עזרה דחוף, אדובי מחייבים אותי!

[leizer]

עשיתי מנוי - ניסיון לחודש, בחינם, אני נכנס היום ורואה שמחייבים אותי למנוי שנתי לשנה הקרובה ואני לא מצליח ליצור איתם קשר,
קרה לכם?
איך מדברים איתם?
תודה רבה!

 

[ברכה - עיצוב ותכנון]

עוקבת
אני באותה בעיה

 

[אשאבן]

עשיתי מנוי - ניסיון לחודש, בחינם, אני נכנס היום ורואה שמחייבים אותי למנוי שנתי לשנה הקרובה ואני לא מצליח ליצור איתם קשר,
קרה לכם?
איך מדברים איתם?
תודה רבה!

בדרך כלל כשעושים מנוי לניסיון - הם מציינים שבאם לאחר ימי הניסיון תרצה להפסיק אתה צריך לעדכן אותם.
וזה בעצם כל הרעיון שיש מספיק אנשים שלא יודעים או לא זוכרים לעדכן והם מחייבים.
לכאו׳ אין אפשרות לבטל לאחר מעשה.

 

[leizer]

אם הם לא יצליחו לגבות , מה אז ? התכנית תופסק והחשבון לא יחוייב או שהם יגבו מתי שיהיה אפשר?

 

[אשאבן]

אם הם לא יצליחו לגבות , מה אז ? התכנית תופסק והחשבון לא יחוייב או שהם יגבו מתי שיהיה אפשר?

מה זה נקרא לא יצלחו לגבות?

 

[leizer]

אין כסף בחשבון או שביטלתי את האשראי וכו'.

 

[סלט פרות]

הם יוכלו לתבוע דרך עו"ד
לא כדאי הסתבך לבטל את הכרטיס
עדיף ליצור קשר

 

[אשאבן]

הם יוכלו לתבוע דרך עו"ד
לא כדאי הסתבך לבטל את הכרטיס
עדיף ליצור קשר

ברור שככה עדיף זה יכול להסתבך וחבל...

 

[ממלכתי]

אם רכשת מ-Adobe, למד כיצד לבטל את התוכנית או את גירסת הניסיון ללא תשלום. אם רכשת אותה במקום אחר, פנה ישירות לחנות.

האם ברצונך להחליף תוכניות? אין צורך לבטל לפני כן. לפרטים: איך לבטל תוכנית או מינוי Adobe שלך.

איך לבטל את גרסת הניסיון או את המנוי שלך​

ניתן לבטל את גרסת הניסיון או את תוכנית היחידה שלך (שרכשת מ-Adobe) דרך דף חשבון Adobe.

1. • יש להיכנס אל https://account.adobe.com/plans.
   • יש לבחור ‏‫נהל תוכנית עבור התוכנית שברצונך לבטל.
     
     
     
     
   • בחר בטל את התוכנית שלך.
     
     
     
     
     
     
     
     לא רואה את בטל את התוכנית שלך? האפשרות לא זמינה אם אנו מעבדים תשלום שלך או הייתה לנו בעיה איתו. יש לנסות שוב אחרי 24 שעות.
   • יש לציין את סיבת הביטול ואז לבחור המשך.
     
     
     
     
   • יש לבצע את ההוראות שמופיעות על המסך להשלמת הביטול.

ביטול תוכנית צוותים​

מידע על הדרך לבטל מינוי של Creative Cloud לצוותים.

דמי ביטול והחזרים כספיים​

החזר כספי תלוי במועד הביטול או בסוג המנוי שנרכש. עבור מרבית התוכניות, תקבל החזר כספי אם תבטל תוך 14 יום ממועד הרכישה המקורי. מידע על האפשרות של החזר כספי בעקבות ביטול.

 

[תמים תהיה]

עשיתי מנוי - ניסיון לחודש, בחינם, אני נכנס היום ורואה שמחייבים אותי למנוי שנתי לשנה הקרובה ואני לא מצליח ליצור איתם קשר,
קרה לכם?
איך מדברים איתם?
תודה רבה!

קרה לי גם
ושילתי כמו פראייר
350 ש"ח

 

[leizer]

אם רכשת מ-Adobe, למד כיצד לבטל את התוכנית או את גירסת הניסיון ללא תשלום. אם רכשת אותה במקום אחר, פנה ישירות לחנות.

האם ברצונך להחליף תוכניות? אין צורך לבטל לפני כן. לפרטים: איך לבטל תוכנית או מינוי Adobe שלך.

איך לבטל את גרסת הניסיון או את המנוי שלך​

ניתן לבטל את גרסת הניסיון או את תוכנית היחידה שלך (שרכשת מ-Adobe) דרך דף חשבון Adobe.

1. • יש להיכנס אל https://account.adobe.com/plans.
   • יש לבחור ‏‫נהל תוכנית עבור התוכנית שברצונך לבטל.
     
     
     
     
   • בחר בטל את התוכנית שלך.
     
     
     
     
     
     
     
     לא רואה את בטל את התוכנית שלך? האפשרות לא זמינה אם אנו מעבדים תשלום שלך או הייתה לנו בעיה איתו. יש לנסות שוב אחרי 24 שעות.
   • יש לציין את סיבת הביטול ואז לבחור המשך.
     
     
     
     
   • יש לבצע את ההוראות שמופיעות על המסך להשלמת הביטול.

ביטול תוכנית צוותים​

מידע על הדרך לבטל מינוי של Creative Cloud לצוותים.

דמי ביטול והחזרים כספיים​

החזר כספי תלוי במועד הביטול או בסוג המנוי שנרכש. עבור מרבית התוכניות, תקבל החזר כספי אם תבטל תוך 14 יום ממועד הרכישה המקורי. מידע על האפשרות של החזר כספי בעקבות ביטול.

אני לא יכול לעשות שנה תוכנית ניסתי אני צריך ליצור איתם קשר , מייל או משהו , מישהו יודע?

 

[רעיון טוב]

אני לא יכול לעשות שנה תוכנית ניסתי אני צריך ליצור איתם קשר , מייל או משהו , מישהו יודע?

אפשרי דרך נציג בצ'אט (באנגלית).

 

[leizer]

דרך איפה ?

 

[בן של מלך!]

דרך איפה ?

יש איזה כפתור בצד ימין למטה כמו שיש פה בפרוג בצד שמאל למטה.
הצ'אט הוא רובוט זה לא בן אדם, תבקש ותחפור לו 3 פעמים שיעביר אותך לבן אדם.
תסביר לו בהתחלה שאתה ישראלי ולא יודע אנגלית (על הצד) ואתה משתמש בתרגומון, אצלי זה עבד מצוין, ואפי' אחרי כמה ימים הם התקשרו אלי למספר שהבאתי להם (של אבא שלי שיודע אנגלית טוב) לוודא שאני מרוצה

 

[leizer]

התנסת בעניין הנ"ל?
ודרך איפה יש את הצ'אט הזה?

 

[בן של מלך!]

בצד ימין למטה שלש נקודות

 

[בן של מלך!]

בצד ימין למטה שלש נקודות

לפעמים הוא מראה לפעמים לא, צריך לחפש

 

[leizer]

ב"ה בסוף זה יסתדר וביטלו ולא חייבו כלום, השרות של אדובי מצוין,
תודה רבה ל @בן של מלך! שעזר לי לפתוח את עיני ,
תודה לכולכם!
תובנה קצרה:
אל תשימו את פרטי האשראי גם לניסיון בחינם ! זה לא שווה את זה!
ול @בר-בר תעשי כמו שעשיתי ובע"ה יהיה טוב.

 

[בן של מלך!]

תודה רבה ל @בן של מלך! שעזר לי לפתוח את עיני ,

תודה רבה למלך בעצמו

 

[בן של מלך!]

מה שקרה אז, זה שבטעות לחצתי על חיוב "לפי דרישה" שאין לי מושג עד היום מה זה אומר, מה שכן הלך לי 279 ש"ח, ולכן התלוננתי, ועד שהרובוט הבין אותי הוא פיצה אותי בתשלום חוזר, אני לא מצאתי קבלה ע"ז בבנק וע"כ החלטתי לפתוח בסדרת תלונות בצ'אט שלהם, תאמינו או לא הם דיברו אלי מאוד יפה, ואני כמו ישראלי עם כל הסלנגים, מסכן האמריקאי הזה (אח"כ בדקתי שזה היה בקנדה) ביקשתי ממנו שיתקשר אלי, והמחלקה של המטלפנים זה בכלל בגרמניה, היה לו קול גרמני קר, ואני מנסה להסביר לו שאני לא מבין מה הוא מדבר ואני מנסה לעשות ועידה עם אחותי...
בסוף התברר שהם החזירו את הכסף כבר בהתחלה ולא היה בעיות רק שזה נכנס לחיוב האשראי ולא לבנק, כך שבסוף חודש האשראי הוציא לי 279 ש"ח לטובת אדובי וגם החזיר לי 279 ש"ח מאדובי.
למה אני כותב את זה, כי לקח לי כמה שבועים להבין את זה (בין צ'אט לצ'אט חיכיתי 3 ימי עסקים) ואני לא רוצה שמישהו יתבלבל גם.