דרוש מידע העברה שגויה

[שקוע בעיון]

ביצעתי לפני שבועים העברה בנקאית של כעשר אלף ש''ח לבית עסק עבור רכישה שנעשתה שם אבל טעיתי במספר הסניף בספרה אחת החשבון הוא בבנק דיסקונט ואני נמצא בבנק לאומי מפניה לבנק לאומי הם כבר שבועיים אומרים שהם פנו לדיסקונט ואין מהם מענה ולכן אין להם איך לעזור בעניין אציין שרשמתי בפרוש בשם המוטב את שם העסק וכן ציינתי במטרת העברה תשלום עבור המוצר המסוים
משהו יודע מה החוק בעניין ? וגם מה אפשר לעשות?

 

[קומבינה]

תעדכן את הסניף שלך שאתה עומד לפנות לבנק ישראל ולמבקר המדינה. סביר להניח שבאותו יום זה ייפתר.
אם אתה יכול לגשת לסניף זה הכי טוב. הרבה יותר קשה לנפנף אדם שמגיע פיזית.

במקביל תפנה לפניות הציבור של בנק דיסקונט (אפשר להוסיף שאתה מאוכזב מהשירות של הבנק שלך, ואם הם יוכיחו את עצמם תשקול מעבר אליהם. כמובן רק אם אתה מתכוון ברצינות, שלא יהיה שקר)

אם זה לא עוזר- פנה לבנק ישראל/למבקר המדינה כפי שאיימת (לתשומת לב, מבקר המדינה מסייע רק לאחר מיצוי הליכים מול הגורם האחראי. לפיכך אולי לא כדאי לציין בפניה אליהם שאתם פונים גם לבנק ישראל)

 

[קומבינה]

ממה שידוע לי, על פי החוק צריך אישור של בעל החשבון כדי להוציא ממנו כסף, גם כשמדובר בטעות, ולכן יש צורך שבנק דיסקונט יפנה לבעל החשבון המוטב.

דבר נוסף שאפשר לנסות: להעביר שקל בודד לאותו חשבון שגוי, ולציין בפרטי ההעברה את פרטיך+בקשה שיפנה אליך.

 

[אפרתEfrat]

ביצעתי לפני שבועים העברה בנקאית של כעשר אלף ש''ח לבית עסק עבור רכישה שנעשתה שם אבל טעיתי במספר הסניף בספרה אחת החשבון הוא בבנק דיסקונט ואני נמצא בבנק לאומי מפניה לבנק לאומי הם כבר שבועיים אומרים שהם פנו לדיסקונט ואין מהם מענה ולכן אין להם איך לעזור בעניין אציין שרשמתי בפרוש בשם המוטב את שם העסק וכן ציינתי במטרת העברה תשלום עבור המוצר המסוים
משהו יודע מה החוק בעניין ? וגם מה אפשר לעשות?

תבקש מהבנק שלך שיבצע חיוב ידני לבנק דיסקונט, זו הדרך הכי פשוטה לתקשר בין בנקים. מומלץ אכן להגיע פיזית לסניף ולנסות לגשת לפקיד ותיק שבקיא בהנה"ח.

 

[אותו דבר]

ביצעתי לפני שבועים העברה בנקאית של כעשר אלף ש''ח לבית עסק עבור רכישה שנעשתה שם אבל טעיתי במספר הסניף בספרה אחת החשבון הוא בבנק דיסקונט ואני נמצא בבנק לאומי מפניה לבנק לאומי הם כבר שבועיים אומרים שהם פנו לדיסקונט ואין מהם מענה ולכן אין להם איך לעזור בעניין אציין שרשמתי בפרוש בשם המוטב את שם העסק וכן ציינתי במטרת העברה תשלום עבור המוצר המסוים
משהו יודע מה החוק בעניין ? וגם מה אפשר לעשות?

תפנו לסניף השגוי של בנק דיסקונט,

 

[אפרתEfrat]

תפנו לסניף השגוי של בנק דיסקונט,

הם לא יתייחסו אליו, לא לקוח שלהם.
מי שצריך לתת לו שרות זה הבנק שלו-לאומי

 

[קומבינה]

תבקש מהבנק שלך שיבצע חיוב ידני לבנק דיסקונט, זו הדרך הכי פשוטה לתקשר בין בנקים. מומלץ אכן להגיע פיזית לסניף ולנסות לגשת לפקיד ותיק שבקיא בהנה"ח.

כעובדת בנק לשעבר, אני לא מכירה אופציה כזאת בהעברה שגויה,
חייבים לקבל אישור מבעל החשבון השגוי

אחרת כל אחד ששילם על משהו ומתחרט על זה, יודיע לבנק שלו שהוא ביצע העברה שגויה ומבקש לבטל

 

[יהלומים]

אני בסיפור כזה שהיה לי
הבנק שלי פנה לבנק של ההעברה השגויה
הם עשו חיוב ללקוח על הסכום הזה
אבל זה מיד חזר

 

[אפרתEfrat]

כותבת מידע אישי ונסיון בתחום.
החיוב גורם לבנק המוטב לשים לב לטעות ואז:
אם אכן מדובר בטעות בפרטי החשבון, הסניף יצור קשר עם הלקוח ויקבל את אישורו להחזר הזיכוי (זה מה שקורה בד"כ)
אם יש לסניף סיבה להתנגד לחיוב , הוא יכול לסרב לו ולהחזיר אותו לבנק המחייב.

 

[מאירלה]

רק רוצה להבין
יש בבנק דיסקונט מס' חשבון זהה בשני סניפים שונים והעברה בוצעה לאדם אחר
או שהייתה טעות ולא הועברה לאף אחד?