלימה:
קרה לנו בסלקום
לאחר דין ודברים וצעקות ואיומים בתקשורת הם זיכו אותנו על הכל
וגם עזבנו את החברה.

אם היו יודעים שבין כה תעזבו, לא היו מוותרים.

מחלימה · 27/10/21

נכתב ע"י לעניות דעתי:
אם היו יודעים שבין כה תעזבו, לא היו מוותרים.

לא עזבנו מיד, אחרי כמה חודשים. כשהיתה "סערת סלקום"

לעניות דעתי · 27/10/21

נכתב ע"י מחלימה:
לא עזבנו מיד, אחרי כמה חודשים. כשהיתה "סערת סלקום"

אהא, זה פרק ב' של הסיפור.
אנשים מספרים על עצמם.

זזזז · 27/10/21

נכתב ע"י חיה קפ.:
יש לציין שאני בחברת גולן

מכירה מישהו שזה קרה לו אבל אחרי בלאגנים
ביטלו להם

stars · 27/10/21

סליחה על ההצעה הפשוטה, אבל ניסיתם לדבר עם נציג שירות (או נציג ממחלקת הגביה)? לפעמים הפתרון הכי פשוט הוא המועיל.

נכתב ע"י באקינגהם:
למה בכלל נכנסתם לבוץ הזה חו"ל?

אולי הלכו לראות את @באקינגהאם פאלאס?

dLive · 27/10/21

נכתב ע"י חיה קפ.:
יש לציין שאני בחברת גולן

אני טסתי עכשיו עם תוכנית חו"ל, וזיהו כאילו כל השיחות שעשיתי הן מקומיות,
כביכול התקשרתי בתוך איטליה והונגריה עצמן, וזה לא כלול בתוכנית.
אני מכיר אנשים שקבלו חיובים של אלפי שקלים.
אני קיבלתי רק 200.
הנקודה היא שהם זיהו שיחות לארץ כשיחות מקומיות,
הם אומרים לכולם שרק אחרי ה-15 שהחשבונית נסגרת אפשר לטפל בזה.
אבל מדבריכם נשמע כאילו לא הייתה לכם תוכנית חו"ל כלל...

באקינגהם · 27/10/21

@miri r משהו לא טוב?

מצליחנות · 27/10/21

השאלה אם החברה אשמה שאתם לא ידעתם שצריך לעשות תוכנית חו"ל?
אי ידיעת החוק אינה פוטרת

Someone else · 27/10/21

אני הייתי בחו"ל והפלאפון שלי היה דלוק, אבל לא השתמשתי בו בכלל, וקבלתי את ההודעה שבגלל המיקום שלי גובים ממני תשלום.
המייל שקבלתי.
אנו מבקשים לעדכנך כי הקו... הגיע לרף השימוש בחו"ל וחייבנו את חשבונך בחיוב ביניים בסך 300.00₪.

חיוב הביניים הינו סכום קבוע ואינו מהווה אינדיקציה לגובה החיוב בפועל לשימושים אשר בוצעו .השימוש מחוייב בזמן אמת בהתאם לתעריפון המעודכן המתייחס למיקום הגיאוגרפי בו הנך נמצא.

עם הגיע סך החיוב לרף שימוש בחו"ל ועלות כספית מסויימת, מחוייב חשבונך בתשלום ביניים בסך 300.00₪ שייזקפו על חשבון השימושים שבוצעו. חיוב כזה יחזור על עצמו כל אימת שתגיע מחדש לרף השימושים בחו"ל כאמור לעיל.

תוכל למצוא בחשבון החודשי שלך פירוט תחשיב סופי של החיובים עבור השימושים בחו"ל. חיובים אלו הינם באחריותך המלאה ואין בהודעה זו המידע המלא על השימושים בפועל. אנו ממליצים לך לפנות לשירות לקוחות לבירור המלא.

שלחתי להם מייל והם לא הגיבו...

מחלימה · 27/10/21

נכתב ע"י מצליחנות:
השאלה אם החברה אשמה שאתם לא ידעתם שצריך לעשות תוכנית חו"ל?
אי ידיעת החוק אינה פוטרת

גם כשעשינו תוכנית לחו"ל
הם לא מספיק הסבירו מה עלות בתוך אותה ארץ מניד לניד
ומה ההבדל בין נייח לייד וכו
אז זו כן אשמתם
הם אמורים להבהיר ואפילו להחתים שהלקוח הבין את פרטי העיסקה!

חיה קפ. · 28/10/21

דיברתי אתם והם אמרו לי שאני אמורה להבין שפשוט שאם אני עונה אני צריכה לשלם ,כי הרי לא יכול להיות שאדם התקשר בתמימות ונחייב אותו כסף כיון שהוא התקשר לחו"ל ואמרתי להם שאיך אפשר לחייב אותי שאני עניתי בתמימות ,והיא התחילה להתבלבל ואמרה לי שהיא שלחה להם בקשה שיזכו אותי אבל כנראה שלא יזכו אותי את מלא הסכום.
לטעמי מעולם לא חתמתי על דבר כזה ונראה לי שאי אפשר לחייב על דבר שלא חתמתי.
אולי שווה לעשות תביעה ייצוגית.
זה נראה שהרבה נפלו בפח הזה....
יש אפשרות לאחת מכן לבדוק אם חותמים על כזה דבר...

מחלימה · 28/10/21

נכתב ע"י חיה קפ.:
יש אפשרות לאחת מכן לבדוק אם חותמים על כזה דבר...

לא חותמים לפחות במקרה שלנו
מתכוננים לטוס לחו"ל
יש 1001 סידורים
מרימים טלפון ומסדרים גם את הענין ה"פעוט" הזה
לדעתי כך החברות מצלות את אי ההבנה והידיעה
אולי צריך להסדיר חוק כזה .
יש פה איזה ח"כ?

גלגל הצבעים · 28/10/21

נכתב ע"י חיה קפ.:
דיברתי אתם והם אמרו לי שאני אמורה להבין שפשוט שאם אני עונה אני צריכה לשלם ,כי הרי לא יכול להיות שאדם התקשר בתמימות ונחייב אותו כסף כיון שהוא התקשר לחו"ל ואמרתי להם שאיך אפשר לחייב אותי שאני עניתי בתמימות ,והיא התחילה להתבלבל ואמרה לי שהיא שלחה להם בקשה שיזכו אותי אבל כנראה שלא יזכו אותי את מלא הסכום.
לטעמי מעולם לא חתמתי על דבר כזה ונראה לי שאי אפשר לחייב על דבר שלא חתמתי.
אולי שווה לעשות תביעה ייצוגית.
זה נראה שהרבה נפלו בפח הזה....
יש אפשרות לאחת מכן לבדוק אם חותמים על כזה דבר...

מצטער בצערכם, אבל תדעו שזה תמימות, אפילו גדולה.
זה לא משהו חדש בכלל.
לדעתי כמו מישהו שיגיד שלא ידע שמונית עולה כסף.
אולי לא כולם יודעים שהסכום כ"כ גדול, אבל לחשוב שלענות זה בחינם? שומעים כל היום שמדברים ומציעים לכולם "חבילה לחו"ל" ומה.. כולם טיפשים שלא חשבו על הקומבינה שאחרים יתקשרו אלינו? ומה תגידו על מישהו שיאמר שחשב ששיחות מהארץ לחו"ל זה בחינם?

בכל מקרה - כן, חותמים בהסכם שהסדרי חו"ל לפי התעריפים שינהגו באותה עת, כאמור זה לא משהו חדש בכלל (ובכל מקרה גם מוזכר כמה פעמים "בגין שימושים בארץ").
חברה נורמלית תזכה את הלקוח סכום יחסי (אפילו כאילו הוא קנה את החבילה הכי יקרה), כי ככה משמרים לקוחות, אבל מהדין הצדק אתם!

בשעות הפנאי · 28/10/21

וואי
באסה.

אבל למה שיזכו אתכם?
זה כמו שתגיד שלא ידעת את המחיר החבילה שלך.
זה דבר בסיסי.
כל בית משפט יחייב אותך עד השקל האחרון
ואני לא מאמין שהם יהיו כל כך נחמדים כדי לוותר לך על משהו שמגיע להם בדין
באמת עצוב.