הנושאים החמים
איך מתכננים את הסלנג באתר ? (+ טיפ חזק)
בואו תכירו
את האתר של 'אולם הלימוד'
(בדוי!)
מכון תורני,
עם מערכת מבחנים
ללומדים במגוון רמות וקהלים.
תוך כדי הבניה של האתר,
בשעות לא שעות,
בונה האתר, לא דתי, נציין,
רשם בהודעת הכניסה למערכת המבחנים:
האתר, כך אמרו לו,
פונה לגילאי 18-40
שמשתמשים ברשת,
וזה די התאים מבחינתו לשלב הסקיצה
ולהודעה שנכתבה,
רק כדי שברגע זה,
יהיה מובן למי שרואה אותה
מה היא אמורה לעשות.
בכל אופן,
זהו.
הסתיימה סקיצת האתר
והגיע הזמן להציג אותה ללקוח.
במשרדי המכון הנכבד
נערכה ישיבה נכבדת
עם מסך גדול על הקיר
וסביב השולחן, המנכ''ל, ועדת הרבנים
ועוד כמה עובדים של מכון 'אולם הלימוד'.
ו--
טאדדם --
המערכת על המסך:
אופס.
שקט.
משהו - לא.
רבני המכון, הדורי הפנים,
החלו לנוע ולזוע על הכיסאות המשרדיים:
"את זה צריך לתקן"
"לא מכובד" "לא מתאים"...
נכון.
הנוסח במודעה
באמת לא מתאים למערכת תורנית
ולמען האמת, לא התיימר להיות כזה.
אז עובד חרדי צעיר, סביב השולחן,
בעל חוש כתיבה לא רע,
נחלץ להרגיע.
"טוב",
הוא כחכך אחרי דקה
של התעסקות בעט ונייר,
"רשמתי פה משהו חדש,
בא ננסה להכניס את זה",
והקריא:
"זה כבר יותר טוב",
הסכימו היושבים והעומדים בחדר.
והסערה שככה
--
אם כולם מסכימים, למה לא?
בונה האתר רשם לעצמו
להטמיע את המלל החדש
והמשיך הלאה, בהצגת המערכת.
ומה דעתכם על ההודעה החדשה שנרשמה?
בואו ואספר לכם מה קרה איתה.
כשהריצו את גרסת האתר
לבדיקה אצל משתמשים ''אמיתיים'',
גילו שתי דברים מעניינים:
אלף,
חלק מהפונים למכון,
שהיו מעולמות שונים,
לא לגמרי הבינו את ההודעה
וביקשו רגע להסביר להם:
"מה זאת אומרת המילה " שָׁטִיגֵען",
או "שִׁטֵיגֵען",
איך אומרים את זה?"
ובית,
לאלה שכבר כן הבינו את המילה,
והיו בחלקם בגילאי הארבעים,
כמה שההודעה הייתה ידידותית
ונכתבה מתוך כוונה טובה ותמימה
היה בה משהו שעורר בם ציניות:
למה מדברים אליהם כמו לתלמיד?
___________
טוב.
עד כאן הסיפור.
מה המסקנה שלכם מהסיפור?
לספור הזה יש הרבה מסקנות,
אני אביא אחת מהם.
לפעמים אנחנו פוגשים אנשים מעולים
שחושבים שמלל חדשני ומקצועי לאתר
הוא מצחיק / סלנגי / לעגני או מתוחכם.
וזה נכון. וטוב. מאד. - לאתרים מסוימים,
זה ממש לא נכון, ולא טוב – לכולם.
בדיוק כמו שראינו במאמר הזה,
שאולי הייתי צריכה
לשים לו כותרת משעממת וכבדה יותר:
"איך נתכנן את סגנון הדיבור באתר?"
אז תכלס', מה כן צריך לעשות?
לתכנן מראש
את סגנון הדיבור לגולש באתר
בהתאם לאופי שאנחנו רוצים
לשדר כחברה / מותג
למה באתר זה משמעותי?
כי המלל באתר הוא ישיר ואישי
ויוצר לפעמים תחושה
שהמנכ''ל בדיוק יושב עכשיו במשרד,
על כיסא מנהלים גבוה
וכותב לך את האתר. אליך.
זה קריטי?
כן. כי באתרים
הגולשים מחפשים
גלישה בקלות ובהנאה
וכשסגנון הדיבור באתר מובן להם
ויוצר איתם קשר חוויתי
הוא מקל עליהם בגלישה,
ועושה להם טוב על הלב.
ואז הם נשארים באתר
יותר ממה שחשבו,
נכנסים אליו שוב
וגם מעבירים קישור לחבר
שבדיוק חיפש כזה מוצר.
זה מה שיוצר אתר טוב באמת,
עם פופולאריות גבוהה
ואת זה,
כולנו רוצים.
עכשיו לטיפ
הצעד הראשון
כדי ליצור את סגנון הדיבור באתר
עם האופי והתכונות
שאנחנו רוצים לשדר
הוא להוסיף
את השאלה הבאה לבריף:
אם הארגון / חברה היו דמות, אלו חמש תכונות היו באופי שלהם?
ואני מביאה כאן דוגמא
לתשובה של מכון 'אולם הלימוד':
מכובדות, תורניות, הערכה, השקעה, התמדה, הצלחה
(יצא להם קצת יותר מחמש תכונות)
ואיזו הודעה נכתוב להם?
הפעם,
משאירה לכם להתאתגר
בכתיבת ההודעה
למערכת המבחנים
של האתר,
עם כל מה
שאתם כבר יודעים
על המכון שלנו.
נראה אתכם
קופיואיקס
כתיבת אתרים. מקצועית.
