דרוש מידע הזמנה כפולה משיין :(

I L♥ve Israel · 1/10/24

הזמנתי בטעות פעמיים את אותם מוצרים, עכשיו שאני מנסה להיכנס להזמנות שלי באתר - המקום ריק לחלוטין.
איך אני יכולה לראות את ההזמנות שלי, והאם אפשר לבטל הזמנה אחת (היום בבוקר נשלחה אליי הודעה ששני החבילות יצאו לדרך ורק אז קלטתי שבטעות הזמנתי 2...)

תהילה בצלאל · 1/10/24

יש לך תקשורת עם נציג, הם זמינים ומקדמים עניינים מאד מהר.
רק שימי לב שאם החבילה מגיעה אליך ואת משתמשת באפשרות ההחזרה - עדיף לא להשתמש באופציית ההגעה לבית. מניסיון אישי - החברה מזעזעת בשירות שלה. מתקשרים לתאם הגעה פעם אחת ונעלמים. אחר כך אין דרך מי להחזיר כי הם סוגרים את הפנייה אחרי שלושה שבועות ואז את צריכה למצוא דרך להחזיר... (החבילה עדין אצלי, התייאשתי).

I L♥ve Israel · 1/10/24

נכתב ע"י תהילה בצלאל:
יש לך תקשורת עם נציג, הם זמינים ומקדמים עניינים מאד מהר.
רק שימי לב שאם החבילה מגיעה אליך ואת משתמשת באפשרות ההחזרה - עדיף לא להשתמש באופציית ההגעה לבית. מניסיון אישי - החברה מזעזעת בשירות שלה. מתקשרים לתאם הגעה פעם אחת ונעלמים. אחר כך אין דרך מי להחזיר כי הם סוגרים את הפנייה אחרי שלושה שבועות ואז את צריכה למצוא דרך להחזיר... (החבילה עדין אצלי, התייאשתי).

איך פותחים תקשורת עם נציג?

תהילה בצלאל · 1/10/24

נכתב ע"י I L♥ve Israel:
איך פותחים תקשורת עם נציג?

יש סמל של אוזניות למעלה, היכנשהוא בצד של השפות.

I L♥ve Israel · 1/10/24

נכתב ע"י תהילה בצלאל:
יש סמל של אוזניות למעלה, היכנשהוא בצד של השפות.

יש שם גם נציג אנושי? או רק בוט?

תהילה בצלאל · 1/10/24

נכתב ע"י I L♥ve Israel:
יש שם גם נציג אנושי? או רק בוט?

יש דרך להגיע לאנושי. נראלי אחרי כמה שאלות מפנים אליו

I L♥ve Israel · 1/10/24

נכתב ע"י תהילה בצלאל:
יש דרך להגיע לאנושי. נראלי אחרי כמה שאלות מפנים אליו

אוקי. תודה.
אני אנסה.

גאורגית · 1/10/24

לא צריך נציג שירות.
פשוט כשהחבילה מגיעה אפשר להחזיר את החבילה ולקבל החזר לאשראי...

I L♥ve Israel · 2/10/24

נכתב ע"י גאורגית:
לא צריך נציג שירות.
פשוט כשהחבילה מגיעה אפשר להחזיר את החבילה ולקבל החזר לאשראי...

מה זאת אומרת, למי להחזיר? איך?

עולם משוגע · 2/10/24

נכתב ע"י I L♥ve Israel:
מה זאת אומרת, למי להחזיר? איך?

אחרי שאת מאשרת את ההגעה של החבילה יש לך אפשרות להחזיר את המוצרים
את כןתבת שם מה הסיבת החזרה והם באים אחרי כמה שבועיים לאסוף ממך את זה
אם את לא מסתדרת תכתבי פה

ללי.ללי · 2/10/24

נכתב ע"י תהילה בצלאל:
רק שימי לב שאם החבילה מגיעה אליך ואת משתמשת באפשרות ההחזרה - עדיף לא להשתמש באופציית ההגעה לבית. מניסיון אישי - החברה מזעזעת בשירות שלה. מתקשרים לתאם הגעה פעם אחת ונעלמים. אחר כך אין דרך מי להחזיר כי הם סוגרים את הפנייה אחרי שלושה שבועות ואז את צריכה למצוא דרך להחזיר... (החבילה עדין אצלי, התייאשתי).

מהנסיון שלי (בני ברק) חברת HFD מגיעה שליח (אצלי זה הייתה אישה)
לפעמים תוך שעה מאז שפתחתי פניה
בדרכ תוך 24 שעות
(פעם אחת אחרי 3-4 ימים- אבל זה היה ממש בטעות והיא התקשרה להתנצל)
בדרכ הם ממש בסדר

ללי.ללי · 2/10/24

נכתב ע"י I L♥ve Israel:
מה זאת אומרת, למי להחזיר? איך?

נכנסים להזמנה לוחצים על החזרה
בוחרים את מה שרוצים להחזיר (אפשר גם הכל)
ומגיע שליח הביתה לקחת (לפעמים יש אופציה להחזיר דרך הדואר (תלוי איזה עיר) - בודאר זה ממש פשוט, מגיעים לדואר ומניחים לפקידה (ללא המתנת תור)

עולם משוגע · 2/10/24

נכתב ע"י ללי.ללי:
מהנסיון שלי (בני ברק) חברת HFD מגיעה שליח (אצלי זה הייתה אישה)
לפעמים תוך שעה מאז שפתחתי פניה
בדרכ תוך 24 שעות
(פעם אחת אחרי 3-4 ימים- אבל זה היה ממש בטעות והיא התקשרה להתנצל)
בדרכ הם ממש בסדר

באמת?
וואU אצלי זה לפחות שבועיים עד שהם באים
וזה גם HDF