תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[יוסי ב.ק]

בקיצור
עושים צחוק מאיתנו.
אולי הם חושבים שהנוסעים בתחבורה ציבורית הם ברמה נמוכה כל כך..
התביישתי בשבילם.


צפה בקובץ המצורף 1342213

ברור שלפעמים הם עושים צחוק
אבל האמת שגם תקלות יכולות לקרות, ויתכן שבמקרה הזה הם דווקא דוברי אמת
מה שכן צריך לבדוק, האם הם עמדו בתנאים של הנוהל לאוטובוסים תקולים. כלומר - האם הם היו מחוייבים לשלוח אוטובוס נוסף והאם הם עשו זאת.
במידה ולא, כדאי לשלוח תלונה נוספת למשרד התחבורה.

https://www.gov.il/BlobFolder/policy/procedure_faulty_buses/he/%D7%A0%D7%95%D7%94%D7%9C%20%D7%90%D7%95%D7%98%D7%95%D7%91%D7%95%D7%A1%D7%99%D7%9D%20%D7%AA%D7%A7%D7%95%D7%9C%D7%99%D7%9D.pdf

 

[יוסי ב.ק]

אם האוטובוס אחר כמעט שעה
אין אוטובוס חלופי למקום הזה
חיכינו בגשם עם ילדים קטנים

אבל באמת היתה תאונה שגרמה לפקק מזעזע
זה הוגן לשלוח תלונה?

תלונה תמיד כדאי לשלוח למשרד התחבורה.
במידה ויתברר שבאמת בגלל התאונה נוצר פקק ששיבש את הלו"ז של האוטובוסים הם לא ייקנסו.
זה כן יראה שהנוסעים אכפתיים.

 

[נעמיתוש]

מה שכן צריך לבדוק, האם הם עמדו בתנאים של הנוהל לאוטובוסים תקולים. כלומר - האם הם היו מחוייבים לשלוח אוטובוס נוסף והאם הם עשו זאת.

תודה.
אם היו עושים זאת לא הייתי שולחת תלונה, עמדנו וחיכינו כמעט שעה לאוטובוס הבא שכמובן הגיע מפוצץ, נאלצנו לעמוד כל הדרך ולהפסיד פגישה חשובה.

 

[יוסי ב.ק]

תודה.
אם היו עושים זאת לא הייתי שולחת תלונה, עמדנו וחיכינו כמעט שעה לאוטובוס הבא שכמובן הגיע מפוצץ, נאלצנו לעמוד כל הדרך ולהפסיד פגישה חשובה.

זה נשמע לגמרי לא תקין ולא עומד בהתחייבות שלהם
נשמע כמו משהו שיכול לתאים לתביעה לתביעה

 

[דוד פרידמן השני]

מעניין אם שקרים זה משהו סדרתי באגד.....

כן!
עמדתי ליד קניון מלחה, קו 35 לא הגיע,
אחרי רבע שעה התקשרתי לאגד,
והפקיד בדק ואמר ש"הוא נמצא כרגע בשדרות צה"ל, הוא כבר מגיע אליך."
1. מדובר בתחנה שנייה של הקו,
2. אין בירושלים שד' צה"ל או רחוב צה"ל משום סוג שהוא...
כשאמרתי את זה למוקדן הוא התווכח וטען שהאוטובוס בשד' צה"ל...

שלחתי פניה באתר, ובתגובה הביאו לי סיפורים על הפגנה ביחזקאל, אוטובוס שנתקע בהר חומה, עוד אוטובוס שהתקלקל בהר נוף, ולכן זה נורא השפיע על כל התנועה בירושלים.
כל המקומות האלה לפחות 5 קילומטר ממלחה.
והכי מרתיח, שבתגובת משרד התחבורה עשו העתק הדבק לתגובה של אגד! זה לא קרה מעולם קודם!

בהזדמנות אחרת, עמדתי בכניסה לעיר, עבר 416 ריק לחלוטין של חברה פרטית לבני ברק,
הנהג סימן "לא" עם האצבע ונסע.
באגד טענו בתוקף שהאוטובוס היה מלא. המוקדן אפילו אמר שהוא בדק עם "חמודי" המנהל של המוקד (לא של כללית...)
גם זו תחנה שניה של הקו, הראשונה במסוף... אף אחד לא עולה שם...
בחזור מבני ברק - שוב אותו דבר בדיוק.
כאן כבר אגד נתנו פיצוי של 50 ש"ח, "לפנים משורת הדין ועל אף שהאוטובוס היה מלא, ולכן, למרבה הצער, בהתאם לתקנות משרד התחבורה, לא יכול היה לאסוף אותך"...

 

[הקה]

באגד תעבורה פעם לא היה נראה לי הזמן שעבר משהוא יצא מתחנת המוצא עד שעבר בתחנה שלי- היה נראה לי שיצא לפני הזמן.
בחברה טרטרו אותי הלוך חזור הלוך חזור, ואז אמרו לי שהוא בבית נחמיה- מדובר באוטובוס הישיר שבכלל לא עובר שם!!!!! ואחר כך טענו שאין להם כבר איך לבדוק כי הוא סיים את המסלול- תודה רבה!

 

[beedebi]

חבל על העגמת נפש, אם ידוע לכם ברור שהאוטובוס לא יצא בזמן (צריך איחור של לפחות 10 דקות לפי משרד התחבורה) קחו מונית, שימרו את הקבלה, הגישו תלונה עם מחיר המונית. ואם לא תקבלו חזרה תתבעו על יותר.

 

[סוכנות נכספה]

קו עירוני באשדוד (אפיקים) שלא יצא, ועקב כך הפסדתי פגישה חשובה (רציני).
כשהתקשרתי (יש לי הקלטה שמורה עם תיעוד מדוייק) אמרו לי שהיה תקלה טיפולית עם האוטובוס אז הוא לא יצא.
יש מה לתבוע?

 

[%;]

קו עירוני באשדוד (אפיקים) שלא יצא, ועקב כך הפסדתי פגישה חשובה (רציני).
כשהתקשרתי (יש לי הקלטה שמורה עם תיעוד מדוייק) אמרו לי שהיה תקלה טיפולית עם האוטובוס אז הוא לא יצא.
יש מה לתבוע?

בעבר החוזים עם החברות כללו התחייבות להעמיד אוטובוסים חילופיים בנקודות המוצא של הקו - בדיוק בשביל מקרים כאלו, כדאי לקבל ייעוץ מקצועי לפני הגשת תביעה

 

[LO]

חבל על העגמת נפש, אם ידוע לכם ברור שהאוטובוס לא יצא בזמן (צריך איחור של לפחות 10 דקות לפי משרד התחבורה) קחו מונית, שימרו את הקבלה, הגישו תלונה עם מחיר המונית. ואם לא תקבלו חזרה תתבעו על יותר.

אני עשיתי את זה, הם לא התייחסו לקבלה של המונית, רק נתנו זיכוי של 30 שקל שצריך ללכת עד לעמדת על הקו כדי לממש, זה קרה לפני 3 שנים ועדיין לא מימשתי...

 

[סוכנות נכספה]

כדאי לקבל ייעוץ מקצועי לפני הגשת תביעה

למה ייעוץ, הרי לפי מה שהבנתי, בכל אופן אפשר לבטל את התביעה בכל מצב (תביעות קטנות)

 

[beedebi]

לאגד הרבה תרוצים, מחכה לעוד כמה שיהיה על מה לתבוע.
תגובה על איחור של אוטובוס לצאת:
הרינו מאשרים את קבלת פנייתך ומצרים על אי הנעימות שנגרמה לך.
עמידה בלוחות הזמנים הינה מחויבות מרכזית של חברת "אגד" ללקוחותיה ולכן, אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהאוטובוסים יצאו מתחנת המוצא במועדים שפורסמו מראש לציבור.
מבדיקה שערכנו, עולה כי עקב מספר תקלות חלו שיבושים בהגעת האוטובוסים.
העברנו את פנייתך לגורמים הרלוונטיים האמונים על המערך התנועתי ב"אגד" ואנו נפיק את הלקחים הדרושים על מנת שמקרה כזה לא יישנה.
תגובה על אוטובוס של עצר בתחנה:
"אגד" שמה דגש ומקפידה על מתן שירות טוב ללקוחותיה ובהתאם לכך מחויבים הנהגים לעצור בכל תחנות האיסוף בקו השירות ולאסוף את הנוסעים.
מבדיקה מול הגורמים הנוגעים בדבר, עולה כי בשל תקלה באוטובוס במהלך ביצוע המסלול הנהג קיבל הוראה לנסוע למוסך לטיפול בתקלה ללא איסוף נוסעים נוספים.
נציין כי כל רכבינו עוברים בדיקות תקינות שוטפות במוסכי "אגד", עם זאת, לצערנו קורה שחלה תקלה בלתי צפויה ברכבים, כפי שקרה במקרה דנן.

 

[חחח]

בהזדמנות אחרת, עמדתי בכניסה לעיר, עבר 416 ריק לחלוטין של חברה פרטית לבני ברק,

האוטובוסים הפרטיים זה פשוט מכה. אין מעקב אחריהם אם יצאו או לא. הנהגים מבני דודינו היקרים על פי רוב פשוט לא עוצרים בתחנות למרות שהאוטובוס ריק. ולמהדרין הם גם בד"כ שבורים-כסאות עקומים/מושבים חסרים/תא מטען שלא נפתח. לחברות התחבורה יוצא יותר זול לעבוד עם קבלנים ולא לתחזק אוטובוסים משלהם ולשלם לנהגים ואנחנו הנוסעים אוכלים אותה.

 

[חחח]

לאגד הרבה תרוצים, מחכה לעוד כמה שיהיה על מה לתבוע.

טוב שהם מגיבים. אפיקים לא טורחים לענות לפניות בכלל. לא כאלה שנשלחות אליהם דרך האתר ולא למייל. פשוט אין תגובה וזהו.

 

[מנוי פרימיום]

אין מעקב אחריהם אם יצאו או לא

יש בהחלט מעקב GPS, מידיעה
אם תתלוננו הם יצטרכו להוכיח שהיו נוסעים - באמצעות נתוני מכשיר התיקוף

 

[חחח]

יש בהחלט מעקב GPS, מידיעה
אם תתלוננו הם יצטרכו להוכיח שהיו נוסעים - באמצעות נתוני מכשיר התיקוף

כשפנינו טלפונית לאפיקים הם טענו שכיון שמדובר באוטובוס קבלן אין להם אפשרות לעקוב אחריו.

 

[מנוי פרימיום]

כשפנינו טלפונית לאפיקים הם טענו שכיון שמדובר באוטובוס קבלן אין להם אפשרות לעקוב אחריו.

אין דבר כזה, אם אין תיעוד GPS אתם יכולים לטעון שהאוטובוס לא יצא
זו ההוכחה היחידה שלהם לביצוע הנסיעה

 

[דוד פרידמן השני]

אין דבר כזה, אם אין תיעוד GPS אתם יכולים לטעון שהאוטובוס לא יצא
זו ההוכחה היחידה שלהם לביצוע הנסיעה

נכון. בדיוק לכן הם צריכים לקבל אישור להוציא אוטובוס פרטי מחדר המצב של משרד התחבורה.
וזהו. חוץ מזה, אין מעקב. הם באמת יכולים לא להוציא אותו.

לחברות התחבורה יוצא יותר זול לעבוד עם קבלנים ולא לתחזק אוטובוסים משלהם ולשלם לנהגים ואנחנו הנוסעים אוכלים אותה.

נסעתי באוטובוס פרטי בשירות אגד לחיפה. הנהג סיפר שאגד מקבלת על כל נסיעה 6000 ש"ח ממשרד התחבורה,
ומעבירה לו 2400 ש"ח בלבד.
כרגע הוא במו"מ איתם כדי להעלות את המחיר. המחיר הזה נשאר מאז 2016.
אז למה לא להוציא פרטיים? 3600 רווח נקי על כל נסיעה!

 

[מנוי פרימיום]

נכון. בדיוק לכן הם צריכים לקבל אישור להוציא אוטובוס פרטי מחדר המצב של משרד התחבורה.
וזהו. חוץ מזה, אין מעקב. הם באמת יכולים לא להוציא אותו.

נסעתי באוטובוס פרטי בשירות אגד לחיפה. הנהג סיפר שאגד מקבלת על כל נסיעה 6000 ש"ח ממשרד התחבורה,
ומעבירה לו 2400 ש"ח בלבד.
כרגע הוא במו"מ איתם כדי להעלות את המחיר. המחיר הזה נשאר מאז 2016.
אז למה לא להוציא פרטיים? 3600 רווח נקי על כל נסיעה!

דיברתי עם נהגים וגם פניתי למשרד התחבורה
כולם ציינו ש-GPS חייב להיות מותקן באוטובוס פרטי שמבצע נסיעה בקו רשמי
אוטובוס שאין בו GPS לא יכול כיום לבצע נסיעה בקו של תחבורה ציבורית

 

[sol key]

יש לי שאלה
אתמול חיכיתי בתחנה קל קו אמר לי שקו 89 מגיע בעוד 2 דק'
פתאום מופיע מולי קו 89 שרשום עליו לבניני האומה
הנהג עובר ולא עוצר לי
מייד לאחר התחנה יש רמזור ושם היה אדום אז הוא עצר- התקדמתי עד לדלת של הנהג וסימנתי לו שאני חיכיתי בתחנה והוא לא עצר
הוא התעצבן עלי - לא שמעתי אותו רק ראיתי תנועות ידים עצבניות מאוד- וכמובן את הפה זז.
מייד רשמתי מס' אוטובוס ושעה משוערת.
חיכיתי בתחנה ולאחר מכן הגיע עוד קו 89 שגם עליו כתוב בניני האומה והוא כן עצר לי
השאלה אם אני יכולה לתבוע את אותו אוטובוס שלא עצר לי.?