מידע שימושי גל אינסייד מטבחים

[בעניינים - אסתי צין]

שלום.
אשמח לקבל המלצות וחוות דעת על השירות, איכות
ממי שעשה אצלהם מטבח.

תודה רבה

 

[מחבר]

שאלו כאן בשבועיים האחרונים, תבדקי.
בכולפן אני הזמנתי לדירה חדשה שעדיין לא בשימוש,
בינתיים נהניתי מאד מהביצוע ומהשירות.

רק מעניין אותי ממקומות אחרים אם מתחת לכיריים, בארון עושים תקרה מונמכת, או בארון מתחת רואים למעלה את הכיריים?

 

[טיגר]

השירות והאיכות מעולים.
רק תבררי כמה יעלה לך אותו דבר אצל נגר פרטי, לנו יצא פחות מחצי.
כמו כן נגר הרבה יותר גמיש מהם.
לדוג' אנחנו רצינו לשלב מגירות רגילות עם טריקה שקטה אצלם זה לא היה אפשרי ואצל נגר בלי שום בעיה.

 

[esw]

התלהבנו מהרושם החיצוני והזמנו דרכם.
המחיר היקר ממש לא שווה את האיכות שלה ציפינו ביחס למחיר.

 

[D_L]

לא יודעת מה היה לפני כמה שנים, אנחנו עשינו שם מטבח - מהשירות של המעצבת באינסייד הינו מרוצים מאוד
אבל השירות של גל שזה מהורדת מטבח לייצור פשוט מחפיר!!!!
חוסר שירות שלא נפגשתי בשום חברה, ואנחנו ועוד כמה וכמה מהפרויקט חווים לצערנו את אותו חוסר שירות
מטבח לא גמור הבטחות שלא מתקיימות, קביעת יום של שירות והאיש שירות מגיע עם חמישית מהחוסרים הנדרשים ומה שכבר מגיע לא תואם לתוכנית ולמטבח.
ועוד ועוד דוגמאות
לא להעיז לעשות שם מטבח אפילו שהקבלן נותן שם לא שווה את הכאב ראש - כלומר חשבנו נקנה מחנות יהיה שקט...
רק כאבי ראש והתנהלות עצמאית מול השירות לקוחות שבלתי אפשרית בכלל לצערי ממש.

 

[החכמה שבנשים]

גם לי פישלו בגדול ורק אחרי איום שאפנה לתביעות קטנות תקנו על חשבונם.
רצו שאשלם עוד 3,000 על הפשלה שלהם

 

[D_L]

אצלנו איומים לא עוזרים, שאמרנו למנהל השירות שאנחנו הולכים לתבוע אותו הוא לא התגונן אפילו כאות הסכמה לצערי..
אתמול שוב היה שירות שהגיע אחרי חמישה חודשי המתנה! והמוצרים לא הגיעו במידה אחרי שכמה מדדו!! וכן הביאו לדוגמא צירים בשליש מהכמות שמצויינת בתוכנית
והתשובה שלהם שהם עמוסים ולא משתלטים,
אז חבל שעוד אנשים יסבלו את החוסר שירות הנוראי הזה כי יש עומס..

 

[מני דגני]

@D_L סגרתי אצלם הזמנה ואני עוד לפני הורדה ליצור
שווה לבטל ולשלם דמי ביטול? (כמה אלפים טובים)

 

[D_L]

סגרתי אצלם הזמנה ואני עוד לפני הורדה ליצור
שווה לבטל ולשלם דמי ביטול? (כמה אלפים טובים)

יכול להיות שכדאי לכם לבדוק מקום אחר.
וכן לבדוק במה כרוך הביטול כמובן..
לא רוצה לקחת אחריות..
יש כאלו שגם מצליחים איתם (מכירה אחת פה לידי שכן עבר אצלם חלק ההתקנה והגיעו עוד פעם אחת לשירות והכל פרפקט..) אבל הרגשתי חייבת לומר את הדברים.. במיוחד שאני שומעת עוד ועוד שמרגישים כמונו..
זה כבר יוצא מפרופורציה ואצלנו מדובר בכמה עשרות אלפים..

 

[mirimer13]

@D_L
אני איתך באותה סירה
מנסים כבר חצי שנה לרדוף אחריהם - על מטבח שנבנה ללא צירים שקטים למרות שנכתב בהזמנה
היו עוד כמה פשלות איומות שאותן אחרי נדנודים הצלחנו לתקן
טרללת אין סופית, שאני צריכה בשבילה 10 דקות הקלדה........
למי שיש עיצה איך אני מקבלת מה שהזמנתי אשמח לשמוע

מוסיפה גם שהיו צעקות מאד לא מוצדקות מטעם איש השרות שלהם
חוויה לא נעימה
הם אומרים לנו תרוצים מוזרים כמו שהיום כבר לא מייצרים צירים טריקה שקטה
או תרוץ הפוך שרק היום התחילו לייצר..........

 

[D_L]

@D_L
אני איתך באותה סירה
מנסים כבר חצי שנה לרדוף אחריהם - על מטבח שנבנה ללא צירים שקטים למרות שנכתב בהזמנה
היו עוד כמה פשלות איומות שאותן אחרי נדנודים הצלחנו לתקן
טרללת אין סופית, שאני צריכה בשבילה 10 דקות הקלדה........
למי שיש עיצה איך אני מקבלת מה שהזמנתי אשמח לשמוע

מוסיפה גם שהיו צעקות מאד לא מוצדקות מטעם איש השרות שלהם
חוויה לא נעימה
הם אומרים לנו תרוצים מוזרים כמו שהיום כבר לא מייצרים צירים טריקה שקטה
או תרוץ הפוך שרק היום התחילו לייצר..........

אז מה יהיה???
אני מרגישה שאנחנו עוד נסבול כמה חודשים טובים עד שנקבל את כל המוצרים והמטבח יהיה גמור..
אני אשמח לארגן תביעה ייצוגית מישהי\ו יודע איך זה עובד וכמה עולה?

 

[בעניינים - אסתי צין]

אני רואה שזה הודעה שאני פתחתי , אז אני אציין שהלכתי אליהם בסוף, - ונהנתי מאד! שרות מצוין! הכל היה מעולה ב"ה

 

[D_L]

עוד נקודה למחשבה, בסניף 'גל אינסייד מטבחים' עצמו בשנה + האחרונה עזבו כמה עובדות טובות מאוד ומתוכם מנהלת סניף מדהימה.
בשבוע האחרון פניתי לאינסייד(ששם בעצם קנינו את המטבח ושילמנו את כל כספנו..) לשאלה קטנה בנוגע לתוכנית מטבח עם תקווה למענה ועזרה.
והתשובה שקיבלתי הייתה כך:" תחכי שהמנהלת תחזור מחופשת לידה."
זו תשובה??!! לחכות חודש או יותר עכשיו לשאלה של לקוח שגר בדירה עם מטבח לא גמור וכבר חצי שנה מתחרפן מול השירות לקוחות שלהם??!!??!
אין מחליפה?? אין אפשרות לשלוח שאלה? מה אנחנו בימי הביינים?
לאחרונה ממש קשה לי עם התחושה שאנחנו הלקוחות מתנהלים לבד מול השירות המחפיר של גל ואין שום עזרה או משהו מצד אינסייד.

 

[D_L]

אני רואה שזה הודעה שאני פתחתי , אז אני אציין שהלכתי אליהם בסוף, - ונהנתי מאד! שרות מצוין! הכל היה מעולה ב"ה

לכן הדגשתי בתגובה הראשונה, שאני לא יודעת מה היה לפני כמה שנים..
זה המצב כרגע כנראה.. שהם לוקחים מדי הרבה עבודה ולא עומדים בעומס.

 

[נעמה לוי]

כרגע באמת השירות שלהם גרוע מאד...
המתנה של חודש פלוס עבור ביקור של מתקין שבסוף מבטל כי הוא עמוס....
חודש נוסף המתנה ואז מגיע עובד שלא מתקן אפילו חצי ממה שדובר בטלפון...
פשלות במטבח שלא מביישות בן דוד ממזרח ירושלים....
צירים הובטח בלום והגיע משהו אחר...
בקיצור עגמת נפש גדולה...

 

[דוד המלך!]

אין לי כח לכתוב את כל מה שאני עובר איתם
אבל כבר עשר חודשים בדירה מאוכלסת
והיו אצלי לפחו 8 פעמים כדי לתקן פשלות מסוימות
חסר חזית לשתי מגירות, חסר צירים גם
ארונות עליונים לא באותו צבע של הארונות למטה
כל פעם באים עם חלק לא מתאים או בצבע לא נכון
לא עזרו כל התלונות והאיומים נגדם הם בשלהם
שירות מחפיר עלוב מזעזע וחוצפן ברמה זוועתית
אין להם בושה לשקר לגנוב ולהאשים את הלקוחות
התורה חסה על ממונם של ישראל - תברחו משם
מנהל שירות הלקוחות שלהם מנסה לחנך אנשים
במקום להבין את הכישלון שלו ולהתפטר בהקדם

כל מתקין שלהם שבא לדירה מסכים איתי שהצבע לא תואם בין הארונות ומצלם להם את זה
אבל במשרד טוענים שזה נראה אותו דבר ולכן הם לא מוכנים להחליף או לתקן
כעת התחלתי נגדם בהליך מזורז בבית משפט לתביעות קטנות

אני בדירה חדשה ומושקעת אבל עם מטבח עקר ומכוער, זה ממש מכעיס

 

[מני דגני]

גל מטבחים במודיעין זה אותה חברה של גל אינסייד או שזה שתי חברות שונות?

 

[דוד המלך!]

גל מטבחים במודיעין זה אותה חברה של גל אינסייד או שזה שתי חברות שונות?

אכן

 

[דוד המלך!]

וואו איזה מלחיצים אתם
קבעתי אתם פגישה מחר לפני הורדה ליצור
ואני לא יודע אם לבטל או לא

תסכם איתם הכל ובכתב
ותוסיף שאתה משאיר תשלום של 2000 ש"ח
רק לאחר אספקה מלאה של כל המטבח - כולל הכל!
לדעתי הם לא יסכימו לזה כי הם יודעים שהם רמאים
בהצלחה

 

[החכמה שבנשים]

גם לי יש דלי מלא טענות ומענות עליהם.
אבל הבטחתי למנהלת המטורללת והצרחנית שלא הוציא את דיבתה הרע (כי תקנה לי ) אז אשתוק