עזרה חברת השכרה אינה מזכה אותי על שמן מנוע שרכשתי באישורם

[YRN]

אשמח לעזרה- שכרתי רכב מחברה ידועה ומוכרת לפני כחודש.
לפני נסיעה חזור מהצפון היתה התרעה על חוסר בשמן. עברנו בתחנת דלק ואכן היה חסר שמן באופן שחייב אותנו למלא לפני נסיעה כה ארוכה.
התקשרנו טלפונית למוקד החברה ונציגה הורתה לנו למלא על חשבוננו, לשמור את הקבלה ולהזדכות עליה בהחזרת הרכב. מילאנו 4 ליטר ושילמנו באשראי.
מאז ועד היום, הם מטרטרים אותנו הלוך חזור- קודם בבירור האם אנו זכאים להחזר, ואח"כ בדחיה חוזרת ונשנית של מועד הזיכוי בפועל.
איך אפשר לאיים עליהם?
מה האמצעים העומדים לרשותי?
תודה לעונים!

 

[בן ציון הלמ]

אם הקלטתם את השיחה,
אפשר לאיים שתפרסמו אותה...
אם לא,
המקום ימלא חסרונכם...

 

[הקיפוד המיקרוביוטי]

אם הקלטתם את השיחה,
אפשר לאיים שתפרסמו אותה...
אם לא,
המקום ימלא חסרונכם...

לאיים אפשר גם אם לא הקליטו...
(לא צריך לשקר בשביל זה כמובן, אפשר לומר להם "אתם מודעים לזה שהיום בעידן הסמרטפונים הכל מוקלט, ואם נפרסם את ההקלטה זה לא יהיה לטובתכם" וכו')

 

[YRN]

חוץ מלאיים, אני רוצה באמת קצת לנער אותם. השאלה אם יש איזה גוף אמיתי שאפשר לפנות אליו

 

[גמד]

לרשות להגנת הצרכן

 

[aron]

https://www.emun.org/

זה עמותה עם עורך דין שעוזר ללא תשלום זה לוקח זמן אבל שווה לנסות

 

[YRN]

https://www.emun.org/

זה עמותה עם עורך דין שעוזר ללא תשלום זה לוקח זמן אבל שווה לנסות

אני מייד פונה להגשת תלונה. תודה על המידע

 

[יאן]

חוצפה!
לא די שמשכירים רכב לא מתוחזק ואתה אמור לטפל בו, עוד מעיזים להתנער מהתשלום?

אסור לך לבוא אליהם כעני בפתח אלא בצעקות. זה השפה בארץ.

 

[YRN]

לרשות להגנת הצרכן

יש למישהו נסיון עם זה?

 

[משפחת לוי...]

מה שלא מתועד אכלת אותה ,סליחה על הביטוי.
סיפור שהיה לנו : שכרנו רכב והיה בו תקלה באמצע הדרך , שלחו רכב חילופי , אמרתי למוביל תשים לב שאין גלגל חילופי , אמר לי בסדר אני יעדכן אותם, לאחר כשנה אני רואה חיוב של כ-1000 שקל באשראי מאלבר, מתקשר לברר על מה ומדוע? אמרו לי החזרת רכב ללא גלגל רזרבי ניסיתי להתווכח ............
............וכמובן הכסף לא חזר,
מזה למדתי מה שלא מתועד כאילו לא נאמר.

 

[טחינה גולמית]

יצא לי לא אחת להתלונן ברשות הגנת צרכנים, הם עובדים נפלא, הם פונים לבית העסק ובד"כ בית העסק קולט את רצינות העניין ומעדיף לשלם כמה שיותר מהר.
פעם לאחר שהתלוננתי באחת מחברות הרהיטים ולא נעניתי, פניתי להגנת צרכנים, פתאום קיבלתי טלפון מתנצל ממנהל החברה שדאג לפצות אותי, ורק אח"כ הבנתי שהם עמדו מאחוריו...

 

[טחינה גולמית]

כ-1000 שקל באשראי

ממתי גלגל עולה 1000 ש"ח???

 

[נחום10]

אם זה חברה גדולה ,תתלוננו לשירות הארצי לא לסניף המקומי, שמעתי מחבר שהיה לו כזה סיפור ב"אויס" וזה מה שעבד.ואפי' קיבל פיצוי

 

[משפחת לוי...]

חוייב אולי קצת פחות ,החיוב והויכוחים נעשו מול הסניף הארצי , ולא היה לנו שום הוכחה לדברינו....

 

[YRN]

ם זה חברה גדולה ,תתלוננו לשירות הארצי לא לסניף המקומי

אנחנו מתנהלים באמת מולם. מנהל הסניף המקומי הבטיח "תשובה תוך יומיים" ועד היום לא חזר אלינו.

 

[שרינה]

בכמה כסף מדובר?

 

[YRN]

לא סכום גבוה. מה שמכעיס אותי זאת העזות וההתנערות שלהם. אם הסכום הזה היה נאבד בנסיבות אחרות, זה לא היה מרגיז כמו הידיעה שמישהו נתן לי רכב דפוק (אגב, היו גם שני פנסים קדמיים שבורים!) ואני אמורה לשלם על זה מחיר מלא+ תוספות.