עזרה סניף הדואר סגור

הכלבויניק · 26/4/20

מה עושים כשסניף הדואר סגור עד להודעה החדשה - בעקבות הקורונה

והם שולחים לי הודעות על חבילות שמחכים בסניף, הודעה שניה, עם אזהרה שהחבילה תוחזר...

הכלבויניק · 26/4/20

אגב, מי שיכול לעדכן פה

כשהסניף במודיעין עילית - קסם, נפתח שוב

כבר הלכתי כמה פעמים, וכל פעם
יש דף בכתב יד המבשר שהסניף זמנית סגור...

אבן טובה · 26/4/20

תשלחי מייל לדואר ישראל. יש אפשרות להעביר את החבילה

m a r g a l i t · 26/4/20

לי הייתה חבילה בסניף דואר שסגור עד להודעה החדשה.
פניתי אליהם בכל צורה שיכלתי ואין אפשרות להעביר את החבילה לסניף אחר
(הם בכלל שלחו את זה לסניף שמאוד רחוק...)
ניסיתי הכל דיברתי איתם כמעט כל יום
והשבוע הם החזירו לי את החבילה לשולח....

הכלבויניק · 26/4/20

הצלחתי סופסוף לתקשר בצ'אט עם נציג

הוא טוען בתוקף שיש זמני פתיחה, כפי שפורסם באתר...

לא הצלחתי לשכנע אותו שהסניף סגר את עצמו ללא דיווח על זה באתר

נכתב ע"י m a r g a l i t:
והשבוע הם החזירו לי את החבילה לשולח....

אבל הוא טען לי שם, שאם הסניף סגור אז החבילה לא תוחזר... ואין לי מה לדאוג...

m a r g a l i t · 26/4/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
אבל הוא טען לי שם, שאם הסניף סגור אז החבילה לא תוחזר... ואין לי מה לדאוג...

גם לי אמרו את זה.
הם אמרו לי שלא מתבצעת שום פעולה בזמן שהסניף סגור ולכן הם גם לא יכולים להעביר את החבילה לסניף ליד הבית שלי,
אז שאלתי אם זה אומר שהחבילה לא תוחזר והם אמרו שכל עוד הסניף סגור החבילה תישאר שם.

נכתב ע"י הכלבויניק:
הצלחתי סופסוף לתקשר בצ'אט עם נציג

כל נציג שם אומר משהו אחר, השירות של הנציגים בצ'אט הוא אחד הגרועים שהכרתי...

מעצבן שאין דרך נורמלית לדבר שם עם מישהו, אין טלפון לשירות לקוחות, בפניות באתר הם עונים אחרי שבוע (עונים שאין להם דרך לעזור לי...) והנציגים בצ'אט לא יודעים כלום.
התחרטתי שלא צילמתי את השיחה בצ'אט, בין תגובה לתגובה אני צריכה לחכות עשר דקות, ועונים לי בכלל לא על מה ששאלתי.
הם הצליחו לעצבן אותי והשבוע כשהם החזירו לי את החבילה באמת כבר העצבים עלו לי....

קפוצ'ונית · 26/4/20

אפשר לפנות לדואר דרך הכתובת מייל הזו- <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
יצא לי להשתמש איתה כמה פעמים, וב''ה קיבלתי מענה זריז ואנושי...

נכתב ע"י m a r g a l i t:
(הם בכלל שלחו את זה לסניף שמאוד רחוק...)

גמלי שלחו חבילה לסניף מרוחק, התכתבתי בצ'אט עם נציג והוא נתן לי את המייל לבקש שיעבירו לסניף אחר,
למחרת קיבלתי מענה- התנצלות למייל שהחבילה מוינה ונותבה בטעות לסניף מרוחק, תוך שבוע קיבלתי הודעה שהחבילה הועברה לסניף באזור מגורי.

שקדיה · 26/4/20

אם כבר
אז אני התקשרתי לדואר בענין סניף יש חסד בבני ברק רחוב שלמה המלך
שבאתר של דואר ישראל כתוב שהוא סגור
וביקשתי שיעבירו לי לסניף אחר ולא הסכימו
רק אמרו שזה עד להודעה חדשה ובינתיים אין מה לעשות וכו'
והנה לתדהמתי עברתי במקום וראיתי שהוא פתוח
הפקיד הסביר לי שהסניף סגור לקבלת חבילות חדשות
אבל פתוח למסירת חבילות ישנות
נס שהיה לי ת. זהות במקום ויכל לבדוק לי את החבילה

כמו"כ הגיעה לי חבילה למרחק עצום מהבית שלא עומד בכללי התקנות
והם טענו שכעת אין מה לעשות
ואי אפשר להעביר לסניף אחר
וגם אי אפשר לבצע העברה בדואר שליחים מאותו סניף אלי הביתה אפילו בתשלום

הכלבויניק · 26/4/20

נכתב ע"י m a r g a l i t:
אין טלפון לשירות לקוחות,

יש בטלפון - 171
חיכיתי 20 דקות, ולא היה מענה, התייאשתי

שקדיה · 26/4/20

נחמה תודה
אנסה במייל שהבאת
כי בצ'ט המענה נחמד אבל לא עונה על הציפיות....

m a r g a l i t · 26/4/20

נכתב ע"י נחמה.:
אפשר לפנות לדואר דרך הכתובת מייל הזו- <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
יצא לי להשתמש איתה כמה פעמים, וב''ה קיבלתי מענה זריז ואנושי...

גמלי שלחו חבילה לסניף מרוחק, התכתבתי בצ'אט עם נציג והוא נתן לי את המייל לבקש שיעבירו לסניף אחר,
למחרת קיבלתי מענה- התנצלות למייל שהחבילה מוינה ונותבה בטעות לסניף מרוחק, תוך שבוע קיבלתי הודעה שהחבילה הועברה לסניף באזור מגורי.

אני פניתי למייל הזה והם אמרו לי שהשולח צריך לשלוח פניה לבירור מצב החבילה
ושהם מתנצלים שלא יכלו לעזור לי באופן אישי.

A052 · 26/4/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
אגב, מי שיכול לעדכן פה

כשהסניף במודיעין עילית - קסם, נפתח שוב

כבר הלכתי כמה פעמים, וכל פעם
יש דף בכתב יד המבשר שהסניף זמנית סגור...

פתוח בימים א,ג,ה בשעות 8:30-13

הכלבויניק · 26/4/20

נכתב ע"י A052:
פתוח בימים א,ג,ה בשעות 8:30-13

תודה!

היית שם וראית שפתוח?
כי הלכתי כבר 3 פעמים והיה סגור, למרות שבאתר ובצ'אט אמרו לי שפתוח

A052 · 26/4/20

למה מה קרה · 26/4/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
מה עושים כשסניף הדואר סגור עד להודעה החדשה - בעקבות הקורונה

והם שולחים לי הודעות על חבילות שמחכים בסניף, הודעה שניה, עם אזהרה שהחבילה תוחזר...

נכתב ע"י m a r g a l i t:
לי הייתה חבילה בסניף דואר שסגור עד להודעה החדשה.
פניתי אליהם בכל צורה שיכלתי ואין אפשרות להעביר את החבילה לסניף אחר
(הם בכלל שלחו את זה לסניף שמאוד רחוק...)
ניסיתי הכל דיברתי איתם כמעט כל יום
והשבוע הם החזירו לי את החבילה לשולח....

נכתב ע"י שקדיה:
נחמה תודה
אנסה במייל שהבאת
כי בצ'ט המענה נחמד אבל לא עונה על הציפיות....

חברה תקשיבו לי היה איזה 4 חבילות שהמתינו לי בדואר באזור בני ברק ואני בתקופה הזאת לא יוצא מהבית והסניף ממש רחוק מהבית שלי, אז פשוט התכתבתי אתם בצ'ט קודם כל צריך לבחור להתכתב עם נציג ואחרי זה הם מבקשים שתמלא פרטים ולחכות לפעמים זה הולך מהר ולפעמים לא ואם זה לוקח זמן צריך לרענן את הדף בקיצור עד שאיזה אחת ענתה לי ופשוט ביקשתי ממנה שתעשה עיכוב לחבילות בארץ וככה הם לא חוזרים לשולח כתבתי לה את כל המספרי מעקב של החבילות והכל בא על מקומו בשלום

הכלבויניק · 28/4/20

מישהו יודע -
היום הדואר פתוח כרגיל?

A052 · 28/4/20

איתור סניפים וזימון תור בקליק | דואר ישראל

תור בקליק: שירות הזמנת תור לדואר באינטרנט. הזמינו תור בקליק לאיסוף חבילה, שליחת דואר או משלוח וכל שירות אחר וחסכו את זמני ההמתנה בסניפי הדואר. להזמנת תור לסניף הקרוב, היכנסו.

mypost.israelpost.co.il

הכלבויניק · 28/4/20

נכתב ע"י A052:
איתור סניפים וזימון תור בקליק | דואר ישראל

תור בקליק: שירות הזמנת תור לדואר באינטרנט. הזמינו תור בקליק לאיסוף חבילה, שליחת דואר או משלוח וכל שירות אחר וחסכו את זמני ההמתנה בסניפי הדואר. להזמנת תור לסניף הקרוב, היכנסו.

mypost.israelpost.co.il