דרוש מידע כתובת משלוח באליאקספרס, דחוף!!!

אבן ספיר · 22/6/20

גר/ה בביתר? בפרטי הכתובת למשלוח הדואר מה אני צריכה לכתוב בריבוע שמוקף בעיגול?
והאם אפשר לשנות כתובת אחרי שכבר הזמנתי?

הכלבויניק · 22/6/20

לא משנה
כתבו ג"כ ביתר

נכתב ע"י אבן ספיר:
והאם אפשר לשנות כתובת אחרי שכבר הזמנתי?

כל עוד זה לא נשלח, ניתן לשנות ע"י תקשורת עם המוכר,
לא תמיד זה עובד...

יהודה מאיר · 22/6/20

זה פחות משנה בשביל ישראל, יותר למקומות שיש אזורים חוץ מערים, ניתן לכתוב שם שוב פעם שם עיר

אבן ספיר · 22/6/20

אני נכנסת לתפריט ההזמנות שלי והוא כותב לי שאין אפשרות להיכנס לדף ההזמנות מפני הגנת בטיחות וכאילו ההזמנה בוטלה!
מה זה אומר??

הכלבויניק · 22/6/20

נכתב ע"י אבן ספיר:
אני נכנסת לתפריט ההזמנות שלי והוא כותב לי שאין אפשרות להיכנס לדף ההזמנות מפני הגנת בטיחות וכאילו ההזמנה בוטלה!

ההזמנה לא בוטלה, רק החשבון נחסם
ואין לכם אפשרות לראות את ההזמנות, אבל הן קיימות!

יש כמה דרכים לפתור את זה
ככל הנראה הכי טוב יהיה דרך שירות הלקוחות עם צ'אט אנושי
תעברו על האשכול כאן -

דרושים מומחים בשירות הלקוחות של עלי אקספרס (:

בשבועיים האחרונים, יש בעיה כללית (כבר פתחו כאן שני אשכולות וראיתי גם באתר מתמחים טופ): אי אפשר להיכנס לעלי דרך חשבון גוגל ולכן אי אפשר לעקוב אחרי הזמנות. מועברים ישר לדף ריק. אם לוחצים על רענון מקבלים את השורה הבאה: System is busy now , please try later! יש לי שני חשבונות נפרדים (עם אותה כתובת...

www.prog.co.il

אבן ספיר · 22/6/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
ההזמנה לא בוטלה, רק החשבון נחסם
ואין לכם אפשרות לראות את ההזמנות, אבל הן קיימות!

יש כמה דרכים לפתור את זה
ככל הנראה הכי טוב יהיה דרך שירות הלקוחות עם צ'אט אנושי
תעברו על האשכול כאן -

דרושים מומחים בשירות הלקוחות של עלי אקספרס (:

בשבועיים האחרונים, יש בעיה כללית (כבר פתחו כאן שני אשכולות וראיתי גם באתר מתמחים טופ): אי אפשר להיכנס לעלי דרך חשבון גוגל ולכן אי אפשר לעקוב אחרי הזמנות. מועברים ישר לדף ריק. אם לוחצים על רענון מקבלים את השורה הבאה: System is busy now , please try later! יש לי שני חשבונות נפרדים (עם אותה כתובת...

www.prog.co.il

איפה יש את האפשרות של התכתבות בצ'אט?
אין על כלבויניק!!!!!! נס שיש אותך!!!!!!! (רציתי לכתוב המלצה על הניק שלך אבל ראיתי שאין אפשרות.... חבל...)

הכלבויניק · 22/6/20

נכתב ע"י אבן ספיר:
איפה יש את האפשרות של התכתבות בצ'אט?

זה מפורט באריכות בקישור שהבאתי

בגדול, אפשר ללחוץ על 'אווה' הדמות שקופצת מימין
או בשירות לקוחות בראש העמוד

צריך לבקש נציג אנושי שוב ושוב, עד שמקבלים...

אבן ספיר · 23/6/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
לא משנה
כתבו ג"כ ביתר

המיקוד לא מכריע? הם לא ישלחו לפי המיקוד שכתבתי בהזמנה?

הכלבויניק · 23/6/20

נכתב ע"י אבן ספיר:
המיקוד לא מכריע? הם לא ישלחו לפי המיקוד שכתבתי בהזמנה?

איני יודע מה קורה כשהמיקוד מפנה לכתובת אחרת
אבל המיקוד חשוב ביותר, כדי שהחבילה שלכם תגיע לכתובת הנכונה, ומהר יותר.

מה שכתבתי שזה לא משנה, זה לגבי התא 'מדינה' שיש באלי-אקספרס.

אבן ספיר · 23/6/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
איני יודע מה קורה כשהמיקוד מפנה לכתובת אחרת
אבל המיקוד חשוב ביותר, כדי שהחבילה שלכם תגיע לכתובת הנכונה, ומהר יותר.

מה שכתבתי שזה לא משנה, זה לגבי התא 'מדינה' שיש באלי-אקספרס.

סליחה על ההטרדה!
מה שהבנתי ממה שכתבת שמה שכותבים בתא 'מדינה' זה לא משנה?
ועוד דבר- לגבי השירות לקוחות, איפה אני צריכה לבקש נציג אנושי? והאם יש בעברית?

הכלבויניק · 24/6/20

נכתב ע"י אבן ספיר:
מה שהבנתי ממה שכתבת שמה שכותבים בתא 'מדינה' זה לא משנה?

נכון. ניתן לכתוב את העיר שלכם או 'ישראל' שוב.

נכתב ע"י אבן ספיר:
לגבי השירות לקוחות, איפה אני צריכה לבקש נציג אנושי? והאם יש בעברית?

בשורה הכי למטה, יש שם אפשרות לכתוב לאווה (הנציגה הווירטואלית)

אין בעברית, אבל ניתן לתרגם את העמוד לעברית עם התוסף של גוגל, ואז זה מתנהל מצוין.
(הם כותבים שיש להם תרגום מובנה בצ'אט עם נציג, לא מצאתי אותו)

כשמבקשים נציג אנושי, כן כדאי לבקש את זה באנגלית
"I want to talk to a human representative"
להעתיק את המשפט הזה למשל, ולהדביק אותו שם שוב ושוב, עד שיעלה נציג אנושי.

אם מבקשים לבחור קטגוריה, תבחרו משהו, ובסוף תדביקו שוב את הבקשה לנציג

לאחר כמה דקות זה עובד.

כאן פירטתי על זה בהרחבה

דרושים מומחים בשירות הלקוחות של עלי אקספרס (:

בשבועיים האחרונים, יש בעיה כללית (כבר פתחו כאן שני אשכולות וראיתי גם באתר מתמחים טופ): אי אפשר להיכנס לעלי דרך חשבון גוגל ולכן אי אפשר לעקוב אחרי הזמנות. מועברים ישר לדף ריק. אם לוחצים על רענון מקבלים את השורה הבאה: System is busy now , please try later! יש לי שני חשבונות נפרדים (עם אותה כתובת...

www.prog.co.il

אבן ספיר · 24/6/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
נכון. ניתן לכתוב את העיר שלכם או 'ישראל' שוב.

בשורה הכי למטה, יש שם אפשרות לכתוב לאווה (הנציגה הווירטואלית)

אין בעברית, אבל ניתן לתרגם את העמוד לעברית עם התוסף של גוגל, ואז זה מתנהל מצוין.
(הם כותבים שיש להם תרגום מובנה בצ'אט עם נציג, לא מצאתי אותו)

כשמבקשים נציג אנושי, כן כדאי לבקש את זה באנגלית
"I want to talk to a human representative"
להעתיק את המשפט הזה למשל, ולהדביק אותו שם שוב ושוב, עד שיעלה נציג אנושי.

אם מבקשים לבחור קטגוריה, תבחרו משהו, ובסוף תדביקו שוב את הבקשה לנציג

לאחר כמה דקות זה עובד.

כאן פירטתי על זה בהרחבה

דרושים מומחים בשירות הלקוחות של עלי אקספרס (:

בשבועיים האחרונים, יש בעיה כללית (כבר פתחו כאן שני אשכולות וראיתי גם באתר מתמחים טופ): אי אפשר להיכנס לעלי דרך חשבון גוגל ולכן אי אפשר לעקוב אחרי הזמנות. מועברים ישר לדף ריק. אם לוחצים על רענון מקבלים את השורה הבאה: System is busy now , please try later! יש לי שני חשבונות נפרדים (עם אותה כתובת...

www.prog.co.il

אני כותבת שאני רוצה נציג אנושי וזה מה שהוא כותב לי כל הזמן (בחרתי כבר בחרתי קטגוריה)
אז הוא כותב לי את זה :
"אנא הכנס את שאלתך לפני שהצ'אט החי יתחיל"

הכלבויניק · 24/6/20

נכתב ע"י אבן ספיר:
אז הוא כותב לי את זה :
"אנא הכנס את שאלתך לפני שהצ'אט החי יתחיל"

תנסו לגוון קצת מידי פעם, להוסיף את השאלה שלכם, ומיד לחזור לבקשה לנציג אנושי, פעם אחת לקח לי כ-20 דקות!
בסוף זה מגיע...
אגב, הנציגים שם הם מאנגליה, לא מסין,
הם אדיבים מאד, עם הרבה סבלנות ונכונות לעזור...

אבן ספיר · 25/6/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
תנסו לגוון קצת מידי פעם, להוסיף את השאלה שלכם, ומיד לחזור לבקשה לנציג אנושי, פעם אחת לקח לי כ-20 דקות!
בסוף זה מגיע...
אגב, הנציגים שם הם מאנגליה, לא מסין,
הם אדיבים מאד, עם הרבה סבלנות ונכונות לעזור...

אלפי תודות כלבויניק!!! בזכותך הבעיות שלי נפתרו מולם!!!! אחרי המון המון זמן (שעה פלוס) ענה לי נציג אנושי ועזר לי עם כל הבעיות שלי.
נס שיש אותך!!
אגב מאיפה כל הידע שלך באליאקספרס?