דרוש מידע משרד התחבורה לא חוזר!

[שמעון 123]

הגשתי תלונה במשרד התחבורה על אוטובוס שלא יצא, והם לא חזרו אלי לא במייל ולא בטלפון,
האם זה בגלל שהם לא קבלו את התלונה?

 

[יוסי ב.ק]

הגשתי תלונה במשרד התחבורה על אוטובוס שלא יצא, והם לא חזרו אלי לא במייל ולא בטלפון,
האם זה בגלל שהם לא קבלו את התלונה?

לפני כמה זמן?
איך שלחת? באתר?

 

[שמעון 123]

לפני כמה זמן?
איך שלחת? באתר?

באתר!
שלחתי לפני 2 שבועות!

 

[ROST]

אני קיבלתי תגובה אחרי 15 יום

 

[יוסי ב.ק]

באתר!

קיבלת מייל שהתלונה התקבלה?

שלחתי לפני 2 שבועות!

למיטב זכרוני הם אמורים לענות תוך 30 יום

 

[אבא1234]

אני שלחתי לפני חודשיים ולא חזרו אלי
התקשרתי לברר, אמרו שלא קיבלו את הפניה שלי
אציין שמיד בשליחת הטופס קיבלתי למייל עותק פנייה.

(אגב, לברר על פנייה זה ב*8787 שלוחה 3 ואז 0)

 

[יוסי ב.ק]

אני שלחתי לפני חודשיים ולא חזרו אלי
התקשרתי לברר, אמרו שלא קיבלו את הפניה שלי

למשרד התחבורה או לחברה?

 

[אבא1234]

למשרד התחבורה או לחברה?

משרד התחבורה

 

[יוסי ב.ק]

משרד התחבורה

1. יש להם טלפון שאפשר לברר את זה?
2. קיבלת אישור למייל?

 

[גימפעל]

תחזיר אתה לעצמך את התשובה הלקונית.

 

[יוסי ב.ק]

תחזיר אתה לעצמך את התשובה הלקונית.

האישור למייל הוא אוטומטי, אם הוא לא התקבל כנראה התלונה לא נשלחה

 

[שמעון 123]

האישור למייל הוא אוטומטי, אם הוא לא התקבל כנראה התלונה לא נשלחה

נכון,
אבל כדי לראות באתר שלהם מה מצב הפניה אז אם אני מבין נכון שמקבלים עוד מייל או טלפון ושם את המקבל את מספר הפניה, ואם המספר הזה אפשר לבדוק באתר מה מצב הפניה.
אני למעשה לא קיבלתי מייל שני.

 

[יוסי ב.ק]

נכון,
אבל כדי לראות באתר שלהם מה מצב הפניה אז אם אני מבין נכון שמקבלים עוד מייל או טלפון ושם את המקבל את מספר הפניה, ואם המספר הזה אפשר לבדוק באתר מה מצב הפניה.
אני למעשה לא קיבלתי מייל שני.

את הראשון קיבלת?

 

[שמעון 123]

את הראשון קיבלת?

כן.

 

[avi++]

תפנה למבקר המדינה
פעם קרה לי, אמרו שהיה תקלה בקליטת התלונות

 

[חיים הקוסם]

אני שולח דרך נדרים פלוס (שזה טופס רשמי שמקלב עשה)
ומיד אנימקבל העתק למייל וגם רואה שהעתק נשלח לכתובת המייל של פניות הציבור במשרד

ולפעמים אני מקבל עדכון שנפתחה פניה ולפעמים לא

פנייה למשרד התחבורה :057909826449​

א תלונות אוטובוסים
חיפוש כל ההודעות עם התווית א תלונות אוטובוסים

הסרת התווית א תלונות אוטובוסים משיחה זו

CRM 15 TahazDoNotReply <<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>‏>​ ​	יום א׳, 27 באוק׳, 13:52 ‎(לפני 4 ימים)‎
אני

פנייתך בנושא אי עצירה בתחנה בנסיעת קו 209 של חברת "קווים" מבני ברק בתאריך 22/10/2024 מתאריך 22/10/2024 02:05 נמצאת בטיפול משרד התחבורה, הרשות לתחבורה

 

[יוסי ב.ק]

כן.

תפנה למבקר המדינה
פעם קרה לי, אמרו שהיה תקלה בקליטת התלונות

מבקר המדינה זה פתרון מעולה, אבל כדאי לחכות עוד קצת