עזרה גניבת חבילות מאליאקספרס ועוד אתרים חברת משלוחים באזר BUZZR

[י. הלוי]

שלום וברכה, עקב מקרים חוזרים ונשנים שאני שומע גם מחברי, אשמח לשמוע האם גם לכם זה קרה.
הזמנתם מוצר מאלי אקספרס אן אתר אחר, המוצר נשלח ע"י חברת המשלוחים באזר, אתם פותחים את החבילה, ומגלים איזה מוצר בשקל או משהו כזה במקום המוצר היקר שהזמנתם.
לא פעם אחת ולא פעמיים, המון פעמים, ובחלק מהמקרים המוכר שולח הסרטות איך הוא שולח את המוצר באופן מלא.
תודה למגיבים.

 

[לארג']

והמוכר לא מחזיר כסף?

 

[י. הלוי]

והמוכר לא מחזיר כסף?

המוכר כמובן לא מחזיר את הכסף, כי מבחינתו הוא שולח מוצר מושלם, וקשה מאוד להוכיח שקיבלת מוצר אחר. גם אליאקספרס מאמינים ברוב הפעמים למוכר ולא לקונה במקרה הזה.
הפיתרון שלי הוא או ממש להסריט את פתיחת החבילה, או לפתוח במקום האיסוף לפני אישור המסירה, אם המוסר מאפשר את זה

 

[אמיליה]

הפתרון הוא לבטל עסקה דרך חברת האשראי- לא מסובך, עשיתי את זה כמה פעמים
לטעון שלא קבלתם את המוצר. אם תגידו שקבלתם מוצר אחר הם לא יסכימו לבטל את התשלום
המוכרים יתחילו לקלוט שלא משתלם לשלוח דרך החברה הזו ויפסיקו
זה אמור להיות אינטרס שלהם, לא שלכם

 

[י. הלוי]

תודה. רעיון. זה רלוונטי כל עוד אין אישור מסירה. תודה.

 

[אברם לחי]

חבר שלי הזמין נגן ובחברה טענו ששלחו ובדואר טענו שלא הגיע זה כבר חצי שנה אולי זה גם קשור

 

[ס.פ.ר]

היה לי מקרה איתם
ששלחו לי סוללה מיוחדת בשווי 1.8 דולר דרך החברה הזאת
הגיע אליי הודעה שהחבילה הגיעה לנקודת מסירה
אבל כשהגעתי לנקודת מסירה הם אמרו שאפילו שמופיע שזה אצלם בפועל זה לא נמצא אצלם
דברתי עם חברת באזר והם ביררו אצל נקודת המסירה מה שלקח איזה שבועיים
והם אמרו לי שהם יעדכנו את המוכר שהחבילה אבדה
בסוף ביקשתי מהמוכר החזר על החבילה והוא סירב
פתחתי מחלוקת ואישרו החזר

 

[י. הלוי]

מעניין, אבל זה מקרה באמת יותר קלאסי. פחות נשמע גניבה.

 

[וילה בצפת]

אני הזמנתי מהם חבילה בשווי של 250 ש"ח הם שלחו לי הודעה שזה הגיע לחנות מסוימת בצפת והחנות אומרת שבכלל אין לה שירות של חבילות מחו"ל אני כבר לא יודעת מה לחשוב מי הגנב פה?
החברה בלי שירות לא עונים משהו נורמלי באתר ואין עם מי לדבר!!!!
סיוט! אם יש מישהו שמצא דרך לקבל את החבילה שלו בכל זאת מבלי להכחיש עסקה אני אשמח לשמוע
כי קניתי מוצר טוב ויקר במבצע וקשה לי לוותר עליו.תודה!

 

[וילה בצפת]

מה אפשר לעשות עם החברה הזאת
עכשיו אני יודע שעוד כמה חבילות אמורות להגיע לי מהחברה הזאת
מה אני יכול לעשות

 

[וילה בצפת]

אני מקפיץ שוב כי זה ממש חשוב לי וחשוב לכל מי שמזמין אם המצב שנתחיל לקבל חבילות דרך החברה הזאת כולנו נעשק מזה
מה אפשר לעשות
הצילו!!!

 

[י. הלוי]

ניסית לכתוב להם בווצאפ?
הם לא מתעלמים
תשאל לגבי נקודת השירות הזו
אם הם יגנבו לך זה כבר סיפור אחר
יכול להיות שזה יהיה שווה ייצוגית, מכיר הרבה גניבות בתוך החברה
בדרך כלל השיטה היא שהם פותחים חבילה, מכניסים לתוכה מוצר 'פושט' ולוקחים את המוצר היקר

 

[וילה בצפת]

אין לי ווצפ

 

[דודקינג]

איך מתחיל מספר המעקב של החברה הזאת? בAT?

 

[שרולי ש]

אני הזמנתי מאליאקספרס חבילה שהייתה אמורה להיות בגודל מסויים, כשהגעתי לקחת את החבילה זיהיתי שמדובר בבדים סתם בחבילה, הסרטתי את פתיחת המארז ובאמת היה שם בדים ולא המוצר שהזמנתי,
המוכר מצידו טען שלחתי והחברת משלוחים שלך החליפה לך ושאני מנסה לגנוב אותו (המדבקה עם הנתונים שהמוכר שם זה משהו אחד, ומה שהגיע זה משהו אחר ולא היה מתחת את מה שהמוכר שם אלא זה כנראה חבילה אחרת שהתערבבה ושמו על זה מדבקה שלי, אולי מי שהזמין 4 חתיכות בד קיבל את שלי) אליאקספרס החזירו לי כסף אבל כל זה לא שווה שאתה מחכה למוצר שהזמנת זמן מה ומגיע לך כלוםםםם

 

[גבר גבר]

אומנם אין לי רעיון איך לגרום שלא יגנבו את המוצרים
אבל בענין לקבל את הכסף חזרה
אני ממליץ בכל מקום שאפשר ובמיוחד באליאקספרס לשלם דרך פייפאל
יש להם שירות לקוחות מעולה וכמעט תמיד הם לטובת הלקוח (יש להם ביטוח בדיוק כמו בחברת אשראי...)
אני אישית כמה פעמים אחרי שמוכר לא הסכים לזכות בטענות שונות פתחתי פניה שם (אפשרי רק אחרי שפניתם למוכר...) וקיבלתי הכל חזרה
חוץ מזה שזה שומר על פרטי האשראי חסויים....