דרוש מידע עשיתי סיבים אופטיים הוט מובייל

[חני הסקרנית]

עשיתי בבית אינטרנט של הוט מובייל עם סיבים אופטיים, והם הביאו לי בהתחלה כשחיברו אותי כזה ראוטר שחור שאליו מחברים חוט לבן שבשני הראשים שלו יש כזה סוג של קליפס ירוק שמתחבר מצד אחד לראוטר ובצד השני לכזה ריבוע שיוצא מהשקע חשמל,
ומה שקרה שהחוט הזה נקרע בצד אחד והשתחרר מהתופסן הירוק הזה שאמור להתחבר לראוטר, השאלה שלי האם אני צריכה לחכות עכשיו כמה ימים עד שהם ישלחו לי או שיש חנויות שיכול להיות להם את החוט הזה ?