דרוש מידע בעיה בנגן, מה עושים?

[ח. בר]

היי,
כשאני מחברת את הנגן למחשב אני לא רואה את כל הקבצים שיש בתוך הנגן (וכשהוא לא מחובר יש את הכל..)
בחיבור למחשב הוא מראה בנגן כונן כלשהו וכשמנסים לפתוך הוא כותב שגיאה.
מישהו יודע לפתור את הבעיה??
(מצורף תמונה של הכונן ושל השגיאה)

 

[משה אהרן גולד]

תנסי לרענן את התקיה.