לא יודע איזה מכשיר יש לך, אם המכשירים של סובבך תקינים ורק שלך עושה בעיות אז יכול להיות שצריך לאפס אותו. בד״כ הפעולה נעשית ע״י כיבוי מלא, קרי כיבוי המכשיר והוצאת הסוללה לכעשר דקות.
כפי שכתבו, במכשירים החדשים אי אפשר להוציא את הסוללה,
אז צריך לנסות לכבות את המיקום ולהדליק ולבחור מחדש: שיטות איתור ושיפור דיוק, וכן כדאי לאפס את הוויז-ניקוי נתונים.