דרוש מידע בזק הכפילו את המחיר של הקו ולא אמרו לי כלום!!

[אסתריקה הלר]

זה הגיוני ???
למה זה חוקי בכלל לגבות מחיר כפול בלי להודיע???
ומה עושים כשבזק מפקיעים מחירים בלי הפסקה?? אין חברה אחרת?? רק לוותר את הטלפון??

שילמתי 19.9 לחבילה של 50 דקות קו ביתי לחודש
(אני שונאת את בזק אבל אין ברירה אין לי שליטה ביחידת דיור)
הם הכפילו את המחיר ל39.9 לפני 8 חודשים ולא עדכנו בכלל (אפילו מייל לא שלחו), אמרו שיותר אין את החבילה הישנה אז המחיר הוא כפול...

עכשיו יש להם חבילה של 100 דקות ב 29.9, אבל הם דורשים 100 ש"ח דמי מעבר

אני ממש ממש כועסת ובנתיים לא החלטתי מה לעשות. הייתי משלמת 100 שח ועוברת חבילה אבל ברור לי שזה לא ייגמר שם והם ימשיכו לסחוט ולקחת כסף בלי להודיע... אם מישהו מכיר חברה אחרת שיש לה קו טלפוני אשמח לדעת!!

 

[אסתריקה הלר]

יש למישהו ניסיון עם טלפון קווי של חברה אחרת? אולי פרטנר? להמליץ?

 

[יאן]

תתלוננו עליהם לאגודה לטובת הצרכן (משהו כזה)

 

[sarigold5]

הגיוני שהחבילה השתנתה, החבילות בד"כ לזמן מוגבל ואת אמורה לדעת את זה כשאת בוחרת את החבילה.
לפני שהמחיר משתנה הם שולחים מכתב שתדעי. אולי לא שמת לב שקבלת את זה.

 

[אסתריקה הלר]

הגיוני שהחבילה השתנתה, החבילות בד"כ לזמן מוגבל ואת אמורה לדעת את זה כשאת בוחרת את החבילה.
לפני שהמחיר משתנה הם שולחים מכתב שתדעי. אולי לא שמת לב שקבלת את זה.

לא קיבלתי מכתב. אני מאוד שומרת את המכתבים שאני מקבלת, עפם ראשונה שהמחיר היה כפול התקשרתי ושאלתי למה המחיר בחשבונית כפול, הם אמרו לי שזה כנראה חשבונית "דו חודשית"
ולמה מכפילים את המחיר כשהחבילה הגדולה יותר עולה פחות?
עכשיו אני לא רוצה לעבור חבילה כי גם אותה יכפילו לי ויבקשו כסף לשנות

וכשביקתי שיהיה רק שיחות נכנסות בלי יוצאות הם אמרו שזה עולה 100 ש"ח "לחסום" שיחות יוצאות

 

[LEVAVOT]

@אסתריקה הלר
תבדקי בחשבונות הם בד"כ כותבים באחת השורות- בתאריך... התוכנית תסתיים
ובנושא החלפת תוכנית- אני עשיתי כך:
ביטלתי את הטלפון לגמרי- ניתקתי את הקו (אמרתי להם שמידי יקר לי ואני שוקלת להוסיף סלולרי, ולא צריכה שישמרו את המספר שלי, אני יודעת שהם שומרים את זה לתקופה ממילא, וגם לא נבהלתי מהאיום שאולי נצטרך לשלם דמי חיבור כשנרצה לחזור)
עשיתי את זה ביום שישי, שבעצם בשבת הקו היה מנותק (גם במוצאי שבת..),
ואז בראשון החלטתי שאני רוצה לחבר מחדש את הקו עם התוכנית של 100 דקות ב-30, ללא שום עלות נוספת.
אני רואה שאת ממילא שוקלת לעבור חברה, אז קודם כל תנתקי ואז תחליטי.
בהצלחה.

 

[אסתריקה הלר]

ביטלתי את הטלפון לגמרי- ניתקתי את הקו (אמרתי להם שמידי יקר לי ואני שוקלת להוסיף סלולרי, ולא צריכה שישמרו את המספר שלי, אני יודעת שהם שומרים את זה לתקופה ממילא, וגם לא נבהלתי מהאיום שאולי נצטרך לשלם דמי חיבור כשנרצה לחזור)
עשיתי את זה ביום שישי, שבעצם בשבת הקו היה מנותק (גם במוצאי שבת..),
ואז בראשון החלטתי שאני רוצה לחבר מחדש את הקו עם התוכנית של 100 דקות ב-30, ללא שום עלות נוספת.

תודה רבה על העצה!!
עשיתי את זה וזה אכן עבד!!
לא מאמינה כמה כל המוקדניות שיקרו לי שאני אצטרך לשלם כפול על התקנה מחדש וכל מיני שטויות...

תודה רבה!

 

[ציפורנית]

קו שמבוסס על תשתית אינטרנט (ראוטר) יכול לעלות 20 ש"ח ל5000 דק

 

[ציני בכיר]

מה עם זה?

 

[אסתריקה הלר]

קו שמבוסס על תשתית אינטרנט (ראוטר) יכול לעלות 20 ש"ח ל5000 דק

אני עם אינטרנט של 019, כי הייתי עם בזק והאינטרנט שלהם עולה הרבה הרבה הרבה יותר.
019 מעולים
והם עובדים עם נטפקי יוצא לי ממש מחיר פצצה...

 

[ציפורנית]

נו אז למה הטלפון שלך לא על התשתית הזאת?

 

[אסתריקה הלר]

נו אז למה הטלפון שלך לא על התשתית הזאת?

ל 019 אין שרות טלפון נייח ככל הידוע לי
וחברה אחת לא עושה נייח על תשתית של חברה אחרת

 

[מאפינס]

ל 019 אין שרות טלפון נייח ככל הידוע לי
וחברה אחת לא עושה נייח על תשתית של חברה אחרת

למה?
לי יש טלפון בייתי של נטוויזן וספק אינרנט 019 עובד מצוין!

 

[בונה אתרים]

למה?
לי יש טלפון בייתי של נטוויזן וספק אינרנט 019 עובד מצוין!

הוט עושים קו טלפון נפרד עם תשתית ספק משלהם ללא צריך בתשתית וספק קיימת וזה נראה לי במחיר הכי משתלם,

נטוויזן זה הטלפון האינטרנטי היחיד שמאפשר לעשות קו טלפון על גביי קו האינטרנט מבלי להשתמש בספק שלהם
אבל זה יוצא פחות משתלם מנטוויזן

 

[מאפינס]

הוט עושים קו טלפון נפרד עם תשתית ספק משלהם ללא צריך בתשתית וספק קיימת וזה נראה לי במחיר הכי משתלם,

נטוויזן זה הטלפון האינטרנטי היחיד שמאפשר לעשות קו טלפון על גביי קו האינטרנט מבלי להשתמש בספק שלהם
אבל זה יוצא פחות משתלם מנטוויזן

לא הבנתי!

 

[מולטי תקשורת]

יש בהוט מסלול קו טלפון
במחירים הרבה יותר זולים מבזק ללא צורך בקו אינטרנט
המחירים בהוט 500 דקות ב45 לחודש
1000 דקות ב52 לחודש
ללא הגבלה (עד 8000 דקות ב69 ל3 חודשים ראשונים ולאחר מכן מחיר קבוע 92 לחודש

מי שמעונין אפשר לפנות אלי בפרטי.

 

[בונה אתרים]

לא הבנתי!

אני יסביר:
קו הטלפון של בזק הוא יוצא דופן בגלל שהוא היחיד שלא עובד על אינטרנט,
חוץ מזה כל הקווי הטלפון עובדים על אינטרנט (פרטנר, סלקום, בזק בינלאומי, 012 נטוויזן ,הוט )
אמממה שהם מחייבים אותך שגם תיקח את הספק האינטרנט שלהם
מה שלא מסתדר בדרך כלל עם נטפרי,
יוצאים מהכלל נטוויזן שכדי להתחבר שצריך רק קו אינטרנט פעיל אם איזה ספק שיהיה,
והוט שלא צריך אפילו קו אינטרנט בכלל אלא כחלק מהתשלום על הקו מסופק התשתית והספק שלהם שמיועד לצורך השיחות של הקו בלבד

 

[אסתריקה הלר]

דווקא דיברתי עם הוט כמה פעמים והם אמרו לי שאין אפשרות לטלפון נייח אים אין לי אינטרנט שלהם.
למרות שהמוקדנים טענו שכן והעבירו אותי אחד לשני, בסופו של דבר כשביקשתי להתחבר הם אמרו שאם אין לי תשתית שלהם אז אי אפשר
ונטוויזן זה רעיון, לא הכרתי אותם

 

[מולטי תקשורת]

דווקא דיברתי עם הוט כמה פעמים והם אמרו לי שאין אפשרות לטלפון נייח אים אין לי אינטרנט שלהם.
למרות שהמוקדנים טענו שכן והעבירו אותי אחד לשני, בסופו של דבר כשביקשתי להתחבר הם אמרו שאם אין לי תשתית שלהם אז אי אפשר
ונטוויזן זה רעיון, לא הכרתי אותם

הוט זה רק אם יש תשתית שלהם בכתובת
את יכולה לבדוק בקישור הזה https://www.hot.net.il/ChannelsAndPrices/HotNewSalePage/INT200MbwithHOTnet/
אם נותן את הכתובת סימן שיש שם ואפשר להזמין אחרת אי אפשר לעשות הוט.

 

[מולטי תקשורת]

למיטב ידיעתי כיום נטויזן כבר לא עושים קו טלפון בנפרד אלא בבאנדל עם אינטרנט של סלקום
אשמח לשמוע אם מישהו כן הצליח לעשות טלפון לבד בתקופה האחרונה..