עזרה בעיה עם פקס - נטוויז'ן

[chely]

שלום,
עברנו לאחרונה לקו ביתי של נטוויז'ן, תשתית וספק רימון (הראוטר של נטוויז'ן)
מאז, הפקס לא תקין. אני מבינה שהוא אמור להיות מחובר ג"כ לראוטר?? או שלא מחייב....
בכל מקרה, אם מישהו יודע מה אני צריכה לעשות כדי לפתור את הבעיה, אשמח מאד לעזרה

תודה רבה!

 

[A052]

לא מבין כ"כ מה כתבתם,
אבל קו הטלפון ברגע שעברתם לקו ביתי של נטוויז'ן, נמצא בתוך הראוטר, ניתן לאחר מכן גם להעביר אותו לכל שקעי הבזק בבית.
אם הטלפון עצמו מחובר לראוטר, זה אומר לכאורה שלא חיברו לכם את השקעים בבית לקו החדש, ולכן גם הפקס צריך להיות מחובר לראוטר עצמו, לאותה יציאה שמחובר אליה הטלפון (מפצל) [אם זה אמור להיות על אותו מספר].

אם עדיין זה לא עובד, פנו לתמיכה הטכנית של נטוויז'ן, ולפעמים זה יכול להיות קשור לספק האינטרנט שהוא רימון.

בהצלחה

 

[chely]

לא מבין כ"כ מה כתבתם,
אבל קו הטלפון ברגע שעברתם לקו ביתי של נטוויז'ן, נמצא בתוך הראוטר, ניתן לאחר מכן גם להעביר אותו לכל שקעי הבזק בבית.
אם הטלפון עצמו מחובר לראוטר, זה אומר לכאורה שלא חיברו לכם את השקעים בבית לקו החדש, ולכן גם הפקס צריך להיות מחובר לראוטר עצמו, לאותה יציאה שמחובר אליה הטלפון (מפצל) [אם זה אמור להיות על אותו מספר].

אם עדיין זה לא עובד, פנו לתמיכה הטכנית של נטוויז'ן, ולפעמים זה יכול להיות קשור לספק האינטרנט שהוא רימון.

בהצלחה

הטלפון עצמו לא מחובר לראוטר, אז זה אומר שכן חיברו לנו את השקעים בבית לקו החדש?
אם כך, למה הפקס חדל לתפקד?
בכל מקרה, אפנה לנטוויז', למרות שדי אכזבו אותי מבחינת שרות הלקוחות שלהם...

 

[by6199]

קו נטוויז'ן לא תקין לשלוח ולקבל פקס בהרבה מהמקרים

 

[chely]

קו נטוויז'ן לא תקין לשלוח ולקבל פקס בהרבה מהמקרים

חסר תקנה?

 

[by6199]

חסר תקנה?

אכן

 

[by6199]

חסר תקנה?

ייתכן שבחלק מהחברות תצליחו לקבל ובחלק לא, וכן להיפך

 

[chely]

ייתכן שבחלק מהחברות תצליחו לקבל ובחלק לא, וכן להיפך

לא הבנתי, מה נצליח לקבל?

 

[A052]

קו נטוויז'ן לא תקין לשלוח ולקבל פקס בהרבה מהמקרים

אכן.
אבל ממש לא חסר תקנה, זה תלוי בדר"כ בספק האינטרנט.
בכל מקרה אינטרנט רימון זו חברת בת של נטוויז'ן, אז הם אמורים לתקשר בקשר לזה.
אולי כדאי לכם לפנות קודם כל לספק.

 

[by6199]

אכן.
אבל ממש לא חסר תקנה, זה תלוי בדר"כ בספק האינטרנט.
בכל מקרה אינטרנט רימון זו חברת בת של נטוויז'ן, אז הם אמורים לתקשר בקשר לזה.
אולי כדאי לכם לפנות קודם כל לספק.

מה הקשר לספק האינטרנט.

הפקס נשלח בטכנולגייה שונה משאר החברות בנטוויז'ן ומאידך גם מקבל, וזה יוצר בעיות קשות בשליחה וקבלת פקסים

 

[chely]

דיברתי עם נטוויז'ן, הם לא רואים סיבה לתקלה ולא מוכנים לשלוח טכנאי, הנציגה לא ידעה איך לעזור
דיברתי גם עם רימון (ספק) אמור לחזור אלי מישהו, אך, גם הם טוענים שלכאורה אין קשר אליהם...

 

[A052]

יש גם הגדרות פנימיות בפקס שצריך להגדיר, השאלה היא מה לא עובד לכם, השליחה או הקבלה.
אם השליחה אז צריך לנסות בהגדרות, חפשו בהוראות או באינטרנט איך להגדיר לקו VOIP.