עזרה הזמנה ב'עלי' שנגמרה והמוצר לא הגיע

[Trouble Maker]

יש לי 2 הזמנות כאלו, ישנות ממש, אחת מהן עוד מלפני עידן הקורונה.
מוכר אחד עדיין מתכתב איתי ומבקש כל פעם שאחכה עוד כמה ימים, והמוכר השני לא מגיב!!!!
יש דרך להתלונן עליהם בעליאקספרס עצמו? (גם חבל לי על הכסף, שתי ההזמנות הן של יותר מדולר.....)

 

[הכלבויניק]

גם חבל לי על הכסף

אם שייך עדיין לפתוח סכסוך, תעשו את זה מהר.

מן הסתם כבר לא...
לגבי התלוננות עליהם, לא בטוח שזה באשמתם,
הרבה חבילות אבדו בתחילת עידן הקורונה

 

[Trouble Maker]

אם שייך עדיין לפתוח סכסוך, תעשו את זה מהר.

ניסיתי קצת לפני שנגמרה ההזמנה והם כתבו לי לחכות...
תכל'ס כבר אי אפשר.
אין אצל מי להתלונן שם????

 

[ארנק]

ניסיתי קצת לפני שנגמרה ההזמנה והם כתבו לי לחכות...
תכל'ס כבר אי אפשר.
אין אצל מי להתלונן שם????

דש
יש לי בדיוק אותו סיפור

 

[הכלבויניק]

אין אצל מי להתלונן שם????

אולי בצ'אט אנושי, אבל זה כאב ראש להשיג אותם, ורוב הסיכויים שלא יעזור...
לדעתי חבל על המאמץ אם זה לא סכום ממש משמעותי.

אבל ניתן לתת ציון נמוך על המוכר, או לפחות לאיים עליו שתיתנו ציון נמוך

ניתן גם לדווח על מוכר שהוא רמאי (השאלה אם זה המקרה), אם זה רלוונטי אחפש צילום-מסך איך עושים זאת

 

[דיויד כץ]

בקשר להזמנה הישנה אפשר לכתוב למוכר לנסות לאיים עליו אבל בגדול זה די גמור
לגבי ההזמנה השניה תמיד עדיף לנסות לחתור שתיהיה הכרעה בעלי אקספרס ע"י האתר מנסיון בד"כ הם מחזירים החזר מלא

 

[Trouble Maker]

תמיד עדיף לנסות לחתור שתיהיה הכרעה בעלי אקספרס ע"י האתר מנסיון בד"כ הם מחזירים החזר מלא

איך עושים את זה?

 

[הכלבויניק]

איך עושים את זה?

בפתיחת סכסוך

 

[Trouble Maker]

תשמעו, מצאתי סגולה חדשה,
'פתחתי אשכול בפרוג ונושעתי'
אחרי שאני כבר חודש בודקת באתר של דואר ישרא ואין שם מידע ,
הרגע בדקתי שוב,
עיניכם הרואות.
ישר כוח!!!!
(הזמנה של 18$ , שאני צריכה דחוווף!)

 

[הני מושקוביץ]

להבא,
מנסיוני, האתר של עליאקספרס בהזמנות+האתר טראק17+צ'אטים עם המוכרים+דואר ישראל פתוחים לי כל הזמן,
ואני מסנכרת מידע כל יום, כדי שלא לפספס הגעת חבילה\סכסוך\התכתבות עם מוכר, ואני לא פוחדת לפתוח סכסוך למרות שהמוכר מבטיח לי שהנה הנה זה מגיע.
קרה לי בשבוע שעבר, חב' נעלמה בסין עוד, לא היו פרטים על החבילה, יצרתי קשר עם המוכר, הוא התעלם, פתחתי סכסוך, התגובה היחידה שקיבלתי היתה שהחבילה בדרך ונא להמתין ושהוא לא מוכן להחזיר את הכסף, ערערתי, הוא לא הגיב, אליאקספרס התערבה והכסף הוחזר בשלמותו...
בנוסף יש עוד חבילה כנ"ל, היא עדיין בדרך, סכסתי עליה (היתה אמורה להגיע קצת אחרי שבועות, ועדיין בדרך...)
הכסף הוחזר למרות טענת המוכר שהחבילה בדרך, גם לי יש גבולות.