דרוש מידע עדכון כרטיס מסך במחשב גרפי

[שרה.]

שלום,
אני סטודנטית לאדריכלות ומשתמשת במחשב של HP דגם OMEN שזה מחשב חזק מאוד, מיועד לביצועים גרפיים גבוהים, (מתאים להדמיות וכו') עם כרטיס מסך מתקדם מאוד.
יש לי את המחשב הנ"ל כבר שנה ומשום מה הוא לא מתפקד טוב - איטי, נתקע, תכנת אוטוקאד לא נפתחת, פעולות מורכבות מכבידות עליו והוא לא מגיב. אף אחד מהדברים הללו לא אמור לקרות במחשב ברמה הזאת.
אני מנסה לבדוק איפה הבעיה ואני פונה לכל מי שיכול להבין מה קורה כאן. יש לי חסימה של נטפרי, יכול להיות שהיא זו שמכבידה על המחשב? יכול להיות שהיא חוסמת עדכונים של ווינדוז ושל אנוידיה (=החברה של כרטיס המסך הגרפי) ולכן המחשב נתקע?
אני זקוקה לתשובות בדחיפות, כל מידע בנושא יוכל לעזור לי... תודה!!!