דרוש מידע הרשות להגנת הצרכן, יעיל?

[מחזיק מפתחות]

קנינו ארון לחדר ילדים ל]פני כשנה, ומיד כשקנינו ראינו שיש בו כמה בעיות-
1. הצבע בארון נשבר כל הזמן ונראה שבור
2. מדפים- חלק בצבע לבן, חלק בצהבהב
כל פניותינו לחנות- נענות באין תגובה. לא עונים לא במייל ולא באתר וכמובן לא בטלפון.
האם הרשות להגנת הצרכן יעילה?? מה אפשר עוד לעשות??

 

[מחזיק מפתחות]

יש למישהו ניסיון עם הם באמת יעילים?

 

[ר גן עדן]

לשלוח מכתב התראה.
בד"כ זה מספיק...

 

[מחזיק מפתחות]

לשלוח מכתב התראה.
בד"כ זה מספיק...

המייל שלי מלא בתכתובות איתם. בהתחלה הגיבו שיבוו לתקן, התראתי אותם והם לא מגיבים!!

 

[רינתי]

הבעיה היום עם הרשות להגנת הצרכן שהם מאוד עמוסים, מאוד מאוד, הקורונה רק החמירה את המצב.
אם יעזרו לך אולי, אבל רק בעוד שנה...

ממליץ בשלב ראשון לפתוח פניה אצלם באתר ואז את מקבלת אישור על הפניה במייל.
את אישור הזה תשלחי לחנות בהוספת הסבר שפנית לרשות ואת ממתינה שיטפלו במקרה
אם הם רוצים לסגור את העניין ביניך לבינם שיבואו מחר ועד שבוע הכל מאחורייך. ואז תבטלי את הפניה

בהצלחה

 

[שיר770]

אני פניתי אליהם בקשר לצלמת שטרם הביאה לי תמונות.
והם שלחו לה מכתב התראה.
היא לא הגיבה.
ובזה נגמר הסיפור.
הם אמרו שאין להם דרך לחייב אותה וכו'. ורק עו"ד. אין לי זמן להתעסק עם זה. הילד בן 7 ואין לי תמונות חלאקה שלו...
אז אני חושבת שזה סתם גוף שלא עושה כלום.

 

[מחזיק מפתחות]

אני פניתי אליהם בקשר לצלמת שטרם הביאה לי תמונות.
והם שלחו לה מכתב התראה.
היא לא הגיבה.
ובזה נגמר הסיפור.
הם אמרו שאין להם דרך לחייב אותה וכו'. ורק עו"ד. אין לי זמן להתעסק עם זה. הילד בן 7 ואין לי תמונות חלאקה שלו...
אז אני חושבת שזה סתם גוף שלא עושה כלום.

אולי עדיף אז לפתוח תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?

 

[ר גן עדן]

המייל שלי מלא בתכתובות איתם. בהתחלה הגיבו שיבוו לתקן, התראתי אותם והם לא מגיבים!!

בד"כ כשיש לוגו של משרד עו"ד זה מתריע.
אני מדברת על מכתב התראה מעו"ד.

 

[shira bira]

יש למישהו ניסיון עם הם באמת יעילים?

פניתי אליהם לפני כשנתיים- עוד לפני הקורונה- אין קול ואין עונה.
כפי שאמרו פה:

בד"כ כשיש לוגו של משרד עו"ד זה מתריע.
אני מדברת על מכתב התראה מעו"ד.

זה כנראה הכי יעיל וניתן לאכיפה

 

[וייס1]

לא בטוחה שבמקרה הזה הם יוכלו לסייע לך...
כדאי לך לבדוק קודם מה החוק להגנת הצרכן מאפשר במקרים אלו..
תבדקי מה ניתן לך במסגרת האחריות, לכמה זמן היא...
מקסימום תשמשי במכתב מעו"ד כמו שיעצו לך פה, או שתצטרכי להגיע לבית משפט לתביעות קטנות..

 

[בחיפוש]

יש ארגון שנקרא אמון הציבור שעוזר בכאלה מקרים, אלו עו"ד בהתנדבות.
פעם קרה לי שקניתי משקפיים והתקלף הצבע ממש קצת זמן אח"כ ובאופטיקה לא היו מוכנים לשמוע כלום, אחרי מכתב מאמון הציבור הם התקשרו אלי והזמינו אותי לבחור משקף חדש.... הממשק נוח ואתה רואה מה מצב הפניה וכו' והכל חינם.
מצרף לינק https://www.emun.org/

 

[גלידה]

אני הגשתי כבר כמה פניות ועזרו לי מאד, מספיק מכתב מהם והעסק נבהל, למשל שלחתי אליהם פניה לפני חודש והייתי בטוחה שיקח הרבה זמן אבל תוך שבועיים כבר חזרו אלי מהחנות בבהלה (איקאה....)

 

[שיר770]

אולי עדיף אז לפתוח תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?

לו היה לי זמן לזה...

מכירה את התהליך?