עזרה הכנה לדפוס אחרי שנתיים וחצי (!)

[טובלי]

לפני שנתיי ם וחצי עיצבתי כריכה. סגרתי מחיר וקיבלתי את מלוא הכסף. ככל הנראה הלקוח הסתמך על כך שבפעם הקודמת כללתי במחיר (הנמוך יש לציין) גם את הכנת השבחות הדפוס. הלקוח לא ביקש, המשכתי הלאה. כעת כעבור שנתיים וחצי הלקוח נזכר שהוא מעוניין בהשבחות, נותן לי מידות חדשות ומבקש הכנת קבצים, מבחינתו זה כלול.
מניחה שיש כאן נידון הלכתי, אבל אשמח לדעת מה המקובל בשוק בכזה מקרה.

 

[נעמי חדד]

לדעתי באמת יש לבדוק את ההלכה במקרה הזה,
בכל אופן אם סגרתם גם על השבחות וקובץ השבחות אז כנראה שצריך לעשות לו, למרות שפר התוקף מזמן וזה לפנים משורת הדין.
אם לא סגרתם על השבחות אין מה לדבר וזה תשלום נוסף ועבודה חדשה לכל דבר

בהצלחה!!

 

[וואו רעיון]

אני מתמחרת השבחות והכנה לדפוס בנפרד....
אני סוגרת מחיר על עיצוב - בדר״כ לפי פרויקט
וחוץ מזה לפי שעה- על הכנה לדפוס
מניסיון- זה דבר שיכול לקחת שעעות

 

[סוף פסוק]

השבחות אולי כן, במרחק של שנתיים וחצי נשמע לי אמנם מופרך, אבל יכול להיות שהוא צודק.
שינוי מידות נראה לי תשלום נפרד בוודאי

 

[יוחנן ק]

נותן לי מידות חדשות ומבקש הכנת קבצים, מבחינתו זה כלול.

האם התשלום היה גם על אפשרות של שינוי במידות ?

 

[טובלי]

לא סיכמנו דברים ברורים
זה הסתך על כך שפעם קודמת הוא דייק אחר כך מידות וכללתי לו את ההשבחות
אבל זה היה בתור שרות כזה תוך כדי עבודה...

 

[יאלילי]

לא סיכמנו דברים ברורים
זה הסתך על כך שפעם קודמת הוא דייק אחר כך מידות וכללתי לו את ההשבחות
אבל זה היה בתור שרות כזה תוך כדי עבודה...

מה שאת מציינת כאן זו תופעה שקיימת.
נותנים שירות ללא עלות, שעקרונית עולה כסף, ואח"כ בעבודה הבאה הלקוח "בטוח" שזה כולל גם את השירות ההוא, כי הרי עשיתם לו בחינם...
בדיוק בשביל מצבים כאלו אני כותבת ללקוח שהפעם אני נותנת לו את השירות ללא עלות..

ולגופו של דיון: עיצוב כריכה לא קשור במאום להשבחות. זה תשלום נפרד. בפרט שציינת שלקחת לו מחיר זול. [אם המחיר היה יקר, הוא אולי יכול היה לטעון שהוא חשב שהוא מקבל בחבילה את הכל כלול...].

 

[הוראה תומכת - אתרים]

אני חושבת שזה חייב להיות בתשלום נפרד
עברו שנתיים וחצי ואין שום אחריות על הקובץ הקודם גם אם נמחק לו ורק צריך לשלוח לו מחדש.
לא מתחתנים עם הלקוחות ועם העבודות שעיצבנו.
זה כמו ללכת להחליף מוצר שרכשת לפני כמה חודשים ורק עכשיו ראית שזה פגום....

 

[משולש ▲]

עצה טובה...
ברגע שמסיימים עיצוב ומקבלים תשלום, יש לשלוח ללקוח קובץ סופי להדפסה (אפילו שיכול להיות שינויים נוספים) ולכתוב באופן ברור שהפרויקט הסתיים.

ספוילר: טיפ

במקרה הספציפי הזה הלקוח מרגיש שאת חייבת לו, מומלץ לא להתווכח על כסף, אלא על זמן!
תגידי לו שיהיה לך זמן פנוי רק אחרי פסח ואז לדחות רק אחרי החופש, ובחופש למשוך לאחרי סוכות וכן על זה הדרך... אם הוא חיכה שנתיים שימשיך לחכות חמש שנים, אף אחד לא התחייב על התאריך הרעיון ברור...

 

[כוכב103]

שינוי מידות- ודאי לא כלול

 

[סוף פסוק]

ספוילר: טיפ

במקרה הספציפי הזה הלקוח מרגיש שאת חייבת לו, מומלץ לא להתווכח על כסף, אלא על זמן!
תגידי לו שיהיה לך זמן פנוי רק אחרי פסח ואז לדחות רק אחרי החופש, ובחופש למשוך לאחרי סוכות וכן על זה הדרך... אם הוא חיכה שנתיים שימשיך לחכות חמש שנים, אף אחד לא התחייב על התאריך הרעיון ברור...

בשביל מה להיכנס לכאב ראש הזה? כבר יותר קל לגמור עם השינויים וזהו... או פשוט לקבוע עובדות

 

[טובלי]

תודה על התגובות, נתתם לי אינדיקציה על השוק
בסופו של דבר החלטתי לא להתקטנן הפעם בעיקר בגלל שהלקוח כזה צדיק ועדין ולא נצלן אז רציתי גם אני ללכת לפנים משורת הדין בעיקר בגלל שלא ברור אולי זה הדין. לפעם הבאה - החכמתי