דרוש מידע התנהלות שערורייתית של חברה מוכרת, מה עושים?

ניק 196 · 9/9/24

לפני חודש ושבוע --
הזמנתי התקן שבת למקרר, התקן של חברה מוכרת (לא משמרת השבת).
תשלום בוצע במהלך ההזמנה.
במעמד המכירה הם התחייבו לספק את ההתקנה בתוך 14 ימי עסקים (לטענתם היום, הם טענו שהתחייבו על 18, לי זכור 14, אבל זה לא משנה).
תוך התחייבות שיעשו מאמצים לספק את זה מוקדם יותר.

לפני מספר ימים--
אני רואה שאף אחד לא יצר קשר, שום טכנאי לא הגיע. כאילו כלום. וכבר עבר למעלה מחודש.
התקשרתי לשאול מה עם זה? הבטיחו לי: מנהל יחזור אליך.

היום בצהריים--
חוזר אלי העובד, אומר לי: יבוא אליך טכנאי מחר בין 10 ל2 בבוקר.
אמרתי להם: אף אחד לא יהיה בבית, אני צריך שהוא יבוא אחרי צהריים.
ואם לא אפשרי אחרי צהריים - אז יום אחר.
תשובתם: אין אפשרות יום אחר!
אז מה עושים? שאלתי.
נבטל את העיסקא!!!!!!!!!
ואכן כך היה.

וכאן הצרכן שואל--
זה הגיוני?!
אני תקוע בלי התקן על המקרר, שזה סיוט מטורף. (להשתמש עם שעון שבת, לפתוח רק כשלא עובד, בינתיים דברים מתקלקלים וכו').
ואני מחכה למעלה מחודש.
ואחר כך עוד מבטלים את העיסקא. כי לא התאים לי לקבוע מהיום למחר בבוקר.
ועכשיו אני צריך להזמין התקן ממשמרת השבת, ולחכות עוד תקופה עד שזה יגיע.

למה אנשים מתנהלים בצורה כזו????
ומה עושים איתם?

A052 · 9/9/24

כך נראה גוף שאין לו מתחרים...

אם יש לכם קשר לאחד הרבנים שתומך בהם, כדאי שתדברו איתו על זה.

חסידישער · 9/9/24

יש מתחרים!
יש היום שתי חברות 'גלביט' שהיו מייצרים עבור משמרת השבת והיום הם עצמאיים
ומשמרת השבת שמווקים את ההתקן שלהם של חברת 'ספטימו'

מי שיתן שירות טוב ינצח! (ולגלביט אין סיכוי בלי שירות טוב כי המותג של משמרת השבת ינצח!)

מוישה 0 · 9/9/24

משמרת השבת עצמה מתקינים והשירות שלהם הוא מעבר לכל דמיון,
הם עושים מאמצים להגיע אליך לפני השבת הראשונה אחרי שהזמנת!!!
מנסיון,
אנו הזמנו דרכם והשירות מעולה!!!
לנוחיותכם אני מצרף את מספר הטלפון שלהם נסו ותווכחו!
0722164422

ניק 196 · 9/9/24

אכן. כעת הזמנתי אצל משמרת השבת.
מקווה שיגיע מוקדם

תאורת חרום · 9/9/24

אני הזמנתי בגלביט, והייתי מרוצה מאוד (גם בזמן ההמתנה בטלפון לא חיכיתי הרבה זמן). קבעו זמן, הגיעו. הכל היה לרוחי.

(אגב, אני כל שיחה ממישהו שלא מהקרובים אליי, אני משתדל להקליט)

רותי ויעל · 9/9/24

לפנות לרשות להגנת הצרכן

הבריסקער הנודד · 9/9/24

נכתב ע"י ניהול 1:
לפני חודש ושבוע --
הזמנתי התקן שבת למקרר, התקן של חברה מוכרת (לא משמרת השבת).
תשלום בוצע במהלך ההזמנה.
במעמד המכירה הם התחייבו לספק את ההתקנה בתוך 14 ימי עסקים (לטענתם היום, הם טענו שהתחייבו על 18, לי זכור 14, אבל זה לא משנה).
תוך התחייבות שיעשו מאמצים לספק את זה מוקדם יותר.

לפני מספר ימים--
אני רואה שאף אחד לא יצר קשר, שום טכנאי לא הגיע. כאילו כלום. וכבר עבר למעלה מחודש.
התקשרתי לשאול מה עם זה? הבטיחו לי: מנהל יחזור אליך.

היום בצהריים--
חוזר אלי העובד, אומר לי: יבוא אליך טכנאי מחר בין 10 ל2 בבוקר.
אמרתי להם: אף אחד לא יהיה בבית, אני צריך שהוא יבוא אחרי צהריים.
ואם לא אפשרי אחרי צהריים - אז יום אחר.
תשובתם: אין אפשרות יום אחר!
אז מה עושים? שאלתי.
נבטל את העיסקא!!!!!!!!!
ואכן כך היה.

וכאן הצרכן שואל--
זה הגיוני?!
אני תקוע בלי התקן על המקרר, שזה סיוט מטורף. (להשתמש עם שעון שבת, לפתוח רק כשלא עובד, בינתיים דברים מתקלקלים וכו').
ואני מחכה למעלה מחודש.
ואחר כך עוד מבטלים את העיסקא. כי לא התאים לי לקבוע מהיום למחר בבוקר.
ועכשיו אני צריך להזמין התקן ממשמרת השבת, ולחכות עוד תקופה עד שזה יגיע.

למה אנשים מתנהלים בצורה כזו????
ומה עושים איתם?

זיכו על כל העסקה?