דרוש מידע הפסדתי כסף באמזון

tamaar · 27/8/24

הזמנתי מצלמה G7X2 מאמזון גרמניה
לפני כחודשיים
הם הורידו כסף
עכשיו הם ביטלו (בטענה שאין במלאי) והחזירו את הכסף
אבל בגלל ההפרש של דולר/שקל יצא שהפסדתי 200 ש"ח!!!

יש עצות???

בן של מלך! · 27/8/24

זה לא שהפסדת כסף באמזון, אלא רכשת מט"ח ומכרת אותו במחיר זול יותר. אתה יכול לקנות שוב דולרים ולחכות שהדולר יעלה ולהרוויח שוב את מה שאיבדת.

בלדה · 27/8/24

נסו לפנות אליהם לשירות לקוחות , מנסיון הם מאד שירותיים.

גוט · 27/8/24

נכתב ע"י tamaar:
הזמנתי מצלמה G7X2 מאמזון גרמניה
לפני כחודשיים
הם הורידו כסף
עכשיו הם ביטלו (בטענה שאין במלאי) והחזירו את הכסף
אבל בגלל ההפרש של דולר/שקל יצא שהפסדתי 200 ש"ח!!!

יש עצות???

אני עם אותו סיפור.

נכתב ע"י בן של מלך!:
זה לא שהפסדת כסף באמזון, אלא רכשת מט"ח ומכרת אותו במחיר זול יותר. אתה יכול לקנות שוב דולרים ולחכות שהדולר יעלה ולהרוויח שוב את מה שאיבדת.

לא בדיוק!
הם מכרו את המצלמה בזמן שאין להם את זה במלאי, בתקווה שעד זמן האספקה [חודשיים] זה יגיע למלאי.
לעומת זאת החיוב בוצע מיד בזמן הרכישה.
הלקוחות אינם מלווים.
היה מצופה מהם לחייב רק בזמן שהמוצר אצלם.

בן של מלך! · 27/8/24

נכתב ע"י גוט:
לא בדיוק!
הם מכרו את המצלמה בזמן שאין להם את זה במלאי, בתקווה שעד זמן האספקה [חודשיים] זה יגיע למלאי.
לעומת זאת החיוב בוצע מיד בזמן הרכישה.
הלקוחות אינם מלווים.
היה מצופה מהם לחייב רק בזמן שהמוצר אצלם.

לכן תמיד עדיף לפנות אליהם ולבקש החזר.

גוט · 27/8/24

נכתב ע"י בן של מלך!:
לכן תמיד עדיף לפנות אליהם ולבקש החזר.

לא מובן.
מקבלים החזר אחרי חודשיים המתנה.
ובהתאם לתנודות במט"ח, סך ההחזר פחות מהתשלום [לפעמים להיפך]

בן של מלך! · 27/8/24

נכתב ע"י גוט:
לא מובן.
מקבלים החזר אחרי חודשיים המתנה.
ובהתאם לתנודות במט"ח, סך ההחזר פחות מהתשלום [לפעמים להיפך]

הכל עובד במט"ח.

כותב מוסמך · 27/8/24

נכתב ע"י tamaar:
אבל בגלל ההפרש של דולר/שקל יצא שהפסדתי 200 ש"ח!!!

מן הסתם גם הפרש בגלל עמלות המרת מטח

כמו שכתבו תנסה לפנות לא עולה כסף וזה הברירה שלכם

tamaar · 27/8/24

פניתי ועוד איך.
מספר פעמים דיברתי עם שרות לקוחות, שהעביר לשרות לקוחות בדרגה גבוהה יותר וכו
לטענתם, 'לקחנו בדולרים והחזרנו בדיוק אותו סכום'. כל השאר לא קשור אלינו...

אלא....
שכפי שהזכירו לעיל,
אנחנו לא אמורים להלוות לאמזון!
היה אסור להם לקחת כסף בפועל לפני שהמוצר היה מוכן למשלוח!!
אין איזה חוק הגנת הצרכן??

כותב מוסמך · 27/8/24

נכתב ע"י tamaar:
אנחנו לא אמורים להלוות לאמזון!
היה אסור להם לקחת כסף בפועל לפני שהמוצר היה מוכן למשלוח!!

א. באמת אמזון לרוב גובים רק רגע לפני המשלוח בשונה מכל אתר אחר בעולם בגדול...
במקרה שלכם זה משהו חריג או שאמזון גרמניה חריגים
ב. הם תכלס צודקים מבחינתם החזירו הכל אין מה לתבוע אותם
אם פניתם כבר אין עוד מה לעשות...