בעית כניסה לאתר שחברת האיחסון לא מסוגל לפתור

[בייסי]

קניתי תוסף לאתר, והייתי נזקק לתמיכה מהחברה. החברה נמצאת בהודו, והם לא יכולים ליכנס לאתר.
למרות שנתתי כתובת הIP שלהם לחברת האיחסון שלי, הם לא הצליחו לפתוח את זה. מישהו יודע על איזה פתרון?
מצורף תמונות מסך מהתמיכה של התוסף בהודו:

 

[למדן וידען]

חושב שזה רעיון גרוע לתת להם להיכנס ללא קשר לתקלה הספציפית.

עדיף פי אלף שיעשו מה שהם צריכים לעשות ע"י שליטה מרחוק על המחשב שלכם.
ססמאות כמובן רק אתם מקלידים, עדיף לפני השליטה מרחוק.

 

[yonatanp]

אתה צריך לבדוק את זה בשרת שמנהל את רשומות ה DNS, כנראה אתה חוסם אותם שם.
תראה שכתוב שהבעיה היא PROBE של NXDOMAIN
בעברית, "גישה לביצוע שאילתה של שם המתחם".

תשקול להחליף שרתי DNS לאחרים\חיצוניים אם התמיכה לא יודעת להתמודד עם כזה דבר פשוט.

בברכה
יונתן

אחסון אתרים סקיור הוסט | SecureHost Hosting | שרתים בכל סדר גודל

אחסון אתרים מנוהל בטכנולוגיה מתקדמת | שרתים וירטואלים עם משאבים מובטחים | שרתים יעודיים מנוהלים | התקנה והתאמה אישית | שירותי אבטחת מידע לאתר

www.securehost.co.il