עזרה עזרה מכל מי שמבין בחוק הגנת הצרכן או יצא לו פעם להתחרט על משהו שקנה:)

האגיס · 7/6/23

קניתי אתמול (בשעה 20:00 בערב, חצי שעה לפני הסגירה) 6 כיסאות ב570 שח לכל כיסא.
כשביקשתי מהמוכר צבע אחר הוא טען שאי אפשר זה הכיסאות מהיצרן וכל שינוי
בכיסא זה בתוספת של 200 ש"ח.
שאל אם נרצה לשדרג ולצבוע את הרגליים של הכיסא לזהב בתוספת תשלום והסכמנו.
ביקשנו שיבצע את ההזמנה שתגיע כמה שיותר מהר.
אממה, הגענו הביתה וקלטנו שטעינו בצבע ולכאורה זה לא יתאים לסלון.
בעשר בבוקר, איך שנפתחות החנויות התקשרתי לבקש שיבטל את ההזמנה.
תגובתו: אי אפשר כבר התחלנו בייצור, שלחתי את הרגליים לצביעה.
תשובתי: בסדר, נספוג את התשלום על הרגליים אבל תבטל את ההזמנה.
תשובתו: אי אפשר, הרגליים הם חלק מהייצור של כל הכיסא, זה כיסא שהזמנתי לייצור במיוחד בשבילכם
אני לא יכול לקחת את הנזק של ביצוע ההזמנה על עצמי.
שני דברים מוזרים בסיפור:
א. מדובר ברגליים הכי רגילות שיש לכל כיסא, רק בצבע זהב.
ב. הוא אמר לנו במפורש שאם נרצה לשנות משהו בכיסא זה בתוספת 200 ש"ח כי אז ממדובר בהזמנה מיוחדת. איך פתאום שלנו נהיה גם הזמנה מיוחדת?
למה הוא לא אמר שזאת הזמנה מיוחדת ואי אפשר לבטל?
עברו פחות מ24 שעות מההזמנה, זה נראה לכם חוקי שאני לא יכולה להתחרט?
ממש לא באלי לריב איתו, גם אין לי רצון לעשות חילול ה' או משהו שהחרדים גנבים וכל זה, השאלה איך אפשר
לדרוש ממנו בעדינות. או שלדעתכם הוא צודק והחוק לצידו.
אשמח לכל ייעוץ ותשובה! תודה

A052 · 7/6/23

עד כמה שידוע לי, כל ריהוט בהזמנה זו הזמנה מיוחדת, זה לא מוצר שיש במלאי, אלא משהו שמייצרים עבורכם.

שמחה קופי · 7/6/23

לפי התקנות להגנת הצרכן - עסקה שבוצעה בבית עסק הלקוח יכול לחזור בו עד 14 יום (כולל שישי שבת)
מעת ביצוע העיסקה.

המוכר יכול לקזז עלויות גביה של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.

במקרה הבא לא תחול חובת ביטול עסקה:
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות.

שימו לב! ניתן להחזיר ריהוט סטנדרטי על פי קטלוג שהוצג לצרכן ויוצר עבורו כי לא היה קיים במלאי.

אברהם32 · היום ב- 20:09

שלום וברכה
אם קניתי כמה פריטים בחמישים ש"ח, ורציתי להחזיר אותם, והמוכר אומר שהוא לא רוצה להחזיר תשלום אלא בזיכוי, כי הוא יכול לתת בחזרה רק אם כל מוצר עולה חמישים ש"ח, ולא כל כל הקניה מהו החוק?

חי טוב · היום ב- 20:16

נכתב ע"י האגיס:
קניתי אתמול (בשעה 20:00 בערב, חצי שעה לפני הסגירה) 6 כיסאות ב570 שח לכל כיסא.
כשביקשתי מהמוכר צבע אחר הוא טען שאי אפשר זה הכיסאות מהיצרן וכל שינוי
בכיסא זה בתוספת של 200 ש"ח.
שאל אם נרצה לשדרג ולצבוע את הרגליים של הכיסא לזהב בתוספת תשלום והסכמנו.
ביקשנו שיבצע את ההזמנה שתגיע כמה שיותר מהר.
אממה, הגענו הביתה וקלטנו שטעינו בצבע ולכאורה זה לא יתאים לסלון.
בעשר בבוקר, איך שנפתחות החנויות התקשרתי לבקש שיבטל את ההזמנה.
תגובתו: אי אפשר כבר התחלנו בייצור, שלחתי את הרגליים לצביעה.
תשובתי: בסדר, נספוג את התשלום על הרגליים אבל תבטל את ההזמנה.
תשובתו: אי אפשר, הרגליים הם חלק מהייצור של כל הכיסא, זה כיסא שהזמנתי לייצור במיוחד בשבילכם
אני לא יכול לקחת את הנזק של ביצוע ההזמנה על עצמי.
שני דברים מוזרים בסיפור:
א. מדובר ברגליים הכי רגילות שיש לכל כיסא, רק בצבע זהב.
ב. הוא אמר לנו במפורש שאם נרצה לשנות משהו בכיסא זה בתוספת 200 ש"ח כי אז ממדובר בהזמנה מיוחדת. איך פתאום שלנו נהיה גם הזמנה מיוחדת?
למה הוא לא אמר שזאת הזמנה מיוחדת ואי אפשר לבטל?
עברו פחות מ24 שעות מההזמנה, זה נראה לכם חוקי שאני לא יכולה להתחרט?
ממש לא באלי לריב איתו, גם אין לי רצון לעשות חילול ה' או משהו שהחרדים גנבים וכל זה, השאלה איך אפשר
לדרוש ממנו בעדינות. או שלדעתכם הוא צודק והחוק לצידו.
אשמח לכל ייעוץ ותשובה! תודה

מה שאני עושה בד"כ זה ככה.
תמתין עם הצבע עד שאחליט מה בדיוק מתאים לי... ואז מתקשר לבטל.
אתם מיד נתתם לו פצצה אז הוא מתגונן בכלים שלו.
אם הצדק איתכם זה לא חילול ה'.

חני בנני · היום ב- 20:18

נכתב ע"י אברהם32:
שלום וברכה
אם קניתי כמה פריטים בחמישים ש"ח, ורציתי להחזיר אותם, והמוכר אומר שהוא לא רוצה להחזיר תשלום אלא בזיכוי, כי הוא יכול לתת בחזרה רק אם כל מוצר עולה חמישים ש"ח, ולא כל כל הקניה מהו החוק?

המוכר צודק
רק על מוצר מעל 50 שח הןא חייב להחזיר כסף.

אברהם32 · היום ב- 20:20

נכתב ע"י חני בנני:
המוכר צודק
רק על מוצר מעל 50 שח הןא חייב להחזיר כסף.

תודה על התשובה, אני רק שואל על החוק מה ההבדל אם אתם קנה קניה של 20 פריטים בשווי 45 ש"ח שזה 900 ש"ח, שהוא לא יכול להחזיר, ואם קנה ב50 ש"ח הוא יכול להחזיר מההגיון בזה, לא הבנתי

דג לשבת · היום ב- 20:22

מה אני עושה אם סגרתי עם משהו על איזה קבלת שירות והוא הסביר את כל הענינים..
ובסוף עשיתי העברה על חלק מהכסף אחרי העברה בסוף רציתי לבטל אותו ועוד לא חתמתי על כלום..
ועוד לא עובר 14 יום ובקשתי לבטל אותו והחזר כספית
אבל הם טענו שאי אפשר לחזור כי ידעתי בדיוק איזה שירות אני יקבל והם לא מחויבים להחזיר את הכסף
האם חוקית אני יכול כן לקבל החזר ואיך אני דורש מהם...

חני בנני · היום ב- 20:23

נכתב ע"י אברהם32:
תודה על התשובה, אני רק שואל על החוק מה ההבדל אם אתם קנה קניה של 20 פריטים בשווי 45 ש"ח שזה 900 ש"ח, שהוא לא יכול להחזיר, ואם קנה ב50 ש"ח הוא יכול להחזיר מההגיון בזה, לא הבנתי

לחפש לך מי חוקק את החוק?