דרוש מידע טלפון זמין של הום סנטר-דחוף!

י.אדרי

משתמש פעיל
המשתמש נחסם
שלום רב,
הזמנו ארון, לפני למעלה משבוע בהום סנטר, סניף תלפיות בירושלים.
בגלל שהרכב שלנו קטן ביקשנו משלוח לבית שלנו.
לא נדבר על עלות המשלוח, המוכרת אמרה שבד"כ המשלוחן מבצע את ההזמנות בשישי.
אף אחד לא יצר איתנו קשר, הארון עדיין לא הגיע ומספר טלפון לא קיים.
יש רק מספר טלפון אחד כללי שלא נותן להעביר לנציג אנושי ולוקח בצורה רובוטית את הפרטים ואומר שיחזרו תוך 2 ימי עסקים!!
אודה מאוד למי שיש מספר טלפון של הסניף, מייל זמין או דרך אחרת לעזור לנו, כי גם אם נגיע לסניף עכשיו (נסיעה של חצי שעה בערב פסח...) אין לנו מקום ברכב להעמיס את הארון...
אודה לעזרה! תודה רבה!
 

Ravid.G

משתמש מקצוען
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
הסתדרתם? השגתם מספר עם נציג אנושי? חזרו אליכם תוך 2 ימי עסקים?
יש לי בעיה דומה, אני עשיתי קניה דרך האתר שלהם והגיע רק מוצר 1 ולא יצרו איתי קשר לגבי שאר ההזמנה...

השבתי להם למייל שמשם נשלחה החשבונית, פתחתי פניה ב'צור קשר' באתר שלהם, וגם התקשרתי לרובוט שמבטיח 2 ימי עסקים.
עברו ימי העסקים, וגם הסבלנות שלי מתחילה לעבור....:mad:


למי שיש מידע שיוכל לעזור, תודה מראש!..
 

Ravid.G

משתמש מקצוען
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
דרך האתר שלהם, זה לא משתייך לסניף מסויים (בשונה מACE)
 

י.אדרי

משתמש פעיל
המשתמש נחסם
אז ככה, אני כותבת באמת ממה שחוויתי אבל כל אחד יעשה מה שחושב...
אחרי למעלה משבוע שלא הגיע ולא יצרו קשר (שכל מקום נורמלי שמספק סחורה דואג להתקשר לעדכן מתי הוא מגיע מבחינת יום ושעות) החלטנו ללכת לחנות עם רכב גדול שלקחנו מחברת השכרה (כי לנו יש רכב קטן וזה לא נכנס בו) הגענו לסניף, ושאלנו מה קורה עם ההזמנה שלנו, נאמר לנו (אחרי הרבה צעקות וחוסר התעלמות משווע) שההזמנה נלקחה היום בבוקר ואמורה להגיע הוא היום או מחר (כמובן שלא קיבלנו על כך שום הודעה או טלפון) והעיתוי היה על הפנים, ערב פסח ממש, תיכננו לנסוע יום קודם להורים שלי...ולא היינו בבית-למה לא מתקשרים לברר?
דרשתי מהם את ההזמנה, אמרו לי שזה היה המוצר האחרון שנשאר (ועדיין לא חודש המלאי??) ולכן אין לי מה לקחת...
תכלס אפילו פיצוי כספי לא הביאו..
לא התחייסו שם בכלל, דרשתי לדבר עם המנהל אחרי המתנה של חצי שעה.
המנהל האשים אותי בהחלטות השגויות שקיבלתי בכך שהשכרתי לרכב לחינם מחברת השכרות ושילמתי סתם עוד כסף וביזבזתי זמן יקר בערב פסח, אמר לי: אלה החלטות שלך..
אמרתי לו: "איך הייתי יכולה להחליט אחרת אם עבר כבר הזמן שהקופאית אמרה לי בזמן הקנייה, לא יוצרים איתי קשר בכלל, ואין שום טלפון שאפשר לדבר לא עם הסניף ולא עם הראשי"??
אז אמר לי: שזה המדיניות שלהם ואין טלפונים בסניפים..
בחיים לא שמעתי על מקום עבודה שעובד עם משלוחים ואספקת הזמנות ואין טלפון לעדכן אנשים, להודיע מה קורה, תמיכה במקרה והמוצר פגום...
והסניךף שהלכתי אליו אגב היה סניף חדש....
יצאתי משם והבטחתי לעצמי לא לחזור לשם יותר..
כמובן שאת התשלום למוביל שילמתי בנוסף למחיר השכרת הרכב בלי שום התחשבות או נסיון פיצוי מטעם ההנהלה..
בושה וחרפה של התנהלות!!!
מבינה מאוד במצב שלכם שלכאורה אפילו אין סניף ללכת ולהתעצבן שם...ואף אחד לא חוזר מההודעה של 2 ימי העסקים...מנסיון עד עצם היום הזה..
לפני כמה זמן ביצעתם את ההזמנה?
 

Ravid.G

משתמש מקצוען
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
וואו... זה ממש הזוי!!
הום סנטר זכור לי מהילדות כמקום איכותי.. ממש חבל.
 

רושי

משתמש חדש
אני גם מתוסכלת
הזמנתי מוצר לפני 20 יום, היה אמור כבר לבוא לפני שבוע, ואין עם מי לדבר. שלחתי עשרות פניות- הם מבטיחים לחזור תוך יומיים, ניסיתי להתקשר לכל הסניפים בארץ ובאף סניף המספר לא מחובר
אני אנסה פשוט להתקשר לחברת אשראי לבטל את העסקה, אולי זה הדרך היחידה שיצרו איתי קשר...
 

רושי

משתמש חדש
מה שעשינו פנינו לחברת האשראי דרך האתר, קיבלנו את הכסף בחזרה תוך יומיים,
לבינתיים הזמנו את אותו מוצר ממקום אחר ותוך יומיים קיבלנו אותו.
אחרי שבועיים התקשר השליח של הום סנטר שהוא בדרך אלינו אז אמרנו לו שלא יבוא.
החברה עצמה לא חזרה אלינו ולא יצרה קשר עד עצם הרגע הזה...
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קמו

א הַלְלוּיָהּ הַלְלִי נַפְשִׁי אֶת יְהוָה:ב אֲהַלְלָה יְהוָה בְּחַיָּי אֲזַמְּרָה לֵאלֹהַי בְּעוֹדִי:ג אַל תִּבְטְחוּ בִנְדִיבִים בְּבֶן אָדָם שֶׁאֵין לוֹ תְשׁוּעָה:ד תֵּצֵא רוּחוֹ יָשֻׁב לְאַדְמָתוֹ בַּיּוֹם הַהוּא אָבְדוּ עֶשְׁתֹּנֹתָיו:ה אַשְׁרֵי שֶׁאֵל יַעֲקֹב בְּעֶזְרוֹ שִׂבְרוֹ עַל יְהוָה אֱלֹהָיו:ו עֹשֶׂה שָׁמַיִם וָאָרֶץ אֶת הַיָּם וְאֶת כָּל אֲשֶׁר בָּם הַשֹּׁמֵר אֱמֶת לְעוֹלָם:ז עֹשֶׂה מִשְׁפָּט לָעֲשׁוּקִים נֹתֵן לֶחֶם לָרְעֵבִים יְהוָה מַתִּיר אֲסוּרִים:ח יְהוָה פֹּקֵחַ עִוְרִים יְהוָה זֹקֵף כְּפוּפִים יְהוָה אֹהֵב צַדִּיקִים:ט יְהוָה שֹׁמֵר אֶת גֵּרִים יָתוֹם וְאַלְמָנָה יְעוֹדֵד וְדֶרֶךְ רְשָׁעִים יְעַוֵּת:י יִמְלֹךְ יְהוָה לְעוֹלָם אֱלֹהַיִךְ צִיּוֹן לְדֹר וָדֹר הַלְלוּיָהּ:
נקרא  18  פעמים

ספירת העומר

לוח מודעות

למעלה