הנושאים החמים
הנושאים החמים
מידי כמה שבועות מתקשרות אלי נציגות חברת תקשורת שאני לקוחה בה לשכנע אותי לעבור לסיבים.
הסברתי להם שבעבר טכנאי הגיע אלי ובדק, וראה שאין אפשרות להשחיל לי סיבים, בגלל שאין לי תעלה נורמלית בחדר שבו אני עובדת.
הנציגה התקשרה שוב ושוב, כמה וכמה פעמים, והטרידה שתשלח שוב חשמלאי שיבדוק, וזה בחינם, ומה אכפת לך
נפלתי בפח והסכמתי. לצערי.
הגיע ביום א' טכנאי, פתח פה פתח שם, משך בחוטים, ומיד אמר שאי אפשר, קילל קצת את הקבלן והלך.
כשהוא יצא ניסיתי להתחבר לאינטרנט, ואין, נאדה!!!
התקשרת אליו ישירות, היה לי את המספר שלו כי הוא התקשר לתאם ביקור, והוא מיד אמר שזה לא קשור אליו ומה פתאום ושאני אאפס את הראוטר והכל יסתדר.
איפסתי, הוצאתי, הכנסתי, העברתי, לשקע אחר, ניסיתי כאבל, שכח רשת, להזין מחדש בלה בלה. אין. אפס.
התקשרתי לשירות הלקוחות של האינטרנט , מיקומי בתור 13, חיכיתי חיכיתי ואז עברתי את כל התהליך המייסר של, איזה נורה דלוקה לך? איזו נורה לא? תכבי תדליקי תאפסי,
הסברתי לה שנציג שלהם ביקר לא עזר, הוא מכחיש קשר.
הם אומנם לא רואים שיש לי אינטרנט,
אבל לא יודעים מה קרה (???)
מפה לשם ישלחו לי טכנאי ביום רביעי!!!!
הסברתי להם שאני עובדת מהבית , כל יום בשבילי הוא הפסד מטורף, ואין עם מי לדבר!
לא לוקחים אחריות!
דיברתי גם עם התמיכה טכנית, וגם עם שירות הלקוחות.
ואין להם דרך לעזור ואין להם דרך לקדם.
לא נותנים שירות!
אין להם טכנאים עד יום רביעי!
ביקשתי מנהל, הוא יחזור אלי תוך 3 ימי עסקים.
לא רלוונטי
***
נכון לעכשיו הטכנאי שהובטח לי שיגיע ביום רביעי לא הגיע.
לאחר המתנה ארוכה על הקו במוקד שירות הלקוחות, אמרו ש"יחזרו אלי" והם "בודקים".
והם באמת תיאמו לי ביקור, והם לא מצליחים ליצור קשר עם טכנאי (????!!!!)
יש למישהו רעיון איך לגרום להם לבוא ולתקן את הנזק שטכנאי חצוף שלהם גרם בעצמו?
ולפני שאתם מניידים לחברות מבטיחות, תבררו טוב טוב על שירות הלקוחות שלהם.
הסברתי להם שבעבר טכנאי הגיע אלי ובדק, וראה שאין אפשרות להשחיל לי סיבים, בגלל שאין לי תעלה נורמלית בחדר שבו אני עובדת.
הנציגה התקשרה שוב ושוב, כמה וכמה פעמים, והטרידה שתשלח שוב חשמלאי שיבדוק, וזה בחינם, ומה אכפת לך
נפלתי בפח והסכמתי. לצערי.
הגיע ביום א' טכנאי, פתח פה פתח שם, משך בחוטים, ומיד אמר שאי אפשר, קילל קצת את הקבלן והלך.
כשהוא יצא ניסיתי להתחבר לאינטרנט, ואין, נאדה!!!
התקשרת אליו ישירות, היה לי את המספר שלו כי הוא התקשר לתאם ביקור, והוא מיד אמר שזה לא קשור אליו ומה פתאום ושאני אאפס את הראוטר והכל יסתדר.
איפסתי, הוצאתי, הכנסתי, העברתי, לשקע אחר, ניסיתי כאבל, שכח רשת, להזין מחדש בלה בלה. אין. אפס.
התקשרתי לשירות הלקוחות של האינטרנט , מיקומי בתור 13, חיכיתי חיכיתי ואז עברתי את כל התהליך המייסר של, איזה נורה דלוקה לך? איזו נורה לא? תכבי תדליקי תאפסי,
הסברתי לה שנציג שלהם ביקר לא עזר, הוא מכחיש קשר.
הם אומנם לא רואים שיש לי אינטרנט,
אבל לא יודעים מה קרה (???)
מפה לשם ישלחו לי טכנאי ביום רביעי!!!!
הסברתי להם שאני עובדת מהבית , כל יום בשבילי הוא הפסד מטורף, ואין עם מי לדבר!
לא לוקחים אחריות!
דיברתי גם עם התמיכה טכנית, וגם עם שירות הלקוחות.
ואין להם דרך לעזור ואין להם דרך לקדם.
לא נותנים שירות!
אין להם טכנאים עד יום רביעי!
ביקשתי מנהל, הוא יחזור אלי תוך 3 ימי עסקים.
לא רלוונטי
***
נכון לעכשיו הטכנאי שהובטח לי שיגיע ביום רביעי לא הגיע.
לאחר המתנה ארוכה על הקו במוקד שירות הלקוחות, אמרו ש"יחזרו אלי" והם "בודקים".
והם באמת תיאמו לי ביקור, והם לא מצליחים ליצור קשר עם טכנאי (????!!!!)
יש למישהו רעיון איך לגרום להם לבוא ולתקן את הנזק שטכנאי חצוף שלהם גרם בעצמו?
ולפני שאתם מניידים לחברות מבטיחות, תבררו טוב טוב על שירות הלקוחות שלהם.
