מידע שימושי מספר מעקב לא תקין אלי אקספרס

nhfk · 13/12/21

שתי מוצרים ממש יקרים שהזמנתי ודחופים מופיעים לי עם מספר שמתחיל בxlt ואתר של הדואר כתוב מספר לא תקין
בדקתי בtrack7 והיה כתוב שם שזה כבר בארץ
פניתי לסניף והם אמרו שלפי חבילות אחרות שהגיעו אלי הם יודעם לבדוק אם יש עוד חבילה ממוענת אלי והם בדקו ואין.
מה עושים? שלחתי פניה לאקסלוט (חברת השילוח) אבל הם לא תקשרו איתי
אני חייבת לדעת מה קורה עם זה...

A052 · 13/12/21

אקסלוט לא שולחת דרך הדואר, זה מגיע לנקודות איסוף פרטיות.
מידע מעקב זה אכן רק דרך טראק 17
ואולי גם דרך אקסלוט https://www.exelot.com/he/מעקב-משלוחים/ עצמם.

nhfk · 13/12/21

נכתב ע"י nhfk:
שתי מוצרים ממש יקרים שהזמנתי ודחופים מופיעים לי עם מספר שמתחיל בxlt ואתר של הדואר כתוב מספר לא תקין
בדקתי בtrack7 והיה כתוב שם שזה כבר בארץ
פניתי לסניף והם אמרו שלפי חבילות אחרות שהגיעו אלי הם יודעם לבדוק אם יש עוד חבילה ממוענת אלי והם בדקו ואין.
מה עושים? שלחתי פניה לאקסלוט (חברת השילוח) אבל הם לא תקשרו איתי
אני חייבת לדעת מה קורה עם זה...

תודה
כתוב שם שזה ממתין בנקודת החלוקה...
איך אני יודעת איפה ואיזה מדף??

nhfk · 13/12/21

נכתב ע"י nhfk:
תודה
כתוב שם שזה ממתין בנקודת החלוקה...
איך אני יודעת איפה ואיזה מדף??

תמיד זה מגיע לחנות הכל לשולחן בבית שמש
הלכנו לשם והם אמרו שאין להם מושג וזה לא אצלם

ארי62 · 13/12/21

בעקרון החברה הזו (ועוד כמה) שולחים פרטים בסמס. אם אין לכם אז תפנו לשירות לקוחות שלהם (בתקוה שהם יענו) כדי שילחו למייל. במידה והם לא מגיבים (אני כבר רודף יותר משבוע אחרי חברה אחרת ואין תגובה) תנסו לברר היכן הנקודת חלוקה שלהם באיזור שלכם ותפנו לשם , בתקווה שלא צריך קוד מסירה...