דרוש מידע משלוח חזרה לעלי אקספרס שטוענים שלא הגיע

[אני תפילה]

מה עושים?
רכשתי 2 מנורות בשווי 1000 ש"ח-
לא התאימו לנתונים שכתבו-
שלחתי בחינם חזרה.
והמוכר טוען שלא הגיעה אליו.
חלפו כבר כמעט חודשיים.
ממש לא מתחשק לי לוותר על 1000 ש"ח בערב החג....
ניסיתי לפתוח סכסוך וכניראה לא עניתי בזמן
ואמרו לי שהסיכסוך נסגר.
אודה לעזרה

 

[אני תפילה]

המוכר טוען שלא הגיע אליו כלום

 

[ה. מפרוג]

המוכר טוען שלא הגיע אליו כלום

תכתבי לאלי אקספרס ישירות

 

[אני תפילה]

איך כותבים להם?

 

[ה. מפרוג]

איך כותבים להם?

אשלח לך קישור, חכי

 

[אני תפילה]

תודה רבה גדולה

 

[ה. מפרוג]

‎

h5-global.alimebot.aliexpress.com

 

[ה. מפרוג]

‎

h5-global.alimebot.aliexpress.com

זה בוט,
אבל תכתבי לו כל הזמן שאת רוצה לשוחח עם נציג שירות, כי רובוט כל הזמן חוזר על עצמו ואף פעם לא מבין אותך

 

[אני תפילה]

אנסה.
תודה רבה

 

[אין על עם-ישראל]

@ה. מפרוג למה לא רואים כלום בקישור?

 

[אני תפילה]

Sorry, I cannot provide an answer to your question, but I am working very hard to improve.
זו התשובה שקיבלתי 8 פעמים.
שהם מצטערים ואין להם מענה לתשובתי

מה אעשה הלאה?

 

[ה. מפרוג]

‎

h5-global.alimebot.aliexpress.com

 

[ה. מפרוג]

Sorry, I cannot provide an answer to your question, but I am working very hard to improve.
זו התשובה שקיבלתי 8 פעמים.
שהם מצטערים ואין להם מענה לתשובתי

מה אעשה הלאה?

מענין אני פעם התכתבתי והם נתנו לי נציג שירות,
תנסי להיכנס איתו על שאלו בנושא ואח"כ תגידי לו שיתן לך לדבר עם נציג,
חוץ מי זה שאת צריכה לתרגם ולכתוב באנגלית כמובן,

 

[ה. מפרוג]

@ה. מפרוג למה לא רואים כלום בקישור?

אין לי מושג למה?!

‎

h5-global.alimebot.aliexpress.com

 

[אין על עם-ישראל]

אין לי מושג למה?!

‎

h5-global.alimebot.aliexpress.com

לא הבנתי את רואה קישור?

מוזר....

 

[ה. מפרוג]

לא הבנתי את רואה קישור?

מוזר....

רואים את זה רק במייל ולא כאן, מענין מאוד,
תבדוק במייל שלך בהודעות של פרוג

 

[אני תפילה]

ראיתי את הקישור במייל.
התקשרתי איתם אך אמרו שאין להם איך לעזור כי עסוקים כעת

 

[shani123]

יש לך מס' מעקב?
מה רשום שם?

בכל אופן - הפניה צריכה להיות לשרות הלקוחות, ותתעקשי עד שתקבלי מענה אנושי, לפעמים זה יכול לקחת שעה ארוכה...

 

[אני תפילה]

תודה רבה.אנסה

 

[ללי.ללי]

גם אני עם אותה בעיה
הם טוענים שהמשלוח לא הגיע

החזרתי מוצר שקניתי (החזרה חינם)
הבאתי אותו לדואר ב26.3.23
ועכשיו אני מקבלת מייל מאלי אקספרס שהמוצר לא הגיע ואני לא זכאית להחזר

עם מי מדברים?