דרוש מידע ישראכרט- איך משיגים נציג טלפוני ??!!! אי אפשר עם טלפון כשר !!

חורף מטריה בענן

משתמש פעיל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
ניסתי כבר בכל השלוחות,
להלן ציטוט:
"למעבר לנציג טלפוני הקישו___"
"זמן ההמתנה המשוער הינו כאחד עשרה דקות-
לקבלת מסרון עם קישור לשירותים הדיגיטליים הקישו אחת,
לקבלת מסרון עם קישור לוואטצאפ הקישו שתיים,
לסיום הקישו שלוש.
לא הוקשה בחירה
תודה שהשתמשת בשירותים הטלפוניים שלנו.
"שלום ולהתראות !:mad:

אנא,
אני חייבת נציג שירות אנושי,
אודה לכל עזרה בנושא.
 

ישיבשער

משתמש פעיל
ניסתי כבר בכל השלוחות,
להלן ציטוט:
"למעבר לנציג טלפוני הקישו___"
"זמן ההמתנה המשוער הינו כאחד עשרה דקות-
לקבלת מסרון עם קישור לשירותים הדיגיטליים הקישו אחת,
לקבלת מסרון עם קישור לוואטצאפ הקישו שתיים,
לסיום הקישו שלוש.
לא הוקשה בחירה
תודה שהשתמשת בשירותים הטלפוניים שלנו.
"שלום ולהתראות !:mad:

אנא,
אני חייבת נציג שירות אנושי,
אודה לכל עזרה בנושא.
היה על זה אשכול כמדומני לא מזמן ואחד הרעיונות שהועילו זה ללחוץ על סגירת חשבון
 

חורף מטריה בענן

משתמש פעיל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית

חורף מטריה בענן

משתמש פעיל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
סוף טוב:
צריך להוסיף גם באשכול המקביל:
נכנסתי לשלוחה של סיום התקשרות
ענתה לי שם פקידה שלא הייתה מוסמכת לביצוע פעולות
שניה לפני שהעבירה אותי לנציג
השחלתי לה שיש לי טלפון כשר..
אז נתנה לי מספר ישיר-
03-6364444
שם מקישים 5, זיהוי, ואז 4,
ושם יש אופציה בשלוחה 3 לקבל נציג טלפוני
בהצלחה
 

תאורת חרום

משתמש סופר מקצוען
סוף טוב:
צריך להוסיף גם באשכול המקביל:
נכנסתי לשלוחה של סיום התקשרות
ענתה לי שם פקידה שלא הייתה מוסמכת לביצוע פעולות
שניה לפני שהעבירה אותי לנציג
השחלתי לה שיש לי טלפון כשר..
אז נתנה לי מספר ישיר-
03-6364444
שם מקישים 5, זיהוי, ואז 4,
ושם יש אופציה בשלוחה 3 לקבל נציג טלפוני
בהצלחה
זה קו לבתי עסק.
וזה לעסקה שלא אושרה.
אבל עם זה עובד - אדרבה!
 

haiosi

משתמש מקצוען
אכן שירות לקוחות גרוע ביותר, בנוסף לניסיון להתנער משירות עם נציג - גם זמני המתנה ארוכים מאוד, וגם כשכבר עונה נציג, הוא בקושי זז, כל דבר פשוט לוקח לו שעה לברר.

ישראכרט נשרכת הרבה מאחור, אין בכלל מה להשוות לשירות של מקס או כאל, שעונים תוך דקה ומטפלים מהר בפנייה.
 

חורף מטריה בענן

משתמש פעיל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
03-6364444
שם מקישים 5, זיהוי, ואז 4,
ושם יש אופציה בשלוחה 3 לקבל נציג טלפוני
בהצלחה
מקפיצה לטובת לקוחות פרטיים של ישראכרט-
הכי מהר זה הפתרון הזה (למרות שהם אומרים שזה רק לבעלי עסקים- תמיד עונים גם לפרטיים
 

יוסי ב.ק

משתמש סופר מקצוען
סליחה על השאלה: זה לא עילה לתביעה ייצוגית של ישראכרט?
@יוסי ב.ק
התשובה רק מהזכרון אז לקחת בערבון מוגבל.
יש חובה לגופים מסויימים לענות בתוך פרק זמן קצוב ולחילופין לחזור ללקוח תוך פרק זמן הקבוע בחוק.
למיטב זכרוני יש תביעות ייצוגיות דומות לא זוכר בדיוק נגד מי.
אני בעבר כתבתי לחברה שממש הגזימה ולא חזרה אלי במשך כמעט שבועיים למרות שביקשתי כמה פעמים כל יום שאני אבדוק מה אני יכול לעשות נגדה וקיבלתי פיצוי של 500 ש"ח בתווי קניה.
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קכו

א שִׁיר הַמַּעֲלוֹת בְּשׁוּב יי אֶת שִׁיבַת צִיּוֹן הָיִינוּ כְּחֹלְמִים:ב אָז יִמָּלֵא שְׂחוֹק פִּינוּ וּלְשׁוֹנֵנוּ רִנָּה אָז יֹאמְרוּ בַגּוֹיִם הִגְדִּיל יי לַעֲשׂוֹת עִם אֵלֶּה:ג הִגְדִּיל יי לַעֲשׂוֹת עִמָּנוּ הָיִינוּ שְׂמֵחִים:ד שׁוּבָה יי אֶת (שבותנו) שְׁבִיתֵנוּ כַּאֲפִיקִים בַּנֶּגֶב:ה הַזֹּרְעִים בְּדִמְעָה בְּרִנָּה יִקְצֹרוּ:ו הָלוֹךְ יֵלֵךְ וּבָכֹה נֹשֵׂא מֶשֶׁךְ הַזָּרַע בֹּא יָבוֹא בְרִנָּה נֹשֵׂא אֲלֻמֹּתָיו:
נקרא  55  פעמים

לוח מודעות

למעלה