עזרה רכישת מוצר עם הוראות הפעלה וחוברת הדרכה לא בשפה רלוונטית

[element]

רכשנו לאחרונה מצלמה יקרה בחנות מוכרת של מצלמות, כשהגענו הביתה ופתחנו, גילינו שחוברת ההדרכה וכן חוברת הוראות ההפעלה שם ברוסית (גם התפריט של המצלמה ברוסית וכל פעם שעושים שחזור הגדרות הוא חוזר לרוסית אבל זה פחות חשוב.) האם יש דרך לטפל בזה?
ז"א האם מבחינה חוקית הם חייבים לשווק לי את המוצר עם הוראות בעברית/אנגלית?

 

[אשדי]

גם אני אשמח לתשובה.
קניתי כנ"ל, [מצלמה של ניקון] ונראה לי שאצלי כל ההוראות הם בסינית. המצלמה הגיעה בבסיס בסינית,, וכשלא הסתדרתי איתה המוכר הצליח לשחק איתה עד שהגדיר לי אותה באנגלית. אבל כל חוברת ההוראות מתסכל שאי אפשר להסתדר איתה,.

 

[רבקה ק.]

רכשנו לאחרונה מצלמה יקרה בחנות מוכרת של מצלמות, כשהגענו הביתה ופתחנו, גילינו שחוברת ההדרכה וכן חוברת הוראות ההפעלה שם ברוסית (גם התפריט של המצלמה ברוסית וכל פעם שעושים שחזור הגדרות הוא חוזר לרוסית אבל זה פחות חשוב.) האם יש דרך לטפל בזה?
ז"א האם מבחינה חוקית הם חייבים לשווק לי את המוצר עם הוראות בעברית/אנגלית?

גם אני נתקלתי בבעיה. עוקבת

 

[פונפוניקו]

אם קניתם בארץ עפ"י חוק צריך לספק לכם הוראות בעברית.


צו הגנת הצרכן (סימון טובין), התשמ"ג - 1983


4. שפת הסימון

(א) הסימון על טובין מתוצרת הארץ יהיה בעברית אך מותר שיהיה גם בלועזית, בתנאי שהסימון בכל אחת מן השפות יכלול את כל הפרטים הנדרשים על פי דין, ויהיה זהה בתכנו ובצורתו; האותיות הלועזיות לא יהיו גדולות מהאותיות העבריות ולא יהיו מובלטות יותר בדרך אחרת.

(ב) הסימון על טובין מיובאים יהיה בעברית או בעברית ובלועזית; מופיע סימון נוסף בלועזית, שאינו נדרש לפי צו זה, אין צורך בתרגומו לעברית.

להלן קישור: https://www.chamber.org.il/sectors/electronics-and-electricity/1147/13269/13543/26496/