הנושאים החמים
הנושאים החמים
אנשי התמיכה הטכנית
אני לא יודע איזה הכשרה הם עוברים, אם בכלל.
מה שברור שמלבד מה שעם הכניסה לעבודה הם מתחייבים שאין להם ולא יהיה להם שום מושג טכני מוקדם ושהם יקריאו ללקוח רק את מה שמופיע על המסך,
גם מלמדים אותם לומר איך לומר או קיי
לומר זאת בהגייה משועממת עם פה פעור, עדיף עם מסטיק.
ולומר את זה שוב ושוב
כמו מנטרה מעודדת
הם גם לומדים לדבר בצורה כזו שאי אפשר לזהות אם זה צעיר או מבוגר גבר או אשה רוסי או ערביה,
הם גם מתאמנים איך להשיג עליונות על ידי שנותנים לך תחושת-טמבל ("ואחרי הסיסמא תלחץ על אנטר, אנטר זה הכפתור הארוך בצד שמאל...")
תמיכה, קוראים לזה...
****
"סימפלטון טכנולוגיות, כאן עדי, במה אוכל לעזור לך, ישראל?
(לא ברור אם עדי זה בן או בת, או שזה בכלל מישהו מצונן שאומר "אני")
"אני לא מצליח להכנס לאזור האישי"
"או קיי" אומר/ת עדי בעליצות.
"מה השתים עשרה ספרות אחרונות של אמצעי התשלום?"
"אין לי מושג"
"או קיי"
(כאילו זו הייתה התשובה שהוא ציפה לה)
"מה שם הנעורים של סבתא שלך מצד האב?"
"אורן"
"או קיי"
"או רן, לא או קיי"
"אה, או קיי"
(מותר להם להוסיף "אה" מידי פעם, אבל לא יותר מידי).
"אני לא מצליח להכנס לאזור האישי"
"או קיי"
(כאילו הוא שומע את זה בפעם הראשונה)
"אז אתה לא מצליח להכנס לאזור האישי ישראל?"
(קונה זמן עד שיעלה לו המסך הרלבנטי)
"לא, להיפך! אני לא מצליח להכנס לאזור האישי!" (אני מנסה להתבדח)
"או קיי"
(לא ברור אם ההומור נקלט)
"איזו ססמא אתה מכניס?"
"שרוליק2569"
"או קיי"
(עכשיו הוא מעתיק לעצמו על טישו מזדמן, אולי יהיה לו שווה לרוקן לי את החשבון ולברוח לאיי בהאמה)
אתה כותב שרוליק עם סי או קיי?
"עם סי"
"או קיי".
"לא! עם סי עם סי!"
"או קיי"
"שמע, לפעמים כדאי לך להשתמש ב'בסדר'..."
"להשתמש בבסדר, או קיי"
"אז ישראל, אני מבין שאתה לא מצליח להכנס עם הססמא הזאת"
(איך הוא עלה על זה? הגאון)
"או קיי, המחשב מחובר לחשמל עכשיו"?
"לא, הוא עובד על גז" (סבלנות שלי מתערערת(
"או קיי, אז תנסה לחבר אותו לחשמל, ישראל"
פה מגיעה מסכת יסורים של ניסוי ותעיה
אחוס על זמנכם ואדלג עליה.
***
צג הטלפון מראה - משך שיחה 2:37:41
"ומה עולה לך עכשיו, ישראל"?
"אותה החלונית שכל הזמן עולה - error336//98358dhjjk4#$y/?p
"או קיי,
ועכשיו?"
"אני מריח ריח מוזר"
"או קיי"
"תנסה עכשיו"
"אוי ויי"
"אוי ויי? או קיי! אז יוצא עשן מהצד, ישראל?"
"כן, אמאל'ה, המחשב רועד כמו מכונת כביסה בסחיטה"
"או קיי"
קול פיצוץ נשמע
"או קיי, תוציא את השקע לרגע ותפעיל מחדש, ישראל"
ישראל...
ישראל?!
(בסיפוק מסוים)
"א ו ק י י "
"סימפלטון טכנולוגיות, כאן עדי, סליחה על ההמתנה, בנימין, במה אוכל לעזור לך?"
אני לא יודע איזה הכשרה הם עוברים, אם בכלל.
מה שברור שמלבד מה שעם הכניסה לעבודה הם מתחייבים שאין להם ולא יהיה להם שום מושג טכני מוקדם ושהם יקריאו ללקוח רק את מה שמופיע על המסך,
גם מלמדים אותם לומר איך לומר או קיי
לומר זאת בהגייה משועממת עם פה פעור, עדיף עם מסטיק.
ולומר את זה שוב ושוב
כמו מנטרה מעודדת
הם גם לומדים לדבר בצורה כזו שאי אפשר לזהות אם זה צעיר או מבוגר גבר או אשה רוסי או ערביה,
הם גם מתאמנים איך להשיג עליונות על ידי שנותנים לך תחושת-טמבל ("ואחרי הסיסמא תלחץ על אנטר, אנטר זה הכפתור הארוך בצד שמאל...")
תמיכה, קוראים לזה...
****
"סימפלטון טכנולוגיות, כאן עדי, במה אוכל לעזור לך, ישראל?
(לא ברור אם עדי זה בן או בת, או שזה בכלל מישהו מצונן שאומר "אני")
"אני לא מצליח להכנס לאזור האישי"
"או קיי" אומר/ת עדי בעליצות.
"מה השתים עשרה ספרות אחרונות של אמצעי התשלום?"
"אין לי מושג"
"או קיי"
(כאילו זו הייתה התשובה שהוא ציפה לה)
"מה שם הנעורים של סבתא שלך מצד האב?"
"אורן"
"או קיי"
"או רן, לא או קיי"
"אה, או קיי"
(מותר להם להוסיף "אה" מידי פעם, אבל לא יותר מידי).
"אני לא מצליח להכנס לאזור האישי"
"או קיי"
(כאילו הוא שומע את זה בפעם הראשונה)
"אז אתה לא מצליח להכנס לאזור האישי ישראל?"
(קונה זמן עד שיעלה לו המסך הרלבנטי)
"לא, להיפך! אני לא מצליח להכנס לאזור האישי!" (אני מנסה להתבדח)
"או קיי"
(לא ברור אם ההומור נקלט)
"איזו ססמא אתה מכניס?"
"שרוליק2569"
"או קיי"
(עכשיו הוא מעתיק לעצמו על טישו מזדמן, אולי יהיה לו שווה לרוקן לי את החשבון ולברוח לאיי בהאמה)
אתה כותב שרוליק עם סי או קיי?
"עם סי"
"או קיי".
"לא! עם סי עם סי!"
"או קיי"
"שמע, לפעמים כדאי לך להשתמש ב'בסדר'..."
"להשתמש בבסדר, או קיי"
"אז ישראל, אני מבין שאתה לא מצליח להכנס עם הססמא הזאת"
(איך הוא עלה על זה? הגאון)
"או קיי, המחשב מחובר לחשמל עכשיו"?
"לא, הוא עובד על גז" (סבלנות שלי מתערערת(
"או קיי, אז תנסה לחבר אותו לחשמל, ישראל"
פה מגיעה מסכת יסורים של ניסוי ותעיה
אחוס על זמנכם ואדלג עליה.
***
צג הטלפון מראה - משך שיחה 2:37:41
"ומה עולה לך עכשיו, ישראל"?
"אותה החלונית שכל הזמן עולה - error336//98358dhjjk4#$y/?p
"או קיי,
ועכשיו?"
"אני מריח ריח מוזר"
"או קיי"
"תנסה עכשיו"
"אוי ויי"
"אוי ויי? או קיי! אז יוצא עשן מהצד, ישראל?"
"כן, אמאל'ה, המחשב רועד כמו מכונת כביסה בסחיטה"
"או קיי"
קול פיצוץ נשמע
"או קיי, תוציא את השקע לרגע ותפעיל מחדש, ישראל"
ישראל...
ישראל?!
(בסיפוק מסוים)
"א ו ק י י "
"סימפלטון טכנולוגיות, כאן עדי, סליחה על ההמתנה, בנימין, במה אוכל לעזור לך?"
