עזרה המזוודות נשארו בחו"ל!! :(

אמאל'ה קטנה :) · 29/6/23

עזרה דחופה ממש!!!!
קרוב משפחתי חזר השבוע מארה"ב
היו אמורים לחזור בטיסה שבוטלה כשכבר היו כל המזוודות על המטוס,
למחרת דאגו להם לטיסה חילופית, הובטח להם שהמזוודות במטוס, וכשהגיעו לארץ ולא מצאו, אז אמרו להם שנשאר בשדה תעופה בארה"ב.
ידיד שכנע אותם לא לעשות ביטוח על המזוודות, ועכשיו הם נדפקו ונשארו ממש בלי כלום.

(האשה נסעה היום לקנות בגד לשבת והבעל ילווה ממישהו חליפה לשבת..
למזלם, השטריימל והתפילין היו בהנד בג)

תכלס מה אפשר לעשות?
איך אפשר לדאוג שהמזוודות יגיעו בהקדם האפשרי?
והאם אפשר לקבל פיצוי?
גם על ביטול הטיסה הראשונה, וגם על עגמת הנפש עם המזוודות האבודות שמי יודע מתי יגיעו, אם בכלל יגיעו אליהם...

אשמח לכל מידע ועזרה בעניין
תודה

united state · 29/6/23

איזה שדה תעופה מדובר
מה פרטי הטיסה (מס טיסה תאריך ושעה)

אמאל'ה קטנה :) · 29/6/23

נכתב ע"י united state:
איזה שדה תעופה מדובר
מה פרטי הטיסה (מס טיסה תאריך ושעה)

אנסה לברר
במידה ויש את הפרטים, יש לך אפשרות לעזור לי לאתר את המזוודות?

הקוטב הצפוני · 29/6/23

זכור לי שחברת התעופה אמורה לזכות על זה.

אמאל'ה קטנה :) · 29/6/23

נכתב ע"י הקוטב הצפוני:
זכור לי שחברת התעופה אמורה לזכות על זה.

הם מזכים אוטומטית או שצריך להגיש תביעה?

קופסא קטנה · 29/6/23

שישלחו מייל לשדה תעופה ולחברת התעופה
שיגידו שיש אוכל שמתקלקל
ותרופות יקרות שהם חייבים הרגע.
לנו זה הדבר היחיד שעזר

הקוטב הצפוני · 29/6/23

נכתב ע"י אמאל'ה קטנה :):
הם מזכים אוטומטית או שצריך להגיש תביעה

ברור שלא אוטומטית.
בעיקרון ברגע שקולטים שהמזוודה לא הגיעה,
צריך לגשת לדלפק של החברה בשדה, ולהצהיר פחות או יותר מה היה שם.
אין לי מושג מעבר לזה.

יעקב לוי 12 · 29/6/23

כפי שכתבו בעקרון צריך לדווח מיד בשדה שלא הגיע המזוודה.
אם הם לא דיווחו צריך לדווח תוך שבעה ימים.
צריך לשמור קבלות של כל הדברים שקונים בשביל לתבוע אחרי זה.
ולענין ביטול הטיסה, אם הטיסה השניה היתה באיחור שמונה שעות מגיע להם פיצוי.

צבי2 · 30/6/23

יש סכום מסוים שחברת תעופה חייבת לשלם על אבדן מזודה
לגבי איחור בהגעת המזוודה, תלוי בנהלים של החברה עצמה, מומלץ להיכנס לאתר האינטרנט של החברה ולבדוק

דני נוימן · 30/6/23

חברת התעופה (גם ללא ביטוח) תצטרך לשלם לכם את עלות המזוודה והדברים שהיו בה.
אל תגזימו עם הדרישות והרבה סיכויים שתקבלו את כל שווי המזוודה בחזרה.

avi++ · 30/6/23

נכתב ע"י יעקב לוי 12:
ולענין ביטול הטיסה, אם הטיסה השניה היתה באיחור שמונה שעות מגיע להם פיצוי.

החל מ4 שעות עיכוב החברה צריכה לשלם פיצוי ובתנאי שהעיכוב לא נגרם מכח עליון (שביתה, מזג אוויר וכד')
אחרי 8 שעות עיכוב הטיסה נחשבת שהתבטלה לגמרי

גיטי א. · 30/6/23

שישמרו קבלות של כל מה שהם קונים עכשיו בגלל שאין להם מזוודה
קרה לנו גם פעם בטיסה לארה”ב לחתונה
היינו צריכים לקנות הכל מא’ עד ת’
קיבלנו מהחברה גם פיצוי (נראה לי 100$) וגם החזרים על כל הקניות שעשינו לחתונה.

אמאל'ה קטנה :) · 30/6/23

נכתב ע"י avi++:
החל מ4 שעות עיכוב החברה צריכה לשלם פיצוי ובתנאי שהעיכוב לא נגרם מכח עליון (שביתה, מזג אוויר וכד')
אחרי 8 שעות עיכוב הטיסה נחשבת שהתבטלה לגמרי

הטיסה החילופית היתה כמעט יממה אחרי מועד הטיסה האמורה שבוטלה, ואמרו לכל הנוסעים ללכת ויעדכנו כשתהיה אופציה חילופית..

צריך לבקש מהחברה פיצוי, או שהם מעצמם עושים זאת?

avi++ · 30/6/23

נכתב ע"י אמאל'ה קטנה :):
הטיסה החילופית היתה כמעט יממה אחרי מועד הטיסה האמורה שבוטלה, ואמרו לכל הנוסעים ללכת ויעדכנו כשתהיה אופציה חילופית..

צריך לבקש מהחברה פיצוי, או שהם מעצמם עושים זאת?

איזה חברה? ומאיזה סיבה התבטלה הטיסה?

אמאל'ה קטנה :) · 30/6/23

נכתב ע"י גיטי א.:
שישמרו קבלות של כל מה שהם קונים עכשיו בגלל שאין להם מזוודה
קרה לנו גם פעם בטיסה לארה”ב לחתונה
היינו צריכים לקנות הכל מא’ עד ת’
קיבלנו מהחברה גם פיצוי (נראה לי 100$) וגם החזרים על כל הקניות שעשינו לחתונה.

רק 100 דולר? חשבתי מפצים יותר
זה עגמת נפש הזויה ובלתי נתפסת..

אמאל'ה קטנה :) · 30/6/23

נכתב ע"י avi++:
איזה חברה? ומאיזה סיבה התבטלה הטיסה?

אין לי מושג
אברר איתם מחר בבוקר

הם ממש בלחץ, מקווים שיקבלו את המזווה על תכולתה בקרוב

(המתנות, המתנות שהבטיחו לילדים..

)

יעקב לוי 12 · 30/6/23

נכתב ע"י אמאל'ה קטנה :):
הטיסה החילופית היתה כמעט יממה אחרי מועד הטיסה האמורה שבוטלה, ואמרו לכל הנוסעים ללכת ויעדכנו כשתהיה אופציה חילופית..

צריך לבקש מהחברה פיצוי, או שהם מעצמם עושים זאת?

צריך לבדוק את סיבת הביטול.
כמובן צריך לבקש פיצוי אף חברה לא משלמת מעצמה.

יעקב לוי 12 · 30/6/23

נכתב ע"י avi++:
החל מ4 שעות עיכוב החברה צריכה לשלם פיצוי ובתנאי שהעיכוב לא נגרם מכח עליון (שביתה, מזג אוויר וכד')
אחרי 8 שעות עיכוב הטיסה נחשבת שהתבטלה לגמרי

בעקרון פיצוי יש רק לטיסה שהתבטלה, ורק אחרי 8 שעות עיכוב זה נחשב שהתבטל.
לפני זה מגיע רק אוכל ושתיה.
במקרה הזה שהטיסה התבטלה לגמרי ולא רק התעכבה מגיע פיצוי גם אם הטיסה השניה היתה בתוך 8 שעות.

avi++ · 30/6/23

נכתב ע"י יעקב לוי 12:
בעקרון פיצוי יש רק לטיסה שהתבטלה, ורק אחרי 8 שעות עיכוב זה נחשב שהתבטל.
לפני זה מגיע רק אוכל ושתיה.
במקרה הזה שהטיסה התבטלה לגמרי ולא רק התעכבה מגיע פיצוי גם אם הטיסה השניה היתה בתוך 8 שעות.

צודק, רק לפי החוק האירופאי מגיע פיצוי גם מתחת ל8 שעות