עזרה איך מתמודדים עם מיב"ע?

[יחשבאף]

בעלי צריך לעבור קורס נהיגה נכונה ייעודי.
בפעם הראשונה שלושת רבעי מלומדי הקורס הגיעו באיחור כי היתה תאונה בכביש 4, אנשים התחננו ובכו שיתנו להם להכנס, היתה שם אישה בחודש תשיעי שבכתה שהגיעה מהמוקד, פשוט ברחה משם כדי לא להפסיד את השיעור ובסוף בגלל התאונה איחרה, זה לא עניין את אף אחד שם.
כולם נשלחו הביתה בלי לקבל את הכסף חזרה והיו צריכים להירשם שוב.
בפעם הבאה הקורס היה אמור להיות ביום שני.
החל מיום חמישי בעלי אושפז בבית החולים עם כאבי תופת בבטן ללא שמצאו את מקור הכאבים.
ביום ראשון הוא הבין שלא יצליח להגיע קורס, ביקש אישור מהמחלקה ושלח אליהם כהוכחה שלא יכול להגיע.
קודם כל, במשך שבועיים שאחר כך הוא רב איתם כל הזמן ושלח שוב ושוב את האישור, הם לא מצאו, לא הגיע, תשלח שוב וכו'.
היום הם התקשרו אליו ואמרו שהמנהל לא אישר את זה מכיוון שזהו אישור מיום ראשון ולא בטוח שהיה עדיין מאושפז ביום שני.
בעלי צעק עליהם נורא, אמר להם ששכב בבית החולים מחובר למורפיום והוא לא יכול כל לטפל בכלל בנושא הזה (ב"ה נמצא המקור לכאבים והיום הוא בסדר ב"ה)
יש למי להתלונן? לפחות לקבל את הכסף חזרה???
זה נשמע לכם הגיוני ההתנהלות הזאת?
אשמח לשמוע מה אתם אומרים מנסיון